Sisäisen viestinnän suunnitelma Etelä-Pirkanmaan Osuuspankille
Kukkamäki, Marianne (2020)
Kukkamäki, Marianne
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020051410135
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020051410135
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää ja selkeyttää uuden pankin sisäistä viestintää. Akaan Seudun Osuuspankki, Urjalan Osuus-pankki ja Valkeakosken Osuuspankki fuusioituivat Etelä-Pirkanmaan Osuuspankiksi syksyllä 2019. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa sisäi-sen viestinnän suunnitelma viestintäkanavien sekä palaverikäytäntöjen osalta.
Opinnäytetyö oli toiminnallinen työ. Työssä toteutettiin viestinnän nyky-tilakartoitus sekä loppukartoitus kyselylomakkeen avulla ja haastateltiin pankkien avainhenkilöitä sisäisen viestinnän suunnitelmaa varten. Opinnäytetyön toiminnallinen osuus koostui viestintäsuunnitelman laa-timisesta uudelle organisaatiolle. Työn empiirinen osuus koostui sisäisen viestinnän nykytilakartoituksesta, lomakehaastatteluista sekä tämän opinnäytetyöntekijän omakohtaisesta havainnoinnista. Teoriaosuudessa tutkittiin kirjallisuuden ja verkkomateriaalin avulla viestinnän osa-alueita.
Nykytilakartoituksen ja haastatteluiden pohjalta selvisi haasteita ja kehi-tyskohteita organisaation sisäisessä viestinnässä. Haasteet koostuivat pääosin yhtenäisten ohjeistusten ja selkeyden puutteesta viestintäka-navien sekä palaverikäytäntöjen osalta. Tämän opinnäytetyön tavoit-teena oli luoda koko henkilöstöä helpottavat selkeät ja ajantasaiset si-säisen viestinnän ohjeistukset. Tutkimuksen ja työn tuloksena uudelle organisaatiolle syntyi sisäisen viestinnän suunnitelma. Suunnitelma otet-tiin käyttöön syksyllä 2019 ja sen toimivuutta mitattiin alkukeväästä 2020 loppukartoituskyselyn avulla.
Opinnäytetyö oli toiminnallinen työ. Työssä toteutettiin viestinnän nyky-tilakartoitus sekä loppukartoitus kyselylomakkeen avulla ja haastateltiin pankkien avainhenkilöitä sisäisen viestinnän suunnitelmaa varten. Opinnäytetyön toiminnallinen osuus koostui viestintäsuunnitelman laa-timisesta uudelle organisaatiolle. Työn empiirinen osuus koostui sisäisen viestinnän nykytilakartoituksesta, lomakehaastatteluista sekä tämän opinnäytetyöntekijän omakohtaisesta havainnoinnista. Teoriaosuudessa tutkittiin kirjallisuuden ja verkkomateriaalin avulla viestinnän osa-alueita.
Nykytilakartoituksen ja haastatteluiden pohjalta selvisi haasteita ja kehi-tyskohteita organisaation sisäisessä viestinnässä. Haasteet koostuivat pääosin yhtenäisten ohjeistusten ja selkeyden puutteesta viestintäka-navien sekä palaverikäytäntöjen osalta. Tämän opinnäytetyön tavoit-teena oli luoda koko henkilöstöä helpottavat selkeät ja ajantasaiset si-säisen viestinnän ohjeistukset. Tutkimuksen ja työn tuloksena uudelle organisaatiolle syntyi sisäisen viestinnän suunnitelma. Suunnitelma otet-tiin käyttöön syksyllä 2019 ja sen toimivuutta mitattiin alkukeväästä 2020 loppukartoituskyselyn avulla.