Perehdytys esimiehen työkaluksi
Illikainen, Anita (2012)
Illikainen, Anita
Laurea-ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201204214761
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201204214761
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Suomen Citypuhdistus Oy:lle perehdytysopas.
Opinnäytetyö oli toiminnallinen työ. Tavoitteena oli kehittää yritykselle toimiva perehdytys-
opas. Perehdytysoppaan tarkoituksena on toimia perehdyttäjän tukena perehdytystilanteissa. Opinnäytetyöni aihe päätettiin yhdessä Suomen Citypuhdistus Oy:n toimitusjohtajan kanssa, koska yrityksellä ei ollut perehdytysmallia olemassa. Työ toteutetaan yhdessä palveluesimiesten ja – ohjaajien kanssa. Yrityksessä perehdyttäjinä toimivat kaikki palveluesimiehet, - ohjaajat sekä osittain siivoojat. Perehdytysmallin puuttumisen vuoksi usein perehdytys oli suoritettu nopeasti ja pääpiirteittäin eikä lopputulos ole saavuttanut yrityksen toimintaperiaatteita.
Työn teoreettisessa viitekehyksessä käsittelen perehdytystä, oppimista ja esimies-alaissuhteen vaikutusta perehdytyksessä. Työssäni käytin kaksi havainnointia sekä kaksi teemahaastattelua sekä kaksi benchmarkkausta. Työssäni kerään empiiristä tietoa kvalitatiivisten tutkimusmenetelmien avulla. Menetelmät toteutettiin erilaisissa yrityksen asiakaskohteissa. Menetelmien tulosten tietoja yhdistämällä tuloksena syntyy perehdytysopas.
Jokaisella työntekijällä oli oma näkemys perehdytyksestä sekä omia ideoita, joita hän halusi tuoda esille. Tutkimusmenetelmillä saatiin esille paljon hyödyllistä tietoa ja kehittämisehdotuksia perehdytysoppaaseen. Perehdytysopas saadaan käyttöön viimeistään kesällä 2012, jonka jälkeen saadaan tuloksia perehdytysoppaasta. Perehdytysoppaan hyöty näkyy myöhemmin, kun työntekijän suoriutumista itsenäisestä työstä on seurattu. Perehdytysopas on tarkoitus kehittää Citypuhdistus-yhtiölle toimivaksi perehdytysmalliksi.
Opinnäytetyö oli toiminnallinen työ. Tavoitteena oli kehittää yritykselle toimiva perehdytys-
opas. Perehdytysoppaan tarkoituksena on toimia perehdyttäjän tukena perehdytystilanteissa. Opinnäytetyöni aihe päätettiin yhdessä Suomen Citypuhdistus Oy:n toimitusjohtajan kanssa, koska yrityksellä ei ollut perehdytysmallia olemassa. Työ toteutetaan yhdessä palveluesimiesten ja – ohjaajien kanssa. Yrityksessä perehdyttäjinä toimivat kaikki palveluesimiehet, - ohjaajat sekä osittain siivoojat. Perehdytysmallin puuttumisen vuoksi usein perehdytys oli suoritettu nopeasti ja pääpiirteittäin eikä lopputulos ole saavuttanut yrityksen toimintaperiaatteita.
Työn teoreettisessa viitekehyksessä käsittelen perehdytystä, oppimista ja esimies-alaissuhteen vaikutusta perehdytyksessä. Työssäni käytin kaksi havainnointia sekä kaksi teemahaastattelua sekä kaksi benchmarkkausta. Työssäni kerään empiiristä tietoa kvalitatiivisten tutkimusmenetelmien avulla. Menetelmät toteutettiin erilaisissa yrityksen asiakaskohteissa. Menetelmien tulosten tietoja yhdistämällä tuloksena syntyy perehdytysopas.
Jokaisella työntekijällä oli oma näkemys perehdytyksestä sekä omia ideoita, joita hän halusi tuoda esille. Tutkimusmenetelmillä saatiin esille paljon hyödyllistä tietoa ja kehittämisehdotuksia perehdytysoppaaseen. Perehdytysopas saadaan käyttöön viimeistään kesällä 2012, jonka jälkeen saadaan tuloksia perehdytysoppaasta. Perehdytysoppaan hyöty näkyy myöhemmin, kun työntekijän suoriutumista itsenäisestä työstä on seurattu. Perehdytysopas on tarkoitus kehittää Citypuhdistus-yhtiölle toimivaksi perehdytysmalliksi.