Tunteet työelämätilanteissa
Lyytinen, Liisa (2012)
Lyytinen, Liisa
Lahden ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201203072944
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201203072944
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö käsittelee tunteita työelämässä ja erityisesti tunteita aiheuttavia työelämäntilanteita sekä näiden tilanteiden johtamista. Työn aihe on peräisin toimeksiantajalta Yritys X:ltä.
Teoria osuuden lähteinä on käytetty kirjallisia ja sähköisiä teoksia. Teoriassa käsitellään yleisimmät tunteita aiheuttavat työelämätilanteet ja niiden johtaminen sekä pintapuolisesti tunnejohtamisen osa-alueet.
Yritys X:llä on käynnissä opinnäytetyön tekoaikana yksi tunteita aiheuttavista tilanteista, yhteistoimintamenettely. Yhteistoimintamenettelyt aiheuttavat voimakkaita tunteita, joten on tarpeellista käsitellä yleisesti tunteita ja esimiehen toimintaa erilaisissa tunnetilanteissa. Tunteiden näyttäminen ja niiden johtaminen ovat yleistymässä työelämässä.
Tutkimuksessa selvitetään millaisia tunteita syntyy eri työelämätilanteissa ja kuinka yritys X:n esimiehet onnistuvat näissä tilanteissa. Tutkimus antaa Yritys X:n esimiehille kehitysideoita tunnetilanteiden johtamiseen. Tutkimuksessa on haastateltu Yritys X:n työntekijöitä.
Tutkimuksen tuloksia ei voida kertoa julkisessa opinnäytetyössä, johtuen tietojen arkaluontoisuudesta. Ainoastaan tutkimuksen toimeksiantaja Yritys X saa käyttöönsä tutkimuksen tulokset.
Teoria osuuden lähteinä on käytetty kirjallisia ja sähköisiä teoksia. Teoriassa käsitellään yleisimmät tunteita aiheuttavat työelämätilanteet ja niiden johtaminen sekä pintapuolisesti tunnejohtamisen osa-alueet.
Yritys X:llä on käynnissä opinnäytetyön tekoaikana yksi tunteita aiheuttavista tilanteista, yhteistoimintamenettely. Yhteistoimintamenettelyt aiheuttavat voimakkaita tunteita, joten on tarpeellista käsitellä yleisesti tunteita ja esimiehen toimintaa erilaisissa tunnetilanteissa. Tunteiden näyttäminen ja niiden johtaminen ovat yleistymässä työelämässä.
Tutkimuksessa selvitetään millaisia tunteita syntyy eri työelämätilanteissa ja kuinka yritys X:n esimiehet onnistuvat näissä tilanteissa. Tutkimus antaa Yritys X:n esimiehille kehitysideoita tunnetilanteiden johtamiseen. Tutkimuksessa on haastateltu Yritys X:n työntekijöitä.
Tutkimuksen tuloksia ei voida kertoa julkisessa opinnäytetyössä, johtuen tietojen arkaluontoisuudesta. Ainoastaan tutkimuksen toimeksiantaja Yritys X saa käyttöönsä tutkimuksen tulokset.