Miksi pk-yritys hankkii ERP-toiminnanohjausjärjestelmän?
Virtanen, Hans (2009)
Virtanen, Hans
Turun ammattikorkeakoulu
2009
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200911245972
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200911245972
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, miksi pienet ja keskisuuret yritykset hankkivat ERP-toiminnanohjausjärjestelmän. Kysymykseen etsitään vastausta kolmen eri toimialoilla toimivan pk-yritysten kanssa käydyistä teemahaastatteluista. Lisäksi tutkimuksella halutaan selvittää toiminnanohjauksen ja ohjelmiston yhteyksiä sekä pyrkiä paremmin ymmärtämään pk-yrityksen liiketoimintaa toiminnanohjauksen näkökulmasta. Tavoitteet ovat tutkimuksen toimeksiantajan eli Turun ammattikorkeakoulun asettamat. Lisähyötynä tutkimus muun muassa palvelee pk-yrityksiä antamalla niille paremman kuvan toiminnanohjausjärjestelmien toimintaperiaatteista ja hyödyistä.
Tutkimuksen teoriaosiossa käsitellään mm. ERP-toiminnanohjausjärjestelmien yleisiä toimintaperiaatteita, toiminnanohjausmarkkinoita Suomessa sekä tietojärjestelmän hankintaa. Lisäksi käydään läpi pk-yrityksen toiminnanohjauksen erityispiirteitä, toiminnanohjausjärjestelmien käyttöä pk-yrityksissä ja järjestelmien etuja ja ongelmia. Teoriaosion lähteenä käytetään luotettavia kirjallisuuslähteitä, ajankohtaisia artikkeleita sekä aiempia tutkimuksia.
Empiirisessä osiossa esitellään yksityiskohtaisesti teemahaastatteluiden tutkimusprosessi ja tutkimusmenetelmät, haastattelujen teemat sekä tutkimukseen osallistuneet Turun alueen yritykset. Haastattelujen tulokset käsitellään teemoittain kunkin neljän pääteeman mukaan.
Haastatteluiden perusteella saadut tutkimuksen tulokset osoittavat, että yritysten syyt hankkia ERP-toiminnanohjausjärjestelmä ovat kaikkien kolmen yrityksen tapauksessa sekä vaihtelevassa määrin sekä liiketoiminnallisia että tietoteknisiä. Lisäksi johtopäätöksissä esitellään muun muassa yritysten toiminnanohjausjärjestelmien hankintaan ja käyttöön liittyviä huomionarvoisia seikkoja. Tutkimuksen tulokset eivät ole yleistettävissä otannan koon takia, mutta tutkimusongelmaan löydetään silti onnistuneesti vastaus. Turun ammattikorkeakoulu aikoo jatkossa käyttää hyväksi tutkimustuloksia suunnitellessaan opetuksen sisältöä sekä mahdollisia jatkotutkimuksia.
Tutkimuksen teoriaosiossa käsitellään mm. ERP-toiminnanohjausjärjestelmien yleisiä toimintaperiaatteita, toiminnanohjausmarkkinoita Suomessa sekä tietojärjestelmän hankintaa. Lisäksi käydään läpi pk-yrityksen toiminnanohjauksen erityispiirteitä, toiminnanohjausjärjestelmien käyttöä pk-yrityksissä ja järjestelmien etuja ja ongelmia. Teoriaosion lähteenä käytetään luotettavia kirjallisuuslähteitä, ajankohtaisia artikkeleita sekä aiempia tutkimuksia.
Empiirisessä osiossa esitellään yksityiskohtaisesti teemahaastatteluiden tutkimusprosessi ja tutkimusmenetelmät, haastattelujen teemat sekä tutkimukseen osallistuneet Turun alueen yritykset. Haastattelujen tulokset käsitellään teemoittain kunkin neljän pääteeman mukaan.
Haastatteluiden perusteella saadut tutkimuksen tulokset osoittavat, että yritysten syyt hankkia ERP-toiminnanohjausjärjestelmä ovat kaikkien kolmen yrityksen tapauksessa sekä vaihtelevassa määrin sekä liiketoiminnallisia että tietoteknisiä. Lisäksi johtopäätöksissä esitellään muun muassa yritysten toiminnanohjausjärjestelmien hankintaan ja käyttöön liittyviä huomionarvoisia seikkoja. Tutkimuksen tulokset eivät ole yleistettävissä otannan koon takia, mutta tutkimusongelmaan löydetään silti onnistuneesti vastaus. Turun ammattikorkeakoulu aikoo jatkossa käyttää hyväksi tutkimustuloksia suunnitellessaan opetuksen sisältöä sekä mahdollisia jatkotutkimuksia.