"Tärkeintä, että hommat hoituu" : Hoitajavastaanoton kehittäminen yksityisellä lääkäriasemalla
Lukkari, Niina (2011)
Lukkari, Niina
Kajaanin ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011112615687
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011112615687
Tiivistelmä
Viime vuosina julkisessa terveydenhuollossa on kehitetty eri ammattiryhmien välistä työnjakoa, hoitohenkilökunnan työnkuvaa ja hoitajavastaanottojen toimintaa. Tutkimustulosten mukaan hoitajavastaanotto edesauttaa hoidon saatavuutta, suunnitelmallisuutta ja jatkuvuutta. Hoitajavastaanotto, asiakaslähtöisyys ja moniammatillinen yhteistyö ovat osa myös yksityisen lääkäriaseman toimintaa. Sairaanhoitajien ja terveydenhoitajien ammattitaitoa ja osaamista hyödyntämällä asiakkaat saavat monipuolista ja kokonaisvaltaista terveydenhuollon palvelua.
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden tarpeita ja odotuksia hoitajavastaanoton sairaanhoidon palveluihin liittyen. Tavoitteena oli tuottaa tietoa, jota voidaan hyödyntää hoitajavastaanoton kehittämisessä Lääkärikeskus ODL Maternassa. Opinnäytetyön tutkimusongelma oli: millaisia sairaanhoidon palveluja asiakkaat tarvitsevat ja odottavat saavansa hoitajavastaanotolla Lääkärikeskus ODL Maternassa?
Määrällisen tutkimuksen tiedonkeruumenetelmänä oli kyselylomake. Kyselylomake annettiin sadalle Lääkärikeskus ODL Maternan asiakkaalle. Vastausprosentiksi tuli 80 %. Aineisto käsiteltiin tilastollisesti SPSS 17.0 tilasto-ohjelmalla ja tuloksia havainnollistettiin kuvioiden avulla.
Tutkimustulosten mukaan vastaajat odottivat saavansa hoitajavastaanotolta hoitajan toteuttamaa sairauksien ensiarviointia, itsehoidon ohjausta ja pitkäaikaissairauden seurantaa. Vastaajista yli 70 % pitivät tarpeellisena hoitajien itsenäistä vastaanottoa yksityisellä lääkäriasemalla. Vastaajat pitivät tarpeellisena, että hoitajavastaanotolla toteutuu tavallisten infektiosairauksien ensiarviointi, tutkimukset ja hoidon ohjaus. Tutkimus- ja hoitotoimenpiteiden osalta vastaajat odottivat hoitajavastaanotolla toteutuvan verenpaineen ja verensokerin mittauksen ja seurannan sekä haavan hoidot ja ompeleiden poistot. Vastaajien mukaan oli tarpeen, että hoitajavastaanotolla toteutuu kansansairauksien hoitotyö ensisijaisesti kohonneen verenpaineen, diabeteksen ja astman osalta. Tutkimustulokset olivat yhtenäisiä aikaisemmin perusterveydenhuollossa ja erikoissairaanhoidossa tehtyjen tutkimusten kanssa.
Opinnäytetyötä on hyödynnetty käytännössä jo opinnäytetyöprosessin aikana käynnistämällä ja kehittämällä hoitajavastaanottoa. Jatkotutkimusaiheena tulisi tutkia mitkä tekijät vaikuttavat siihen, että asiakas hakeutuu hoitajavastaanotolle yksityiselle lääkäriasemalle ja minkä asian vuoksi. Lisäksi olisi hyvä tutkia eri näkökulmista sitä, miten moniammatillista yhteistyötä voidaan kehittää yksityisellä lääkäriasemalla.
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden tarpeita ja odotuksia hoitajavastaanoton sairaanhoidon palveluihin liittyen. Tavoitteena oli tuottaa tietoa, jota voidaan hyödyntää hoitajavastaanoton kehittämisessä Lääkärikeskus ODL Maternassa. Opinnäytetyön tutkimusongelma oli: millaisia sairaanhoidon palveluja asiakkaat tarvitsevat ja odottavat saavansa hoitajavastaanotolla Lääkärikeskus ODL Maternassa?
Määrällisen tutkimuksen tiedonkeruumenetelmänä oli kyselylomake. Kyselylomake annettiin sadalle Lääkärikeskus ODL Maternan asiakkaalle. Vastausprosentiksi tuli 80 %. Aineisto käsiteltiin tilastollisesti SPSS 17.0 tilasto-ohjelmalla ja tuloksia havainnollistettiin kuvioiden avulla.
Tutkimustulosten mukaan vastaajat odottivat saavansa hoitajavastaanotolta hoitajan toteuttamaa sairauksien ensiarviointia, itsehoidon ohjausta ja pitkäaikaissairauden seurantaa. Vastaajista yli 70 % pitivät tarpeellisena hoitajien itsenäistä vastaanottoa yksityisellä lääkäriasemalla. Vastaajat pitivät tarpeellisena, että hoitajavastaanotolla toteutuu tavallisten infektiosairauksien ensiarviointi, tutkimukset ja hoidon ohjaus. Tutkimus- ja hoitotoimenpiteiden osalta vastaajat odottivat hoitajavastaanotolla toteutuvan verenpaineen ja verensokerin mittauksen ja seurannan sekä haavan hoidot ja ompeleiden poistot. Vastaajien mukaan oli tarpeen, että hoitajavastaanotolla toteutuu kansansairauksien hoitotyö ensisijaisesti kohonneen verenpaineen, diabeteksen ja astman osalta. Tutkimustulokset olivat yhtenäisiä aikaisemmin perusterveydenhuollossa ja erikoissairaanhoidossa tehtyjen tutkimusten kanssa.
Opinnäytetyötä on hyödynnetty käytännössä jo opinnäytetyöprosessin aikana käynnistämällä ja kehittämällä hoitajavastaanottoa. Jatkotutkimusaiheena tulisi tutkia mitkä tekijät vaikuttavat siihen, että asiakas hakeutuu hoitajavastaanotolle yksityiselle lääkäriasemalle ja minkä asian vuoksi. Lisäksi olisi hyvä tutkia eri näkökulmista sitä, miten moniammatillista yhteistyötä voidaan kehittää yksityisellä lääkäriasemalla.