Liiketoimintaprosessit ISAT-projektissa, case ristiinopiskelu
Huhtimo, Mika (2012)
Huhtimo, Mika
Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201204044154
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201204044154
Tiivistelmä
Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu. Aiheena oli tutkia tietojärjestelmien ja prosessien näkökulmasta ristiinopiskeluprosessia, joka on tullut mahdolliseksi Itä-Suomen ammattikorkeakoulujen yhteistyön myötä. Yhteistyön piiriin kuuluvat Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu ja Savonia ammattikorkeakoulu. Tavoitteena oli muodostaa kokonaiskuva nykymuotoisesta ristiinopiskeluprosessista, sen vaiheista ja prosessiin liittyvistä tietojärjestelmistä. Prosessiajattelun painottaminen oli merkittävä osa työn teoria- ja tutkimusosuutta.
Opinnäytetyössä käsitellään yleisellä tasolla kohdeorganisaatioita, liiketoimintaprosesseja, laatuajattelua sekä liiketoimintaprosessien mittaamista. Ristiinopiskeluprosessi käydään läpi yksityiskohtaisesti, jonka perusteella osoitetaan nykymuotoisen ristiinopiskeluprosessin heikkoudet sekä korostetaan liiketoimintaprosessien suunnittelun tärkeyttä tietojärjestelmäprojekteissa.
Tutkimuksen perusteella laadittiin prosessikaaviot ristiinopiskeluprosessin nykytilasta. Prosessin tunnistetut ongelmakohdat kuvattiin myös sanallisesti. Lisäksi laadittiin parannusehdotuksia, jotka pohjautuvat joko nykyisiin tai kokonaan uusiin tietojärjestelmiin. Eri ratkaisuehdotuksille laadittiin mittaristoehdotukset, joiden perusteella organisaatio voi analysoida prosessien toimivuutta. Selvityksen perusteella prosessista tunnistettiin pieniä epäkohtia, jotka voidaan korjata pelkästään toimintamallimuutoksilla. Ristiinopiskeluprosessin automatisointi ja suurempi uudistaminen vaativat kuitenkin merkittäviä uudistuksia organisaatioiden tietojärjestelmissä.
Opinnäytetyössä käsitellään yleisellä tasolla kohdeorganisaatioita, liiketoimintaprosesseja, laatuajattelua sekä liiketoimintaprosessien mittaamista. Ristiinopiskeluprosessi käydään läpi yksityiskohtaisesti, jonka perusteella osoitetaan nykymuotoisen ristiinopiskeluprosessin heikkoudet sekä korostetaan liiketoimintaprosessien suunnittelun tärkeyttä tietojärjestelmäprojekteissa.
Tutkimuksen perusteella laadittiin prosessikaaviot ristiinopiskeluprosessin nykytilasta. Prosessin tunnistetut ongelmakohdat kuvattiin myös sanallisesti. Lisäksi laadittiin parannusehdotuksia, jotka pohjautuvat joko nykyisiin tai kokonaan uusiin tietojärjestelmiin. Eri ratkaisuehdotuksille laadittiin mittaristoehdotukset, joiden perusteella organisaatio voi analysoida prosessien toimivuutta. Selvityksen perusteella prosessista tunnistettiin pieniä epäkohtia, jotka voidaan korjata pelkästään toimintamallimuutoksilla. Ristiinopiskeluprosessin automatisointi ja suurempi uudistaminen vaativat kuitenkin merkittäviä uudistuksia organisaatioiden tietojärjestelmissä.