Säästämisen ja sijoittamisen tuotteet esimerkkipankkina Nordea Suomi Oyj
Heikura, Niina (2012)
Heikura, Niina
Kajaanin ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012111615393
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012111615393
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on perehtyä säästämisen ja sijoittamisen tuotteisiin käyttäen esimerkkinä Nordea Pankki Suomi Oyj:n tuotevalikoimaa. Lisäksi opinnäytetyön teon tarkoitus on kehittää omaa ammatillista osaamistani pyrkimyksissäni pankkimaailman ammattilaiseksi. Työ sopii luettavaksi kaikille alasta ja aiheesta kiinnostuneille, pankkivirkailijoiksi aikoville ja erinomaisesti kaikille aloitteleville säästäjille ja sijoitustoimintaan mukaan aikoville. Työssä on käytetty mahdollisimman selkokielistä tekstiä jonka lukemiseen ei tarvitse ennakkotietämystä aiheesta.
Työskennellessäni Nordeassa kassapalveluissa ja myöhemmin neuvontapalveluissa huomasin, ettei sijoitustuotteista ole juurikaan yleistietämystä niiden keskuudessa, joilla ei ole ennakkoon kokemusta näistä tuotteista. Kysymys on kuitenkin varsin arkipäiväisistä asioista sillä jokainen tarvitsee rahaa ja toivoo vaurastuvansa. Näillä säästämisen ja sijoittamisen tuotteilla se mahdollistuu.
Opinnäytetyö antaa vastauksia kysymyksiin: Mitä tuotteita Nordea tarjoaa säästäjille ja sijoittajille? Millaisia ehtoja tuotteet sisältävät? Mitä lakeja sijoitustoimintaan liittyy ja kuka valvoo niiden toteutumista? Kuinka asiakas löytää itselleen sopivan sijoituskohteen? Mikä on asiakaspalvelun merkitys sijoitustoiminnassa? Millaiset ovat sijoitustottumukset tänä päivänä?
Olen käyttänyt opinnäytetyössäni käytännön esimerkkejä omista kokemuksistani Nordeassa työskentelyni ajalta ja muita henkilökohtaisia kokemuksia aiheesta. Seuraava askel tämän opinnäytetyön jatkoksi voisi olla sijoitusten verotus ja sijoitusten euromääräiset kustannukset asiakkaille.
Työskennellessäni Nordeassa kassapalveluissa ja myöhemmin neuvontapalveluissa huomasin, ettei sijoitustuotteista ole juurikaan yleistietämystä niiden keskuudessa, joilla ei ole ennakkoon kokemusta näistä tuotteista. Kysymys on kuitenkin varsin arkipäiväisistä asioista sillä jokainen tarvitsee rahaa ja toivoo vaurastuvansa. Näillä säästämisen ja sijoittamisen tuotteilla se mahdollistuu.
Opinnäytetyö antaa vastauksia kysymyksiin: Mitä tuotteita Nordea tarjoaa säästäjille ja sijoittajille? Millaisia ehtoja tuotteet sisältävät? Mitä lakeja sijoitustoimintaan liittyy ja kuka valvoo niiden toteutumista? Kuinka asiakas löytää itselleen sopivan sijoituskohteen? Mikä on asiakaspalvelun merkitys sijoitustoiminnassa? Millaiset ovat sijoitustottumukset tänä päivänä?
Olen käyttänyt opinnäytetyössäni käytännön esimerkkejä omista kokemuksistani Nordeassa työskentelyni ajalta ja muita henkilökohtaisia kokemuksia aiheesta. Seuraava askel tämän opinnäytetyön jatkoksi voisi olla sijoitusten verotus ja sijoitusten euromääräiset kustannukset asiakkaille.