Vanhuspalvelutyöntekijöiden yhteistyön kehittäminen
Hyvönen, Hannele (2012)
Hyvönen, Hannele
Seinäjoen ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012120418286
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012120418286
Tiivistelmä
Vanhuspalvelujen kehittäminen on valtakunnallisesti ajankohtainen puheenaihe. Kehittäminen suuntautuu palvelujen laadun ja yhtenäistämisen lisäksi muun muassa työntekijöiden työhyvinvointiin, osaamiseen ja johtamiseen. Opinnäytetyöni tarkoituksena oli kehittää Juupajoen kunnan vanhuspalvelutyöntekijöiden yhteistyötä. Aihe opinnäytetyöstä tuli perusturvajohtajalta. Tämä kehittämisprosessi oli jatkoa kunnassa vuonna 2011 toteutetulle vanhuspalvelujen auditoinnille. Kehittämistyön tavoitteena oli tuottaa työvälineitä vuorovaikutuksen ja yhteisymmärryksen lisäämiseksi. Kehittämisprosessi koski vanhainkotia, kotihoitoa ja pienryhmäkotia. Kehittämistyö keskittyi henkilöstön esille nostamiin ongelmiin. Opinnäytetyö oli sosiaalinen prosessi, jossa korostuivat henkilökunnan osallistuminen ja reflektiivisyys.
Opinnäytetyö toteutettiin soveltaen toimintatutkimusta. Tutkimusaineisto kerättiin tulevaisuusverstaan avulla, johon osallistui seitsemän vanhuspalvelutyöntekijää. Ryhmäprosessissa hyödynnettiin luovia ja toiminnallisia menetelmiä, kuten pyra-midiharjoitusta ja learning cafe -menetelmää. Lisäksi aineistona käytettiin havain-nointipäiväkirjaa ja muistioita kokoontumiskerroista. Arviointi toteutettiin tulevai-suusverstaaseen osallistuneiden työntekijöiden kanssa fokusryhmähaastattelulla sekä vanhuspalvelujohtajan yksilöhaastattelulla. Kaikki aineistot analysoitiin sisällön analyysi -menetelmällä.
Kehittämistyön tuloksena saatiin erilaisia ratkaisuja siihen, miten toimiva yhteistyö vanhuspalveluissa saadaan alkuun ja miten sitä jatkossa kehitetään. Ensisijaisiksi kehittämiskohteiksi nousivat vanhuspalvelutyöntekijöiden yhteiset palaverit, sujuvan tiedonkulun parantaminen sekä työntekijöiden tehtäväkuvien rakentaminen. Kehittämisprosessi osoitti, että yhteistyö ja yhteisöllisyys alkavat rakentua toisen työn arvostuksesta. Avoin vuorovaikutus ja kommunikaatio ovat toimivia tapoja kehittää työyhteisöä.
Tämä kehittämisprosessi auttaa henkilöstöä kohtaamaan tulevaisuuden haasteita ja he saavat rohkeutta osallistua muutosten ja uudistusten läpivientiin.
Opinnäytetyö toteutettiin soveltaen toimintatutkimusta. Tutkimusaineisto kerättiin tulevaisuusverstaan avulla, johon osallistui seitsemän vanhuspalvelutyöntekijää. Ryhmäprosessissa hyödynnettiin luovia ja toiminnallisia menetelmiä, kuten pyra-midiharjoitusta ja learning cafe -menetelmää. Lisäksi aineistona käytettiin havain-nointipäiväkirjaa ja muistioita kokoontumiskerroista. Arviointi toteutettiin tulevai-suusverstaaseen osallistuneiden työntekijöiden kanssa fokusryhmähaastattelulla sekä vanhuspalvelujohtajan yksilöhaastattelulla. Kaikki aineistot analysoitiin sisällön analyysi -menetelmällä.
Kehittämistyön tuloksena saatiin erilaisia ratkaisuja siihen, miten toimiva yhteistyö vanhuspalveluissa saadaan alkuun ja miten sitä jatkossa kehitetään. Ensisijaisiksi kehittämiskohteiksi nousivat vanhuspalvelutyöntekijöiden yhteiset palaverit, sujuvan tiedonkulun parantaminen sekä työntekijöiden tehtäväkuvien rakentaminen. Kehittämisprosessi osoitti, että yhteistyö ja yhteisöllisyys alkavat rakentua toisen työn arvostuksesta. Avoin vuorovaikutus ja kommunikaatio ovat toimivia tapoja kehittää työyhteisöä.
Tämä kehittämisprosessi auttaa henkilöstöä kohtaamaan tulevaisuuden haasteita ja he saavat rohkeutta osallistua muutosten ja uudistusten läpivientiin.