Kuokkalan Graniitin käyttäjälähtöisyyden kehittäminen liikuntatapahtumissa
Carlson, Kimmo (2012)
Carlson, Kimmo
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012121118964
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012121118964
Tiivistelmä
Työn tarkoituksena oli selvittää Kuokkalan Graniitin tilojen käyttäjälähtöisyyttä. Löytää tutkimuksen kautta asioita, joiden avulla tiloista saadaan kehitettyä niiden käyttäjille nykyistä paremmat. Tavoit-teena oli saattaa nämä käyttäjiltä nousseet kehityskohdat Graniitin henkilökunnan tietoon, jotta ne tulevaisuudessa huomioiden, on mahdollista kehittää tiloissa järjestettävistä liikuntatapahtumista onnistuneemmat ja käyttäjälähtöisemmät.
Tutkimus toteutettiin kvalitatiivista tutkimusotetta käyttäen. Tutkimusaineiston keräämistä varten laadittiin SWOT- analyysipohjainen nelikenttäkysely. Kyselyaineisto kerättiin osallistujilta sähköpos-titse lokakuun 2012 aikana. Kyselyyn osallistui kaikkiaan kymmenen henkilöä neljästä eri tapahtumajärjestäjätahosta. Kaikki kyselyyn valitut henkilöt vastasivat nelikenttäkyselyyn. Nelikenttäkyselyn avulla selvitettiin tilojen nykytilan keskeisimmät vahvuudet, heikkoudet ja mahdollisuudet. Kysely-tutkimuksen tukena käytettiin tutkimusmenetelmänä myös osallistuvaa havainnointia, jota tutkija on tehnyt toimien tilojen käyttäjänä useita vuosia.
Tilojen käyttäjälähtöisyyttä haittaavia tekijöitä nousi esiin tutkimuksen kautta. Tutkimustulosten avulla luotiin erilaisia kehitysideoita tiloja koskien. Opinnäytetyöprosessin puitteissa kehitysideoita ei ollut mahdollista testata käytännössä, mutta niissä on liikuntalaitosmestarin arvion mukaan toteutettavissa olevia mahdollisuuksia. Kehitysideoita on jatkossa mahdollista toteuttaa suoraan työn pohjalta tai niistä on mahdollista poimia erilaisia asioita ja toteuttaa niitä uudella tavalla.
Opinnäytetyö on hyödyllinen Kuokkalan Graniitin yksikölle, sillä vastaavan kaltaista työtä tiloista ei ole aiemmin tehty. Työn kautta Graniitin henkilöstölle on osoitettu uudenlainen työkalu liikuntapal-veluiden kehittämiseen liittyen. Tiloja on mahdollista kehittää käyttäjätahojen kannalta paremmiksi varsin yksinkertaisilla toimenpiteillä. Käyttäjälähtöisyyden parantamisen kannalta on ensisijaisen tärkeää kuunnella käyttäjäryhmien mielipiteitä, ja ottaa niitä jatkossa huomioon paremmin.
Tutkimus toteutettiin kvalitatiivista tutkimusotetta käyttäen. Tutkimusaineiston keräämistä varten laadittiin SWOT- analyysipohjainen nelikenttäkysely. Kyselyaineisto kerättiin osallistujilta sähköpos-titse lokakuun 2012 aikana. Kyselyyn osallistui kaikkiaan kymmenen henkilöä neljästä eri tapahtumajärjestäjätahosta. Kaikki kyselyyn valitut henkilöt vastasivat nelikenttäkyselyyn. Nelikenttäkyselyn avulla selvitettiin tilojen nykytilan keskeisimmät vahvuudet, heikkoudet ja mahdollisuudet. Kysely-tutkimuksen tukena käytettiin tutkimusmenetelmänä myös osallistuvaa havainnointia, jota tutkija on tehnyt toimien tilojen käyttäjänä useita vuosia.
Tilojen käyttäjälähtöisyyttä haittaavia tekijöitä nousi esiin tutkimuksen kautta. Tutkimustulosten avulla luotiin erilaisia kehitysideoita tiloja koskien. Opinnäytetyöprosessin puitteissa kehitysideoita ei ollut mahdollista testata käytännössä, mutta niissä on liikuntalaitosmestarin arvion mukaan toteutettavissa olevia mahdollisuuksia. Kehitysideoita on jatkossa mahdollista toteuttaa suoraan työn pohjalta tai niistä on mahdollista poimia erilaisia asioita ja toteuttaa niitä uudella tavalla.
Opinnäytetyö on hyödyllinen Kuokkalan Graniitin yksikölle, sillä vastaavan kaltaista työtä tiloista ei ole aiemmin tehty. Työn kautta Graniitin henkilöstölle on osoitettu uudenlainen työkalu liikuntapal-veluiden kehittämiseen liittyen. Tiloja on mahdollista kehittää käyttäjätahojen kannalta paremmiksi varsin yksinkertaisilla toimenpiteillä. Käyttäjälähtöisyyden parantamisen kannalta on ensisijaisen tärkeää kuunnella käyttäjäryhmien mielipiteitä, ja ottaa niitä jatkossa huomioon paremmin.