Vertailu suomalaisten ja ulkomaisten verkkokauppojen käytettävyydestä ja käyttöliittymistä
Alapiha, Anu (2011)
Alapiha, Anu
Seinäjoen ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011121218132
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011121218132
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia suomalaisten ja ulkomaisten verkkokauppojen käytettävyyttä. Valittujen verkkokauppojen käyttöliittymiä ja käytettävyyttä arvioitiin verkkokaupan asiakkaan näkökulmasta.
Teoriaosuudessa selvitettiin mitä verkkokauppa on ja mitkä ovat hyvän käytettävyyden ja käyttöliittymän kriteerit. Käytännön osuudessa verkkokauppoja verrattiin toisiinsa.
Tutkimusmenetelmänä oli vertaileva tutkimus, jonka pohjana käytettiin Kettusen ja Fileniuksen elektronisen kaupankäynnin palvelumallia ja Nielsenin heuristiikkalistaa. Vertailussa pyrittiin selvittämään, eroaako suomalaisten ja ulkomaisten verkkokauppojen käytettävyys oleellisesti toisistaan.
Työn tuloksena saatiin tietoa suomalaisten ja ulkomaisten verkkokauppojen käyttöliittymistä ja käytettävyydestä.
Teoriaosuudessa selvitettiin mitä verkkokauppa on ja mitkä ovat hyvän käytettävyyden ja käyttöliittymän kriteerit. Käytännön osuudessa verkkokauppoja verrattiin toisiinsa.
Tutkimusmenetelmänä oli vertaileva tutkimus, jonka pohjana käytettiin Kettusen ja Fileniuksen elektronisen kaupankäynnin palvelumallia ja Nielsenin heuristiikkalistaa. Vertailussa pyrittiin selvittämään, eroaako suomalaisten ja ulkomaisten verkkokauppojen käytettävyys oleellisesti toisistaan.
Työn tuloksena saatiin tietoa suomalaisten ja ulkomaisten verkkokauppojen käyttöliittymistä ja käytettävyydestä.