VÄLINEET HYVÄN PEREHDYTTÄMISKOKONAISUUDEN LUOMISEEN : Case Hotel Sorsanpesä
Salo, Anniina (2012)
Salo, Anniina
Vaasan ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012121920063
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012121920063
Tiivistelmä
Työn tavoitteena on selvittää Hotel Sorsanpesän perehdyttämisen nykytila laadullisen tutkimuksen keinoin. Kattava teoriapohja sekä tutkimustulokset henkilökunnan ja johdon haastatteluista luovat yhdessä kokonaisuuden, joka antaa hyvät välineet toiminnan kehittämiseksi ja tavoitteiden saavuttamiseksi. Teoriaosa on ajankohtainen katsaus perehdyttämisen maailmaan. Se pitää sisällään suunnittelua ja toteutusta sekä ilmiön merkityksen ja sen arvon tarkastelua. Teoriaosan alussa käsitellään perehdyttämisen liittymistä sen laajempiin asiakokonaisuuksiin. Sisäinen markkinointi sekä strategian ja arvojen yhteys perehdyttämiseen on tärkeää ymmärtää, jotta sen toteutuksesta saadaan tehtyä laadukasta ja tarkoituksenmukaista. Tutkimustulokset osoittivat, että perehdyttäminen on ollut hotellilla hyvin vapaamuotoista, mutta ei silti heikkoa. Henkilökunnalla oli hyvin erilaisia kokemuksia keskenään. Perehdytykseen kaivataan enemmän suunnittelua ja loogisuutta asioiden käsittelyyn. Vahvuutena perehdyttämisessä voidaan pitää avointa ja lämminhenkistä työyhteisöä sekä sitä, että henkilökunnalle annetaan sopivasti valtaa ja vastuuta heti työsuhteen alussa.