Jakelukeskuksen vientiprosessien tehostaminen
Hallinen, Jenni (2011)
Hallinen, Jenni
Tampereen ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011103114093
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011103114093
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tehostaa toimeksiantoyrityksen jakelukeskusta koskeva vientiprosessia. Yrityksessä ei aiemmin ole ollut kirjallista ohjeistusta kaikkien saatavilla, mutta sen tarpeellisuus tiedostettiin. Tehtävänä oli luoda vientiprosessille ohjeistus, joka toimisi jakelukeskuksen päivittäisenä työkaluna toimitusvirheiden vähentämiseksi ja työnteon tehostamiseksi.
Opinnäytetyön alussa selvitettiin vientiin liittyvää lainsäädäntöä, tullin ohjeita ja yleisiä toimintatapoja sekä toimintaprosesseihin liittyvää teoriaa. Selvitys tehtiin sekä kirjallisuustutkimuksena että haastattelemalla yrityksen kokeneita työntekijöitä, jotta heillä olevaa hiljaista tietoa saatiin kerättyä. Haastattelujen avulla selvitettiin myös vientiprosessin nykytilaa ja siihen liittyviä suurimpia ongelmia ja kehityskohteita, joihin ohjeistuksen laadinnassa erityisesti pitäisi kiinnittää huomiota.
Selvityksen perusteella laadittiin jakelukeskukselle vientiohjeistus, joka sisältää pakkausmääräyksiä, kuljetusmuotoja, toimitusehtoja ja tullimuodollisuuksia koskevia ohjeita. Lisäksi vientiohjeistukseen selvitettiin ja sisällytettiin EU:n ja EU:n ulkopuolisten maiden maa- ja asiakaskohtaisia erityisohjeita. Luottamuksellisten tietojen takia työ jaettiin kahteen osaan: julkiseen ja luottamukselliseen. Luottamuksellisten tietojen takia vientiohjeistus ei ole mukana julkisessa versiossa.
Ohjeistus vaatii jatkuvaa ylläpitämistä nopeasti muuttuvien tietojen vuoksi. Vientiohjeistus laadittiin niin, että siihen on helppo tulevaisuudessa lisätä tai poistaa tarvittavaa tietoa.
Opinnäytetyön alussa selvitettiin vientiin liittyvää lainsäädäntöä, tullin ohjeita ja yleisiä toimintatapoja sekä toimintaprosesseihin liittyvää teoriaa. Selvitys tehtiin sekä kirjallisuustutkimuksena että haastattelemalla yrityksen kokeneita työntekijöitä, jotta heillä olevaa hiljaista tietoa saatiin kerättyä. Haastattelujen avulla selvitettiin myös vientiprosessin nykytilaa ja siihen liittyviä suurimpia ongelmia ja kehityskohteita, joihin ohjeistuksen laadinnassa erityisesti pitäisi kiinnittää huomiota.
Selvityksen perusteella laadittiin jakelukeskukselle vientiohjeistus, joka sisältää pakkausmääräyksiä, kuljetusmuotoja, toimitusehtoja ja tullimuodollisuuksia koskevia ohjeita. Lisäksi vientiohjeistukseen selvitettiin ja sisällytettiin EU:n ja EU:n ulkopuolisten maiden maa- ja asiakaskohtaisia erityisohjeita. Luottamuksellisten tietojen takia työ jaettiin kahteen osaan: julkiseen ja luottamukselliseen. Luottamuksellisten tietojen takia vientiohjeistus ei ole mukana julkisessa versiossa.
Ohjeistus vaatii jatkuvaa ylläpitämistä nopeasti muuttuvien tietojen vuoksi. Vientiohjeistus laadittiin niin, että siihen on helppo tulevaisuudessa lisätä tai poistaa tarvittavaa tietoa.