Hiljainen tieto Puolustusvoimien Johtamisjärjestelmäkeskuksessa
Chrons, Tarja (2011)
Chrons, Tarja
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011100813625
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011100813625
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa hiljaisen tiedon tietämyksen nykytilannetta, ja sitä kuinka tiedon hyödyntämistä voidaan kehittää Puolustusvoimien Johtamisjärjestelmäkeskuksen hallinto-osastolla. Tutkimuksen tuloksista saatiin hallinto-osaston esimiehille kehitysehdotuksia hiljaisen tiedon hyödyntämiseksi.
Teoreettinen viitekehys koostui hiljaisen tiedon käsitteestä, oppimisesta ja hiljaisen tiedon syntymisestä, tiedon siirtämisestä ja mahdollisista esteistä tiedon siirtämisessä. Teoriaosassa esiteltiin myös Nonakan ja Takeuchin hiljaisen tiedon kehittymisen SECI-malli. Tutkimuksen kohdeorganisaatio Puolustusvoimien Johtamisjärjestelmäkeskus ja sen hallinto-osasto esiteltiin teoriaosuudessa.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena Puolustusvoimien Johtamisjärjestelmäkeskuksen hallinto-osaston työntekijöille. Tutkimukseen osallistui kahdeksan erilaisen työuran omaavaa työntekijää, joille tehtiin kahdenkeskiset teemahaastattelut. Tutkimuksen tuloksista selvisi, ettei hiljaista tietoa ole hyödynnetty Puolustusvoimien Johtamisjärjestelmäkeskuksen hallinto-osastolla. Rekrytoinnin vaikeus, vähäinen hiljaisen tiedon dokumentointi sekä hiljaisen tiedon siirtäminen työntekijän poistuessa organisaatiosta olivat epäkohtia. Näihin ongelmiin saatiin kehitysehdotuksia, joita jatkossa voidaan toteuttaa hallinto-osastolla.
Teoreettinen viitekehys koostui hiljaisen tiedon käsitteestä, oppimisesta ja hiljaisen tiedon syntymisestä, tiedon siirtämisestä ja mahdollisista esteistä tiedon siirtämisessä. Teoriaosassa esiteltiin myös Nonakan ja Takeuchin hiljaisen tiedon kehittymisen SECI-malli. Tutkimuksen kohdeorganisaatio Puolustusvoimien Johtamisjärjestelmäkeskus ja sen hallinto-osasto esiteltiin teoriaosuudessa.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena Puolustusvoimien Johtamisjärjestelmäkeskuksen hallinto-osaston työntekijöille. Tutkimukseen osallistui kahdeksan erilaisen työuran omaavaa työntekijää, joille tehtiin kahdenkeskiset teemahaastattelut. Tutkimuksen tuloksista selvisi, ettei hiljaista tietoa ole hyödynnetty Puolustusvoimien Johtamisjärjestelmäkeskuksen hallinto-osastolla. Rekrytoinnin vaikeus, vähäinen hiljaisen tiedon dokumentointi sekä hiljaisen tiedon siirtäminen työntekijän poistuessa organisaatiosta olivat epäkohtia. Näihin ongelmiin saatiin kehitysehdotuksia, joita jatkossa voidaan toteuttaa hallinto-osastolla.