• Aamiaismajoitusyrityksen perustaminen 

      Jansson, Pilvi (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2012)
      Aamiaismajoitusyrityksen perustaminen ja siihen liittyvät toimenpiteet ovat pääosassa tässä opinnäytetyössä. Lähtökohtana aiheen valinnassa ja toteutuksessa olen käyttänyt omaa kiinnostustani aamiaismajoitustoimintaa ja ...
    • Aamiaismajoitusyrityksen perustaminen Kymenlaaksoon 

      Söderholm, Jasmin; Kämäräinen, Maiju (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tässä työssä käsitellään aamiaismajoitusyrityksen perustamista Kymenlaaksoon. Työssä tarkastellaan perustettavan aamiaismajoitusyrityksen toimintaympäristöä, kysyntää sekä kilpailua ja tutustutaan myös mahdollisiin riskeihin ...
    • Aamiaispalvelun kehittäminen, Case: Dream Hostel 

      Merikallio, Saara (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän opinnäytetyön aiheena on aamiaispalvelun kehittäminen ja toimeksiantajana työssä toimii tamperelainen Dream Hostel. Dream Hostel on Tampereen keskustan tuntumassa sijaitseva trendikäs ja melko uusi hostelli, jolta ...
    • Afrikan imago matkakohteena Suomessa 

      Garam, Petra (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tämä opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa suomalaisten mielikuvia Afrikasta matkakohteena. Sen lisäksi tutkimuksella pyrittiin selvittämään suomalaisten matkustushalukkuutta Afrikkaan sekä mihin osiin mannerta he ...
    • Alle 30-vuotiaiden suomalaisten matkailijoiden kiinnostus Kosovoa kohtaan 

      Ibishi, Albian (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2016)
      Opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia alle 30-vuotiaiden suomalaisten matkailijoiden kiinnos-tusta Kosovoa kohtaan matkakohteena. Lisäksi tutkitaan Kosovossa tarjolla olevien aktiviteet-tien kiinnostavuutta sekä sitä miten ...
    • Alustava ympäristökatselmus kokoushotelli Kiljavanranta Oy:lle 

      Aitamäki, Anna; Suonperä, Kaisa (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyömme tavoitteena oli kartoittaa kokoushotelli Kiljavanranta Oy:n ympäristönhoidon nykytila ja koota yritykselle sen pohjalta kehitysehdotukset ympäristöystävällisempään liiketoimintaan. Alustavan ympäristökatselmuksemme ...
    • Amsterdamin vapaamielisen imagon vaikutus kaupungin vetovoimaisuuteen suomalaisten näkökulmasta 

      Farin, Elina (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2016)
      Alankomaiden pääkaupunki Amsterdam tunnetaan erityisen vapaamielisenä ja suvaitsevaisena kaupunkina. Mietojen huumeiden käyttö on kaupungissa sallittua, kuten myös prostituutio. Alankomaat oli maailman ensimmäinen valtio, ...
    • Asiakaspalvelun laadun kehittäminen Holiday Club Resortsin Contact Centeriin 

      Tengman, Johanna (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia millainen on palvelun laatu Holiday Clubin Con-tact Centerissä. Tarkoituksena oli tutkia asiakaspalvelun laatua asiakkaiden näkökulmas-ta ja tehdä tutkimustulosten perusteella ...
    • Asiakaspalvelun laadun kehittäminen Seinäjoen kaupunginteatterissa 

      Tikkanen, Elina (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli toteuttaa Seinäjoen kaupunginteatteriin asiakaspalvelutyytyväisyys kysely koskien Seinäjoen kaupunginteatterin asiakaspalveluprosesseja ja asiakaspalvelun laatua. Tutkimus toteutettiin joulukuussa ...
    • Asiakasprofilointi Lapland Hotel Kilpis 

      Auvinen, Marika (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Lapland Hotel Kilpikselle kesällä 2015. Lapland Hotel Kilpis kuuluu suomalaiseen yksityiseen Lapland Hotels ketjuun, jolla on 14 hotellia Suomen Lapissa ja syksyllä 2015 avattavat ...
    • Asiakassitouttaminen Hemingway's Mikonkadulla 

