Tiimityön johtaminen Helsingin kaupungin sosiaaliviraston lapsiperheiden kotipalvelussa ja varhaisessa tuessa
Liukku, Mari (2012)
Liukku, Mari
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012101814502
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012101814502
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä tutkitaan, miten Helsingin kaupungin sosiaalivirastossa, lapsiperheiden kotipalvelussa ja varhaisessa tuessa työskennellään moniammatillisissa tiimeissä ja, miten tiimejä johdetaan. Tavoitteena on selvittää, voiko tiimityöhön ja sen johtamiseen panostamalla vaikuttaa henkilöstön motivointiin, sitoutumiseen, työhyvinvointiin sekä työurien pidentämiseen.
Opinnäytetyö on kvalitatiivinen ja aineiston keruumenetelmänä käytetään sähköistä kyselyä, johon Helsingin kaupungin sosiaaliviraston, lapsiperheiden kotipalvelun ja varhaisen tuen tiimien henkilöstö; perhetyöntekijät ja sosiaaliohjaajat saivat omin sanoin kertoa kokemuksistaan. Määräajassa kyselyyn vastasi 25 perhetyöntekijää eli 23 % ja 22 sosiaaliohjaajaa eli 74,8 %. Yhteensä vastaajia oli 47 eli 59 %. Opinnäytetyössä käytetään aineistolähtöistä analyysiä. Työntekijöiden ajatuksista tiimien johtamisesta, työhyvinvoinnista, motivoitumisesta ja sitoutumisesta pyrittiin löytämään samankaltaisuuksia. Opinnäytetyön tulosten mukaan tiimien johtaminen on arvo-, vuorovaikutus-, osaamisen-, osallistavaa- ja valmentavaa johtamista. Henkilöstö kokee asiakastyön tärkeänä. Tuloksissa korostuvat vuorovaikutus ja tiedon jakaminen. Tiimeissä koetaan olevan ristiriitoja eri työnimikkeiden; sosiaaliohjaajien ja perhetyöntekijöiden kesken. Tiimeissä tehtävän asiakastyön tavoitteissa ja perustehtävässä on selventämisen tarvetta. Osa vastaajista kyseenalaistaa moniammatillisen tiimin tarpeellisuuden. Esimiesten tulisi paremmin kyetä ottamaan huomioon henkilöstön erilainen osaaminen, vahvuudet ja koulutus.
Tuloksia voidaan hyödyntää toiminnan kehittämisessä koko sosiaali- ja terveysalalla ja erityisesti Helsingin kaupunkiin vuonna 2013 perustettavassa uudessa sosiaali- ja terveys-toimen organisaatiossa, kun mietitään uusia yksiköitä ja tiimejä.
Opinnäytetyö on kvalitatiivinen ja aineiston keruumenetelmänä käytetään sähköistä kyselyä, johon Helsingin kaupungin sosiaaliviraston, lapsiperheiden kotipalvelun ja varhaisen tuen tiimien henkilöstö; perhetyöntekijät ja sosiaaliohjaajat saivat omin sanoin kertoa kokemuksistaan. Määräajassa kyselyyn vastasi 25 perhetyöntekijää eli 23 % ja 22 sosiaaliohjaajaa eli 74,8 %. Yhteensä vastaajia oli 47 eli 59 %. Opinnäytetyössä käytetään aineistolähtöistä analyysiä. Työntekijöiden ajatuksista tiimien johtamisesta, työhyvinvoinnista, motivoitumisesta ja sitoutumisesta pyrittiin löytämään samankaltaisuuksia. Opinnäytetyön tulosten mukaan tiimien johtaminen on arvo-, vuorovaikutus-, osaamisen-, osallistavaa- ja valmentavaa johtamista. Henkilöstö kokee asiakastyön tärkeänä. Tuloksissa korostuvat vuorovaikutus ja tiedon jakaminen. Tiimeissä koetaan olevan ristiriitoja eri työnimikkeiden; sosiaaliohjaajien ja perhetyöntekijöiden kesken. Tiimeissä tehtävän asiakastyön tavoitteissa ja perustehtävässä on selventämisen tarvetta. Osa vastaajista kyseenalaistaa moniammatillisen tiimin tarpeellisuuden. Esimiesten tulisi paremmin kyetä ottamaan huomioon henkilöstön erilainen osaaminen, vahvuudet ja koulutus.
Tuloksia voidaan hyödyntää toiminnan kehittämisessä koko sosiaali- ja terveysalalla ja erityisesti Helsingin kaupunkiin vuonna 2013 perustettavassa uudessa sosiaali- ja terveys-toimen organisaatiossa, kun mietitään uusia yksiköitä ja tiimejä.