Työn kuormittavuus ja henkilökunnan työhyvinvointi Kotkan ja Karhulan Hesburgereissa
Palkomäki, Mariia (2009)
Palkomäki, Mariia
Lahden ammattikorkeakoulu
2009
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200906254044
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200906254044
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää mikä kuormittaa työtä Karhulan ja Kotkan Hesburgereilla henkilökunnan näkökulmasta. Lisäksi tutkimuksen ta-voitteena oli selvittää, miten työntekijät viihtyvät työssään sekä miten henkilökun-ta ylläpitää omaa työssä jaksamistaan.
Tutkimus toteutettiin lomakekyselynä helmikuussa 2009. Kyselylomakkeet olivat samanlaiset sekä Kotkassa että Karhulassa. Kyselylomakkeessa oli skaaloihin pe-rustuvia kysymyksiä, monivalintakysymyksiä, avoimia kysymyksiä sekä niiden yhdistelmiä. Lomakkeet jaettiin ensin Karhulaan. Jaetuista 10 lomakkeesta palau-tui vain neljä, jolloin tutkimus laajennettiin Kotkaan. Kotkan Hesburgeriin jaettiin 13 kyselylomaketta, joista palautui 10. Teoriaosuus haettiin työn kuormittavuutta, työhyvinvointia, työmotivaatiota, työpsykologiaa, työilmapiiriä, työssä jaksamista, työviihtyvyyttä sekä työpaikan ihmissuhteita käsittelevistä teoksista ja artikkeleis-ta.
Työn kuormittavuutta, työssä jaksamista ja työhyvinvointia mitattiin tutkimalla henkilökunnan mielipiteitä, kokemuksia ja toiveita. Kyselylomakkeessa vastaajia pyydettiin arvioimaan asioita, jotka vaikuttavat työn kuormittavuuteen, hyvinvoin-tiin, työviihtyvyyteen ja työssä jaksamiseen.
Tutkimuksen tulokset osoittivat, että hieman yli puolet vastanneista viihtyy hyvin työssään. Työssä koetaan parhaaksi mukavat työkaverit ja työn vaihtelevuus. Työstä raskasta tekee kiire, taukojen lyhyt kesto ja taukojen vähyys. Myös palkan toivottaisiin olevan suurempi. Noin puolet vastanneista ei koe vuorotyötä ongel-malliseksi eikä ole tuntenut, että vuorotyö vaikuttaisi omaan hyvinvointiin. Osa työntekijöistä kuitenkin kokee vuorotyön raskaaksi. Tärkeimpänä työssä jaksami-sen ylläpitäjänä useimmat mainitsevat liikunnan, lepäämisen ja rentoutumisen sekä perhe-elämän. Henkilökunta toivoo myös enemmän yhteistä aikaa työn ulko-puolella työilmapiirin ja yhteishengen nostattamiseksi.
Tutkimus toteutettiin lomakekyselynä helmikuussa 2009. Kyselylomakkeet olivat samanlaiset sekä Kotkassa että Karhulassa. Kyselylomakkeessa oli skaaloihin pe-rustuvia kysymyksiä, monivalintakysymyksiä, avoimia kysymyksiä sekä niiden yhdistelmiä. Lomakkeet jaettiin ensin Karhulaan. Jaetuista 10 lomakkeesta palau-tui vain neljä, jolloin tutkimus laajennettiin Kotkaan. Kotkan Hesburgeriin jaettiin 13 kyselylomaketta, joista palautui 10. Teoriaosuus haettiin työn kuormittavuutta, työhyvinvointia, työmotivaatiota, työpsykologiaa, työilmapiiriä, työssä jaksamista, työviihtyvyyttä sekä työpaikan ihmissuhteita käsittelevistä teoksista ja artikkeleis-ta.
Työn kuormittavuutta, työssä jaksamista ja työhyvinvointia mitattiin tutkimalla henkilökunnan mielipiteitä, kokemuksia ja toiveita. Kyselylomakkeessa vastaajia pyydettiin arvioimaan asioita, jotka vaikuttavat työn kuormittavuuteen, hyvinvoin-tiin, työviihtyvyyteen ja työssä jaksamiseen.
Tutkimuksen tulokset osoittivat, että hieman yli puolet vastanneista viihtyy hyvin työssään. Työssä koetaan parhaaksi mukavat työkaverit ja työn vaihtelevuus. Työstä raskasta tekee kiire, taukojen lyhyt kesto ja taukojen vähyys. Myös palkan toivottaisiin olevan suurempi. Noin puolet vastanneista ei koe vuorotyötä ongel-malliseksi eikä ole tuntenut, että vuorotyö vaikuttaisi omaan hyvinvointiin. Osa työntekijöistä kuitenkin kokee vuorotyön raskaaksi. Tärkeimpänä työssä jaksami-sen ylläpitäjänä useimmat mainitsevat liikunnan, lepäämisen ja rentoutumisen sekä perhe-elämän. Henkilökunta toivoo myös enemmän yhteistä aikaa työn ulko-puolella työilmapiirin ja yhteishengen nostattamiseksi.