Verkkoviestintäsuunnitelma kansainväliselle konferenssille
Wiinamäki, Wilma (2012)
Wiinamäki, Wilma
Tampereen ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205188829
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205188829
Tiivistelmä
Opinnäytetyön toimeksiantaja oli kansainvälisesti toimiva Glaston Finland Oy ja sen Glass Performance Days -konferenssi. Työn tarkoituksena oli laatia verkkoviestintäsuunnitelma, jonka avulla toimeksiantaja pystyy kehittämään verkkoviestintäänsä ja tehostamaan tehtäviä toimenpiteitä. Suunnitelman tueksi toteutettiin käyttäjätyytyväisyystutkimus. Kyselytutkimukseen vastanneiden määrä jäi pieneksi, jolloin tuloksia ei voitu yleistää koko vastaajajoukkoon, mutta kriittisen tarkastelun jälkeen ennalta arvioitujen ongelmakohtien olemassaolo varmistui.
Tutkimustulosten ja toimeksiantajan toiveiden pohjalta laadittiin lyhyen aikavälin verkkoviestintäsuunnitelma, jota on helppo päivittää vastaamaan muuttuviin tarpeisiin. Suunnitelmaan laaditut toimenpiteet parantavat toteutuessaan käyttäjätyytyväisyyttä ja auttavat konferenssia hyötymään enemmän verkosta viestintävälineenä. Suunnitelmaa tehdessä käyttäjien esille tuomiin ongelmakohtiin haluttiin kiinnittää enemmän huomiota, jotta uutta suunnitelmaa laadittaessa käyttäjätyytyväisyystutkimukseen vastaajien määrä kasvaisi. Verkkoviestinnän kehittämisessä halutaan huomioida käyttäjät nykyistä paremmin.
Verkkoviestintäsuunnitelman on tarkoitus luoda säännöllisesti toistuvia rutiineja, jotta verkkoviestintä sulautuisi osaksi konferenssin muuta toimintaa. Verkkoviestinnän saumattomuus muuhun toimintaan nähden on välttämätöntä ennen kuin konferenssi alkaa hyödyntää sosiaalista mediaa. Sosiaalisen median haasteet on helpompi ottaa vastaan, kun verkkoviestinnällä on vakaa pohja.
Toteutettu verkkoviestintäsuunnitelma on toimeksiantajan toiveesta jätetty muutoksille avoimeksi. Tarkat numeeriset tavoitteet ja tehtäville toimenpiteille asetetut aikarajat puuttuvat, mutta tulevat varmasti mukaan myöhemmissä konferenssille laadituissa suunnitelmissa. Ne helpottavat suunnitelman onnistumisen arviointia käyttäjätyytyväisyyden kehityksen seuraamisen lisäksi ja ovat motivoivampia verkkoviestinnän kanssa työskenteleville.
Tutkimustulosten ja toimeksiantajan toiveiden pohjalta laadittiin lyhyen aikavälin verkkoviestintäsuunnitelma, jota on helppo päivittää vastaamaan muuttuviin tarpeisiin. Suunnitelmaan laaditut toimenpiteet parantavat toteutuessaan käyttäjätyytyväisyyttä ja auttavat konferenssia hyötymään enemmän verkosta viestintävälineenä. Suunnitelmaa tehdessä käyttäjien esille tuomiin ongelmakohtiin haluttiin kiinnittää enemmän huomiota, jotta uutta suunnitelmaa laadittaessa käyttäjätyytyväisyystutkimukseen vastaajien määrä kasvaisi. Verkkoviestinnän kehittämisessä halutaan huomioida käyttäjät nykyistä paremmin.
Verkkoviestintäsuunnitelman on tarkoitus luoda säännöllisesti toistuvia rutiineja, jotta verkkoviestintä sulautuisi osaksi konferenssin muuta toimintaa. Verkkoviestinnän saumattomuus muuhun toimintaan nähden on välttämätöntä ennen kuin konferenssi alkaa hyödyntää sosiaalista mediaa. Sosiaalisen median haasteet on helpompi ottaa vastaan, kun verkkoviestinnällä on vakaa pohja.
Toteutettu verkkoviestintäsuunnitelma on toimeksiantajan toiveesta jätetty muutoksille avoimeksi. Tarkat numeeriset tavoitteet ja tehtäville toimenpiteille asetetut aikarajat puuttuvat, mutta tulevat varmasti mukaan myöhemmissä konferenssille laadituissa suunnitelmissa. Ne helpottavat suunnitelman onnistumisen arviointia käyttäjätyytyväisyyden kehityksen seuraamisen lisäksi ja ovat motivoivampia verkkoviestinnän kanssa työskenteleville.