Sopimusriskienhallinta Corbel Oy:ssä
Kivelä, Jonna (2011)
Kivelä, Jonna
Laurea-ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011060611136
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011060611136
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, minkälaiset riskit voivat kohdata Corbel Oy:tä yrityksen sopimustoiminnassa. Riskien tunnistamisen avulla oli tavoitteena luoda näkokulmia riskien syntymiseen ja mahdollisiin metodeihin, joilla riskejä voitaisiin tulevaisuudessa hallita. Opinnäytetyössä esitetään kehitysehdotuksia sellaisiin tunnistettuihin riskeihin, jotka koettiin kaikkein tärkeimmiksi Corbel Oy:n toiminnassa juuri tämän hetkisessä toimintaympäristössä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli myös toimia oppaana keskeisimpiin riskienhallinnan teoreettisiin osa-alueisiin.
Opinnäytetyön tutkimustehtävänä oli selvittää sellaiset riskit, joilla voi olla vaikutus Corbel Oy:n sopimustoimintaan. Yhdessä yrityksen kanssa päätettiin, että parhaimmat tulokset voitaisiin saavuttaa käyttämällä henkilöstöä tutkimustyön resurssina. Perustaa tutkimustyölle haettiin riskienhallinnan sekä metodikirjallisuuden parista. Opinnäytetyön viitekehykseen sisätyy sekä riskienhallinnan yleistä teoriaa, sopimusriskeihin liittyvää teoriaa että riskienhallinnan inhimillisen näkökulman teoriaa. Osa-alueita käsitellään limittäin viitekehyksessä.
Henkilöstön tietotaidon hyödyntämiseksi päädyttiin käyttämään teemahaastattelua tutkimusmetodina. Haastattelujen tavoitteena ei ollut tunnistaa loputon määrä eri riskejä, vaan päästä keskutelun avulla syvemmälle riskien syntykohtiin ja vaikutuksiin yrityksen toiminnassa. Haastattelujen ja muun yrityksestä saadun tiedon avulla keskeisimmät johtopäätökset liittyivät oikeanlaiseen toimintaan sopimuksien puitteissa, sopimuksen henkeen eli tahtotilaan, sopimuksien sisällön tuntemiseen sekä perehdytykseen, normeihin, toimintatapoihin sekä resursseihin, asiakkuusviestintään, sopimusten taloudelliseen kannattavuuteen sekä konkreettisten sopimusasiakirjojen oikeellisuuteen. Kiinnittämällä huomiota näihin seikkoihin, voisi Corbel Oy parantaa toimintansa laatua ja mahdollisesti välttyä sopimustoimintaansa kohtaavilta riskeiltä tulevaisuudessa.
Opinnäytetyön tutkimustehtävänä oli selvittää sellaiset riskit, joilla voi olla vaikutus Corbel Oy:n sopimustoimintaan. Yhdessä yrityksen kanssa päätettiin, että parhaimmat tulokset voitaisiin saavuttaa käyttämällä henkilöstöä tutkimustyön resurssina. Perustaa tutkimustyölle haettiin riskienhallinnan sekä metodikirjallisuuden parista. Opinnäytetyön viitekehykseen sisätyy sekä riskienhallinnan yleistä teoriaa, sopimusriskeihin liittyvää teoriaa että riskienhallinnan inhimillisen näkökulman teoriaa. Osa-alueita käsitellään limittäin viitekehyksessä.
Henkilöstön tietotaidon hyödyntämiseksi päädyttiin käyttämään teemahaastattelua tutkimusmetodina. Haastattelujen tavoitteena ei ollut tunnistaa loputon määrä eri riskejä, vaan päästä keskutelun avulla syvemmälle riskien syntykohtiin ja vaikutuksiin yrityksen toiminnassa. Haastattelujen ja muun yrityksestä saadun tiedon avulla keskeisimmät johtopäätökset liittyivät oikeanlaiseen toimintaan sopimuksien puitteissa, sopimuksen henkeen eli tahtotilaan, sopimuksien sisällön tuntemiseen sekä perehdytykseen, normeihin, toimintatapoihin sekä resursseihin, asiakkuusviestintään, sopimusten taloudelliseen kannattavuuteen sekä konkreettisten sopimusasiakirjojen oikeellisuuteen. Kiinnittämällä huomiota näihin seikkoihin, voisi Corbel Oy parantaa toimintansa laatua ja mahdollisesti välttyä sopimustoimintaansa kohtaavilta riskeiltä tulevaisuudessa.