DIAKONIATYÖN TALOUDELLINEN AVUSTAMINEN ASIAKKAAN NÄKÖKULMASTA PIEKSÄMÄEN SEURAKUNNASSA
OJALA, EEVA; SÄRKKÄ, RAISA (2012)
OJALA, EEVA
SÄRKKÄ, RAISA
Diakonia-ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012112215961
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012112215961
Tiivistelmä
TIIVISTELMÄ
Ojala, Eeva & Särkkä, Raisa. Diakoniatyön taloudellinen avustaminen asiakkaan näkökulmasta Pieksämäen seurakunnassa.
Diak Itä, Pieksämäki, syksy 2012, 50 s, 2 liitettä.
Diakonia-ammattikorkeakoulu, Sosiaalialan koulutusohjelma, diakonisen sosiaalityön suuntautumisvaihtoehto, sosionomi (AMK) + diakonin virkakelpoisuus.
Työn tarkoituksena oli tutkia Pieksämäen seurakunnan diakoniatyön taloudellisen avustamisen merkitystä asiakkaan näkökulmasta. Tavoitteena oli saada avustusasiakkaiden kokema apu ja mahdolliset parannusehdotukset työntekijöiden tietoon, jotta he voisivat fokusoida työtään paremmin. Haluttiin antaa ihmisille mahdollisuus kertoa avun merkityksestä ja antaa palautetta, joita ei kasvokkain työntekijän kanssa tule sanotuksi.
Aineisto kerättiin kyselylomakkeilla, jotka Pieksämäen seurakunnan diakoniatyöntekijät jakoivat vastaanotoillaan sekä EU-ruoanjaossa. Kyselyyn vastasi 35 henkilöä. Määrällinen aineisto analysoitiin SPSS-ohjelmaa käyttäen ja kvalitatiivinen aineisto aineistolähtöistä sisällönanalyysia käyttäen.
Pitkään jatkunut vaikea elämäntilanne johdatti useimmiten ihmiset diakoniatyön puoleen. Ihmiset, jotka hakivat apua tilanteen ollessa vielä hallittavissa, kokivat saamansa avun riittäväksi. Henkilöitä, joiden tilanne oli jo kriisiytynyt, apu auttoi vain hieman jokapäiväisen leivän saannissa poistamatta kuitenkaan ongelmaa. Työntekijöiden toimintaan oltiin pääasiassa tyytyväisiä. Keskustelumahdollisuus ja kokonaisvaltainen, luotettava kohtaaminen nousivat vastaajien kommenteissa esiin. EU-ruoka koettiin suurena apuna, vaikkakin siihen toivottiin monipuolisuutta.
Asiasanat: diakoniatyö, taloudellinen avustaminen, huono-osaisuus, kvantitatiivinen tutkimus
Ojala, Eeva & Särkkä, Raisa. Diakoniatyön taloudellinen avustaminen asiakkaan näkökulmasta Pieksämäen seurakunnassa.
Diak Itä, Pieksämäki, syksy 2012, 50 s, 2 liitettä.
Diakonia-ammattikorkeakoulu, Sosiaalialan koulutusohjelma, diakonisen sosiaalityön suuntautumisvaihtoehto, sosionomi (AMK) + diakonin virkakelpoisuus.
Työn tarkoituksena oli tutkia Pieksämäen seurakunnan diakoniatyön taloudellisen avustamisen merkitystä asiakkaan näkökulmasta. Tavoitteena oli saada avustusasiakkaiden kokema apu ja mahdolliset parannusehdotukset työntekijöiden tietoon, jotta he voisivat fokusoida työtään paremmin. Haluttiin antaa ihmisille mahdollisuus kertoa avun merkityksestä ja antaa palautetta, joita ei kasvokkain työntekijän kanssa tule sanotuksi.
Aineisto kerättiin kyselylomakkeilla, jotka Pieksämäen seurakunnan diakoniatyöntekijät jakoivat vastaanotoillaan sekä EU-ruoanjaossa. Kyselyyn vastasi 35 henkilöä. Määrällinen aineisto analysoitiin SPSS-ohjelmaa käyttäen ja kvalitatiivinen aineisto aineistolähtöistä sisällönanalyysia käyttäen.
Pitkään jatkunut vaikea elämäntilanne johdatti useimmiten ihmiset diakoniatyön puoleen. Ihmiset, jotka hakivat apua tilanteen ollessa vielä hallittavissa, kokivat saamansa avun riittäväksi. Henkilöitä, joiden tilanne oli jo kriisiytynyt, apu auttoi vain hieman jokapäiväisen leivän saannissa poistamatta kuitenkaan ongelmaa. Työntekijöiden toimintaan oltiin pääasiassa tyytyväisiä. Keskustelumahdollisuus ja kokonaisvaltainen, luotettava kohtaaminen nousivat vastaajien kommenteissa esiin. EU-ruoka koettiin suurena apuna, vaikkakin siihen toivottiin monipuolisuutta.
Asiasanat: diakoniatyö, taloudellinen avustaminen, huono-osaisuus, kvantitatiivinen tutkimus