Palveluohjauksen vaikuttavuus perhekuntoutuksessa : kuntoutus- ja kehittämiskeskus Huvituksen palveluohjausmallien vaikuttavuuden arviointia
Juhala, Moonica; Uotila, Henriikka (2011)
Juhala, Moonica
Uotila, Henriikka
Turun ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011112315169
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011112315169
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä selvitetään perhekuntoutuksessa toteutetun ryhmämuotoisen ja perhekohtaisen palveluohjauksen vaikuttavuutta. Työn avulla tutkitaan, millä tavalla kolmannen sektorin palveluohjaus vaikuttaa perheiden arkeen ja palvelutilanteen paranemiseen. Palveluohjaajat kirjaavat palveluohjauksesta yhteenvedon lapsen kuntoutusselosteeseen. Palveluohjauksessa saatu tieto siirtyy vanhempien mukana palveluverkostoon.
Tutkimus kuuluu kvantitatiivisiin tutkimuksiin. Tutkimusta varten on kerätty kolme aineistoa. Yksi aineisto on kerätty Huvituksen tietojärjestelmästä ja kaksi aineistoa postikyselyinä asiakkailta. Tutkimusmenetelmänä käytetään tilastollista tarkastelua ja strukturoitua kyselylomaketta. Kyselylomakkeet lähetettiin 2010 tammikuun ja 2011 maaliskuun välisenä aikana Huvituksessa olleille perheille, sen mukaan mihin palveluohjausmalliin he osallistuivat.
Aineistojen perusteella voidaan yksiselitteisesti päätellä, että palveluohjauksella on ollut positiivista vaikuttavuutta asiakasperheiden elämässä. Asiakkaiden tarpeet vaihtelevat suuresti. Erot kotikuntien välillä ovat myös suuret. Tästä syystä konkreettista vaikuttavuutta on vaikea todentaa. Tämän tutkimuksen perusteella voidaan kuitenkin todeta, että asiakkaat ovat subjektiivisesti kokeneet palveluohjauksen vaikuttavana omassa elämässään.
Tutkimus kuuluu kvantitatiivisiin tutkimuksiin. Tutkimusta varten on kerätty kolme aineistoa. Yksi aineisto on kerätty Huvituksen tietojärjestelmästä ja kaksi aineistoa postikyselyinä asiakkailta. Tutkimusmenetelmänä käytetään tilastollista tarkastelua ja strukturoitua kyselylomaketta. Kyselylomakkeet lähetettiin 2010 tammikuun ja 2011 maaliskuun välisenä aikana Huvituksessa olleille perheille, sen mukaan mihin palveluohjausmalliin he osallistuivat.
Aineistojen perusteella voidaan yksiselitteisesti päätellä, että palveluohjauksella on ollut positiivista vaikuttavuutta asiakasperheiden elämässä. Asiakkaiden tarpeet vaihtelevat suuresti. Erot kotikuntien välillä ovat myös suuret. Tästä syystä konkreettista vaikuttavuutta on vaikea todentaa. Tämän tutkimuksen perusteella voidaan kuitenkin todeta, että asiakkaat ovat subjektiivisesti kokeneet palveluohjauksen vaikuttavana omassa elämässään.