Green Solutions for Logistics Customers : Case Study: DHL
Gyasi-Mensah, Albert (2012)
Gyasi-Mensah, Albert
Vaasan ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205148151
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205148151
Tiivistelmä
Ympäristötietoisuudesta on tullut hyvin ajankohtainen aihe luonnonkatastrofien ja ihmisten lisääntyneen tietoisuuden myötä. Yritysten täytyy osallistua ympäristönsuojeluun kantamalla ympäristövastuunsa, jonka tulisi myös olla osa niiden strategiaa ja käytännön toimintaa. Samalla kuluttajat etsivät yhä enemmän ympäristöystävällisiä vaihtoehtoja tuotteiden ja palveluiden joukosta. Yksi ala, joka kohtaa suuria ristiriitoja yrittäessään toimia ympäristöystävällisesti on logistiikkasektori, koska sen toiminnoilla on huomattavat negatiiviset ympäristövaikutukset. Tämän opinnäytetyön aihe on selvittää, miten kansainvälinen logistikkayritys DHL toteuttaa ympäristövastuunsa. Tavoitteena on selvittää, mitä DHL tekee käytännössä, millaisia ratkaisuja yrityksellä on tarjota asiakkailleen ja tarkastella, miten yrityksen työntekijä suhtautuu sen ympäristövastuustrategiaan ja käytäntöihin. Materiaalina on käytetty pääasiassa DHL:n yhteiskuntavastuuraporttia (CR report 2009/10), joka on luettavissa verkossa. Lisäksi DHL:n työntekijää on haastateltu. Opinnäytetyön tutkimusmenetelmä on laadullinen ja analysointitapa kuvaileva, jotta tutkimuskohteesta saadaan syvällisempi käsitys. Tutkimuksen tuloksista selviää, mitkä ovat DHL:n tärkeimmät ympäristöön liittyvät haasteet ja mitä yritys tekee selvitäkseen niistä. Sekä yrityksen kohtaamat haasteet että saavutukset tulevat esille. Tulokset tuovat esille monia strategisia ja käytännön toimenpiteitä, joita DHL toteuttaa ollakseen ympäristöystävällisempi sekä syitä, miksi yritykset hyötyvät ympäristöystävällisen yrityksen maineesta. Myös DHL:n tarjoamat ympäristöystävälliset palvelut esitellään. Suuren yrityksen tutkiminen osoittautuu vaikeaksi, koska saatavilla oleva materiaali on tarkasti kontrolloitua. Siitä huolimatta tutkimuskysymyksiin saadaan vastaukset.