Plan for the development of an innovative workplace for the SATO Corporation
Kyröläinen, Marika (2012)
Kyröläinen, Marika
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201204124380
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201204124380
Tiivistelmä
Opinnäytetyö Innovatiivisen työtilan kehittämissuunnitelma SATOlle tehtiin koskemaan SATOn asiakaspalvelutiloja. Innovatiivisella työtilalla tarkoitetaan monipuolista, innostavaa, tehokasta ja viihtyisää toimitilaa. Innovatiivisuus terminä sisältää aina myös idean käyttöönoton sekä arvon lisäämisen, jonka vuoksi se eroaa luovuuden käsitteestä.
Opinnäytetyön tavoitteena on löytää keinoja, joilla SATOn asiakaspalvelutilasta saadaan innovatiivisempi sekä selvittää millainen vaikutus innovatiivisella työtilalla on työntekijöiden työntekoon. Tutkimustuloksista on pyritty saamaan mahdollisimman kattavat, jotta SATO pystyisi hyödyntämään niitä parhaalla mahdollisella tavalla. Tutkimuksesta on hyötyä suunniteltaessa uusia työtiloja tai miettiessä uusia työtapoja.
Tutkimusongelma on: Millainen tila on innovatiivinen työtila SATOssa? Tutkimuksen alaongelmat ovat: Millaiset työtilat SATOssa on tällä hetkellä? Miten työtilat voivat olla innovatiivisempia, jos siihen on tarvetta?
Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisella tutkimusotteella. Aineiston keruumenetelmänä oli yksilöhaastattelu, koska näin päästiin syvällisemmin keskustelemaan haastateltavan kanssa. Haastattelut toteutettiin puolistrukturoitua teemahaastattelua apuna käyttäen. Aineiston analyysimenetelmänä käytettiin teemoittelun lisäksi koodausta, näin saatiin purettua haastattelut yksinkertaisempaan muotoon ja toteutettua analysointi helpommin.
Tutkimuksessa ilmeni, että SATOn olisi mietittävä vielä enemmän toimitilojen toiminnallisuutta ja viihtyisyyttä. Tällä hetkellä asiakaspalvelutiloihin tarvittaisiin selkeä ja erillinen alue, jossa voisi pitää esimerkiksi palavereita. Lisäksi avoimessa tilassa melutaso koetaan välillä liian suureksi, johon toivotaankin parannusta. Työntekijät toivovat inspiroivampaa ja energisempää työtilaa, koska uskovat, että se voisi vaikuttaa positiivisesti työssä jaksamiseen.
Opinnäytetyön tavoitteena on löytää keinoja, joilla SATOn asiakaspalvelutilasta saadaan innovatiivisempi sekä selvittää millainen vaikutus innovatiivisella työtilalla on työntekijöiden työntekoon. Tutkimustuloksista on pyritty saamaan mahdollisimman kattavat, jotta SATO pystyisi hyödyntämään niitä parhaalla mahdollisella tavalla. Tutkimuksesta on hyötyä suunniteltaessa uusia työtiloja tai miettiessä uusia työtapoja.
Tutkimusongelma on: Millainen tila on innovatiivinen työtila SATOssa? Tutkimuksen alaongelmat ovat: Millaiset työtilat SATOssa on tällä hetkellä? Miten työtilat voivat olla innovatiivisempia, jos siihen on tarvetta?
Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisella tutkimusotteella. Aineiston keruumenetelmänä oli yksilöhaastattelu, koska näin päästiin syvällisemmin keskustelemaan haastateltavan kanssa. Haastattelut toteutettiin puolistrukturoitua teemahaastattelua apuna käyttäen. Aineiston analyysimenetelmänä käytettiin teemoittelun lisäksi koodausta, näin saatiin purettua haastattelut yksinkertaisempaan muotoon ja toteutettua analysointi helpommin.
Tutkimuksessa ilmeni, että SATOn olisi mietittävä vielä enemmän toimitilojen toiminnallisuutta ja viihtyisyyttä. Tällä hetkellä asiakaspalvelutiloihin tarvittaisiin selkeä ja erillinen alue, jossa voisi pitää esimerkiksi palavereita. Lisäksi avoimessa tilassa melutaso koetaan välillä liian suureksi, johon toivotaankin parannusta. Työntekijät toivovat inspiroivampaa ja energisempää työtilaa, koska uskovat, että se voisi vaikuttaa positiivisesti työssä jaksamiseen.