Internet lentokoneessa
Ylimaula, Esa (2012)
Ylimaula, Esa
Laurea-ammattikorkeakoulu
2012
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012102514624
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012102514624
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää matkustajien halukkuutta käyttää Internet-yhteyttä lentokoneissa, matkustajien käyttökynnystä ottaa Internet käyttöön sekä kartoittaa mitä tarkoitusta varten matkustajat käyttäisivät Internet-yhteyttä. Tutkimuksessa vastaajat jaettiin erilaisiin ryhmiin sukupuolen, iän sekä koulutuksen mukaan. Tällä saavutettiin tutkimuksessa tarkennuksia, joilla pyrittiin selvittämään myös erilaisten ryhmien tarve Internet-yhteydelle.
Opinnäytetyö tehtiin yleisesti lentoyhtiöille selvittämään, kuinka tärkeänä matkustajat pitävät Internet-yhteyttä. Harvoissa lentoyhtiöissä on tarjolla Internet-yhteys. Tällä hetkellä lentoyhtiöillä jotka tarjoavat ilmaisen Internet-yhteyden, tuntuu olevan kilpailuetu. Lentoyhtiöiden kilpailu asiakkaista saa yhä uusia markkinointikeinoja ja Internet-yhteyden tarjoaminen saa näkyvää tilaa mainoksissa. Hinnat on painettu kustannuksiltaan mahdollisimman alas ja näin ollen ylimääräinen tarjonta matkustajien mukavuudenhalun tyydyttämiseksi on seuraava askel lentoyhtiöille tavoitteenaan saada matkustaja sittenkin valitsemaan juuri tämä lentoyhtiö.
Opinnäytetyössä esitellään, kuinka ensimmäiset Internet-yhteydet tulivat lentokoneisiin ja kuinka niitä käytettiin. Työssä selvitetään millaisten teknisten ratkaisujen avulla Internet-yhteys tuotiin taivaalle ja millaisia ongelmia siinä kohdattiin. Tietoturvallisuus on monelle pähkinä purtavaksi maan päällä joten opinnäytetyö esittää kuinka tietoturvallisuuden käsite on vaikuttanut Internetin leviämiseen myös lentokoneisiin. Opinnäytetyö valaisee nykyistä käyttöä sekä kertoo Internetin mahdollisesta tulevaisuudesta.
Tutkimusmenetelmänä on kvalitatiivinen kysely erilaisille matkustajille. Kysely lähetettiin sähköpostin välityksellä sekä myös haastateltiin ihmisiä, jotka ovat potentiaalisia lentokoneen matkustajia. Tällä haluttiin saada heti käyttöön ryhmä, joka lentää muita useammin ja täten myös on tärkeä joukko lentoyhtiöille. Kyselyissä on moni valinta vaihtoehtoja, jotka selvittävät matkustajan halukkuutta ottaa Internet-yhteys käyttöön. Kyselyissä tarkastellaan myös seikkoja mihin Internet-yhteyttä käytettäisiin.
Kyselyiden arviointi ja johtopäätökset ovat selkeästi Internetin kannalla. Internet kuuluu tutkimuksen tuloksen perusteella jo lähes kansalaisoikeuksiin. Erityisesti nuorten keskuudessa Internet on hyvin tarpeellinen sosiaalinen media jossa käydään monta kertaa päivässä tai jopa ollaan koko ajan. Täten Internet yhteyden olemassaolo vaikuttaa jopa lehtoyhtiön valintaan koska hintojen koetaan olevan aika samoja.
Tutkimuksen johtopäätökset antavat lentoyhtiöille suuntaa siihen onko lentokoneen Internet- yhteys jo päivänselvä vaatimus matkustajilta vai olisiko Internet-yhteys mahdollisesti se lisä millä matkustajia voi houkutella tulemaan oman lentoyhtiön koneeseen.
Opinnäytetyö tehtiin yleisesti lentoyhtiöille selvittämään, kuinka tärkeänä matkustajat pitävät Internet-yhteyttä. Harvoissa lentoyhtiöissä on tarjolla Internet-yhteys. Tällä hetkellä lentoyhtiöillä jotka tarjoavat ilmaisen Internet-yhteyden, tuntuu olevan kilpailuetu. Lentoyhtiöiden kilpailu asiakkaista saa yhä uusia markkinointikeinoja ja Internet-yhteyden tarjoaminen saa näkyvää tilaa mainoksissa. Hinnat on painettu kustannuksiltaan mahdollisimman alas ja näin ollen ylimääräinen tarjonta matkustajien mukavuudenhalun tyydyttämiseksi on seuraava askel lentoyhtiöille tavoitteenaan saada matkustaja sittenkin valitsemaan juuri tämä lentoyhtiö.
Opinnäytetyössä esitellään, kuinka ensimmäiset Internet-yhteydet tulivat lentokoneisiin ja kuinka niitä käytettiin. Työssä selvitetään millaisten teknisten ratkaisujen avulla Internet-yhteys tuotiin taivaalle ja millaisia ongelmia siinä kohdattiin. Tietoturvallisuus on monelle pähkinä purtavaksi maan päällä joten opinnäytetyö esittää kuinka tietoturvallisuuden käsite on vaikuttanut Internetin leviämiseen myös lentokoneisiin. Opinnäytetyö valaisee nykyistä käyttöä sekä kertoo Internetin mahdollisesta tulevaisuudesta.
Tutkimusmenetelmänä on kvalitatiivinen kysely erilaisille matkustajille. Kysely lähetettiin sähköpostin välityksellä sekä myös haastateltiin ihmisiä, jotka ovat potentiaalisia lentokoneen matkustajia. Tällä haluttiin saada heti käyttöön ryhmä, joka lentää muita useammin ja täten myös on tärkeä joukko lentoyhtiöille. Kyselyissä on moni valinta vaihtoehtoja, jotka selvittävät matkustajan halukkuutta ottaa Internet-yhteys käyttöön. Kyselyissä tarkastellaan myös seikkoja mihin Internet-yhteyttä käytettäisiin.
Kyselyiden arviointi ja johtopäätökset ovat selkeästi Internetin kannalla. Internet kuuluu tutkimuksen tuloksen perusteella jo lähes kansalaisoikeuksiin. Erityisesti nuorten keskuudessa Internet on hyvin tarpeellinen sosiaalinen media jossa käydään monta kertaa päivässä tai jopa ollaan koko ajan. Täten Internet yhteyden olemassaolo vaikuttaa jopa lehtoyhtiön valintaan koska hintojen koetaan olevan aika samoja.
Tutkimuksen johtopäätökset antavat lentoyhtiöille suuntaa siihen onko lentokoneen Internet- yhteys jo päivänselvä vaatimus matkustajilta vai olisiko Internet-yhteys mahdollisesti se lisä millä matkustajia voi houkutella tulemaan oman lentoyhtiön koneeseen.