      Aulio, Maaria (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämä opinnäytetyö syntyi Restel Ravintolat Oy:n tarpeesta. Heikon taloustilanteen aikana uusien asiakkaiden hankinta on vaikeaa, joten haluttiin tietoa siitä, millä jo olemassa olevat asiakkaat saadaan sitoutettua asioimaan ...
    • Asiakastyytyväisyyden kartoittaminen kyselylomakkeen avulla: Hesburgerin salaatit 

      Mäkelä, Mika; Hokkanen, Timo (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2009)
      Hesburger on Suomen tunnetuimpia pikaruokaketjuja, ja ketjun toimipisteitä on Suomessa jo yli 200. Tämän lisäksi Hesburger on laajentunut ulkomaille mm. Viroon, Saksaan ja Latviaan. Tässä opinnäytetyössä tutkitaan Hesburgerin ...
    • Asiakastyytyväisyys Grankulla IFK:n miesten edustus-joukkueen jalkapallo-otteluissa 2016 

      Nordman, Kim (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tässä työssä on tutkittu Grankulla IFK:n miesten edustusjoukkueen jalkapallo-otteluiden asiakastyytyväisyyttä kaudella 2016. Grankulla IFK:n pelasi kaudella 2016 miesten Ykkösessä, eli Suomen toiseksi korkeimmalla ...
    • Asiakastyytyväisyys hotelli Cumulus Kotkassa 

      Hannola, Tuula; Turunen, Heidi (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli toteuttaa hotelli Cumulus Kotkan toimeksiannosta asiakastyytyväisyyskysely hotellin asiakkaille keväällä 2008. Työn tarkoitus oli tuoda toimeksiantajalle ajankohtaista ja tärkeää tietoa ...
    • Asiakastyytyväisyys ja kaupunkibrändin näkyvyys Helsinki-Vantaan lentoaseman matkailuneuvonnassa 

      Pihlainen, Noora (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2012)
      Työssä tarkastellaan asiakastyytyväisyyttä sekä Helsingin kaupungin matkailubrändin näkyvyyttä Helsinki-Vantaan lentoaseman seudullisessa matkailuneuvonnassa. Työn tavoitteena oli selvittää, millaiseksi matkailuneuvonnan ...
    • Asiakastyytyväisyys- ja kehitystutkimus Café Cabriolelle 

      Perälä, Sanni (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia porvoolaisen Café Cabriolen lounaskahvilan ja juhlapalvelun asiakastyytyväisyyttä. Tutkimusongelmana oli saada selville asiakastyytyväisyyden nykyinen taso yrityksen tarjoamien ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely aluksella M/S J.L. Runeberg 

      Pohjanvirta, Anni (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia m/s J.L. Runeberg aluksen asiakastyytyväisyyttä koskien Varustamo Oy J.L. Runebergin reittiliikenteen risteilytuotetta. Teetetyn tutkimuksen pohjalta haetaan vastauksia siihen, ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely Gouda-matkavakuutukselle 

      Vilkki, Elina (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyön aiheena oli asiakastyytyväisyyskysely Gouda-matkavakuutukselle. Tutkimus tehtiin yhteistyössä Falck Oy:n ja Goudan kanssa. Tavoitteena oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyys matkavakuutukseen. Kyselyn ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely Hotelli Vanajanlinnan yksityis- ja ryhmäasiakkaille 

      Salmi, Martta (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2015)
      Opinnäytetyön aiheena on asiakastyytyväisyyskyselyn toteuttaminen toimeksiantajan Hotelli Vanajanlinnan asiakkaille. Opinnäytetyön tavoitteena on tutkia Hotelli Vanajanlinnan asiakkaiden tyytyväisyyttä hotellin tarjoamien ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely Porvoon MakuAsian Ravintola Acvariolle 

      Schwartz, Matti; Mäntylä, Miikka (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tämä opinnäytetyö esittelee Porvoon MakuAsian Ravintola Acvariolle tehdyn asiakastyytyväisyystutkimuksen ja sen tulosten perusteella tehdyn kehityssuunnitelman. Asiakastyytyväisyystutkimuksen tarkoituksena on selvittää ...