Sateenkaaritalon päivätoiminnan laatu asiakkaiden näkökulmasta
Nordström, Marjo (2012)
Nordström, Marjo
Diakonia-ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012112616394
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012112616394
Tiivistelmä
Nordström, Marjo. Sateenkaaritalon päivätoiminnan laatu asiakkaiden näkökulmasta. Diak Itä, Pieksämäki, syksy 2012, 66 s., 2 liitettä. Diakonia-ammattikorkeakoulu, Sosiaalialan koulutusohjelma, sosionomi (AMK)
Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää Sateenkaaritalon päivätoiminnan laatua palvelua käyttävien mielenterveyskuntoutujien näkökulmasta. Sateenkaaritalo on mielenterveyskuntoutujien päivätoimintakeskus, jonka toimintaan asiakkailla on mahdollisuus osallistua heidän oman valintansa mukaan. Pyyntö opinnäytetyöstä tuli Sateenkaaritalon taustaorganisaatiolta, Vaasanseudun sosiaalipsykiatriselta yhdistykseltä, joka on vuonna 2012 aloittanut yhdistyksen omien laatumääritysten rakentamisen.
Tutkimuksessani tarkastellaan ja analysoidaan laatua seitsemän eri teeman kautta: ohjaajien ammattitaidon, monipuolisen toiminnan, osallisuuden, voimaantumisen ja hyvinvoinnin kohentamisen, tiedottamisen, asiakkaiden omien kehittämisideoiden ja yhteiskunnallisen vaikuttamisen kautta. Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena eli määrällisenä tutkimuksena. Aineisto kerättiin strukturoitujen kyselykaavakkeiden avulla (n=43), jotka analysoitiin Excel-taulukkolaskentaohjelmalla.
Tutkimusaineiston perusteella Sateenkaaritalon päivätoiminnan laatuun oltiin tyytyväisiä. Asiakkaat kokivat päivätoimintaan osallistumisen voimaannuttavana ja hyvinvointia lisäävänä toimintana. Useissa kyselyn kohdissa tärkeimmiksi voimaantumista ja hyvinvointia lisääviksi tekijöiksi nousivat sosiaalisen verkoston laajeneminen, yhteisöllisyys, yksinäisyyden väheneminen, psyykkisen voinnin koheneminen sekä toisilta jäseniltä saatu apu ja tuki.
Sateenkaaritalon ohjaajat koettiin mielenterveystyön ammattilaisina, mutta samalla myös ystävinä. Sateenkaaritalon toiminta nähtiin monipuolisena, mutta myös kehittämisehdotuksia ilmeni. Osallisuuden ja toimintaan vaikuttamisen arvioitiin toteutuvan parhaiten kehittämispäivillä ja ohjaajien kanssa käydyillä keskusteluilla.
Tutkimustulosten mukaan asiakkaat olivat motivoituneita käyttämään omia kokemuksiaan toisten psyykkisesti sairastuneiden ihmisten hyväksi. Asiakkaiden kiinnostus yhteiskunnalliseen vaikuttamiseen alueellisen mielenterveystyöhön osallistumisen kautta nousi tutkimuksessa arvokkaaksi tulokseksi, jossa on aineksia jatkotutkimukseen.
Asiasanat: laatu, asiakas, mielenterveyskuntoutus, päivätoiminta, hyvinvointi, osallisuus, voimaantuminen, kvantitatiivinen tutkimus.
Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää Sateenkaaritalon päivätoiminnan laatua palvelua käyttävien mielenterveyskuntoutujien näkökulmasta. Sateenkaaritalo on mielenterveyskuntoutujien päivätoimintakeskus, jonka toimintaan asiakkailla on mahdollisuus osallistua heidän oman valintansa mukaan. Pyyntö opinnäytetyöstä tuli Sateenkaaritalon taustaorganisaatiolta, Vaasanseudun sosiaalipsykiatriselta yhdistykseltä, joka on vuonna 2012 aloittanut yhdistyksen omien laatumääritysten rakentamisen.
Tutkimuksessani tarkastellaan ja analysoidaan laatua seitsemän eri teeman kautta: ohjaajien ammattitaidon, monipuolisen toiminnan, osallisuuden, voimaantumisen ja hyvinvoinnin kohentamisen, tiedottamisen, asiakkaiden omien kehittämisideoiden ja yhteiskunnallisen vaikuttamisen kautta. Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena eli määrällisenä tutkimuksena. Aineisto kerättiin strukturoitujen kyselykaavakkeiden avulla (n=43), jotka analysoitiin Excel-taulukkolaskentaohjelmalla.
Tutkimusaineiston perusteella Sateenkaaritalon päivätoiminnan laatuun oltiin tyytyväisiä. Asiakkaat kokivat päivätoimintaan osallistumisen voimaannuttavana ja hyvinvointia lisäävänä toimintana. Useissa kyselyn kohdissa tärkeimmiksi voimaantumista ja hyvinvointia lisääviksi tekijöiksi nousivat sosiaalisen verkoston laajeneminen, yhteisöllisyys, yksinäisyyden väheneminen, psyykkisen voinnin koheneminen sekä toisilta jäseniltä saatu apu ja tuki.
Sateenkaaritalon ohjaajat koettiin mielenterveystyön ammattilaisina, mutta samalla myös ystävinä. Sateenkaaritalon toiminta nähtiin monipuolisena, mutta myös kehittämisehdotuksia ilmeni. Osallisuuden ja toimintaan vaikuttamisen arvioitiin toteutuvan parhaiten kehittämispäivillä ja ohjaajien kanssa käydyillä keskusteluilla.
Tutkimustulosten mukaan asiakkaat olivat motivoituneita käyttämään omia kokemuksiaan toisten psyykkisesti sairastuneiden ihmisten hyväksi. Asiakkaiden kiinnostus yhteiskunnalliseen vaikuttamiseen alueellisen mielenterveystyöhön osallistumisen kautta nousi tutkimuksessa arvokkaaksi tulokseksi, jossa on aineksia jatkotutkimukseen.
Asiasanat: laatu, asiakas, mielenterveyskuntoutus, päivätoiminta, hyvinvointi, osallisuus, voimaantuminen, kvantitatiivinen tutkimus.