Sisäinen viestintä kasvavassa yrityksessä
Puuronen, Jaakko (2012)
Puuronen, Jaakko
Laurea-ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201204104268
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201204104268
Tiivistelmä
Strategiset liiketoiminnan muutokset ovat usein tunnusomaisia yritysten kehittyessä. Uudistuva yritys joutuu usein tilanteeseen, jossa se joutuu käsittelemään muun muassa organisaatiomuutoksia. Ominaista toimivalle muutokselle ovat organisaation uudistushalukkuus ja selkeät tavoitteet, jota työyhteisö ryhtyy yhdessä toteuttamaan. Tällöin oleellisessa osassa on viestintä, erityisesti sisäinen viestintä.
Tämän opinnäytetyön aiheena on sisäisen viestinnän tutkiminen kasvavassa yrityksessä. Toimeksiantajayritys on vuonna 2001 perustettu 20 hengen tietoliikennepalveluja tarjoava yritys, jonka liiketoiminta ja erityisesti henkilöstön määrä on kasvanut pisteeseen, jossa sisäisen viestinnän rooli on kasvanut erityisen suureksi. Tämän lisäksi yrityksellä on edessään strategisesti merkittävä muutos erilaiseen liiketoimintaympäristöön siirtymisen johdosta. Tutkimus sijoittuu toimeksiantajan muutosten ja sen tuoman kasvun ympärille käsitellen pääkysymyksenään organisaation sisäisen viestinnän nykyistä tilaa ja mahdollisia kehityskohteita.
Opinnäytetyö suoritettiin laadullisena tutkimuksena haastatellen yrityksen johtoa. Haastattelut kohdistettiin edustajiin jokaisesta organisaation segmentistä myynnistä, markkinoinnista, tuotekehityksestä ja tuesta. Haastattelut suoritettiin yrityksen tiloissa kahden kierroksen teemahaastatteluna, jossa ensimmäisen kierroksen tavoite oli kerätä kokemuksia yleisellä tasoilla ja havainnoida yrityksen tilannetta tutkimuksen kysymysten perusteella. Teemat luotiin muutosviestinnän ja sisäisen viestinnän teoriaan perustuen luoden pohja toisen kierroksen tarkentaviin ja viimeisteleviin kysymyksiin.
Tutkimuksen perusteella toimeksiantajayrityksessä on hyvät edellytykset tulevia strategisia ja mahdollisia organisaatiomuutoksia silmälläpitäen. Yrityksen viestintäkanavat sisältävät riittävät välineet monipuoliseen ja kattavaan viestintään työyhteisön välille. Organisaation suhtautuminen viestintään koettiin tärkeäksi. Toimeksiantajayrityksellä on yhtenäinen näkemys tulevaisuudesta, mutta reitti sinne pääsemiseen vaativat kehitystä. Tässä sisäinen viestintä asettuu tärkeään rooliin.
Tämän opinnäytetyön aiheena on sisäisen viestinnän tutkiminen kasvavassa yrityksessä. Toimeksiantajayritys on vuonna 2001 perustettu 20 hengen tietoliikennepalveluja tarjoava yritys, jonka liiketoiminta ja erityisesti henkilöstön määrä on kasvanut pisteeseen, jossa sisäisen viestinnän rooli on kasvanut erityisen suureksi. Tämän lisäksi yrityksellä on edessään strategisesti merkittävä muutos erilaiseen liiketoimintaympäristöön siirtymisen johdosta. Tutkimus sijoittuu toimeksiantajan muutosten ja sen tuoman kasvun ympärille käsitellen pääkysymyksenään organisaation sisäisen viestinnän nykyistä tilaa ja mahdollisia kehityskohteita.
Opinnäytetyö suoritettiin laadullisena tutkimuksena haastatellen yrityksen johtoa. Haastattelut kohdistettiin edustajiin jokaisesta organisaation segmentistä myynnistä, markkinoinnista, tuotekehityksestä ja tuesta. Haastattelut suoritettiin yrityksen tiloissa kahden kierroksen teemahaastatteluna, jossa ensimmäisen kierroksen tavoite oli kerätä kokemuksia yleisellä tasoilla ja havainnoida yrityksen tilannetta tutkimuksen kysymysten perusteella. Teemat luotiin muutosviestinnän ja sisäisen viestinnän teoriaan perustuen luoden pohja toisen kierroksen tarkentaviin ja viimeisteleviin kysymyksiin.
Tutkimuksen perusteella toimeksiantajayrityksessä on hyvät edellytykset tulevia strategisia ja mahdollisia organisaatiomuutoksia silmälläpitäen. Yrityksen viestintäkanavat sisältävät riittävät välineet monipuoliseen ja kattavaan viestintään työyhteisön välille. Organisaation suhtautuminen viestintään koettiin tärkeäksi. Toimeksiantajayrityksellä on yhtenäinen näkemys tulevaisuudesta, mutta reitti sinne pääsemiseen vaativat kehitystä. Tässä sisäinen viestintä asettuu tärkeään rooliin.