Leikkaukseen kotoa: potilaiden tyytyväisyys LEIKO-toimintaan
Kemppainen, Tero; Myllymäki, Päivi (2013)
Kemppainen, Tero
Myllymäki, Päivi
Vaasan ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201303193452
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201303193452
Tiivistelmä
Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää leikkaukseen kotoa tulevien potilaiden tyytyväisyyttä LEIKO-toimintaan Vaasan keskussairaalan preoperatiivisella poliklinikalla. Tutkimuksessa selvitettiin myös miten hyvin potilasturvallisuus toteutui LEIKO-toiminnassa. Tutkimuksen tavoitteena oli, että tämän opinnäytetyön ja tutkimuksen tuloksien perusteella voidaan LEIKO-toimintaa kehittää edelleen potilaslähtöisemmäksi toiminnaksi.
Tutkimuksen teoreettisessa osassa käsitellään leikkaukseen kotoa -toimintaa, potilasturvallisuutta ja potilastyytyväisyyttä. Tutkimuksen kohderyhmänä oli Vaasan keskussairaalan preoperatiivisen poliklinikan potilaat. Tämän tutkimuksen tutkimusaineisto koostui (n=71) potilaan potilaspalautekyselyiden vastauksista, jotka oli kerätty kahden viikon aikana toukokuussa 2011 preoperatiivisella poliklinikalla Vaasan keskussairaalan omilla potilaspalautelomakkeilla. Tutkimuksessa käytetty aineisto saatiin Vaasan keskussairaalan preoperatiiviselta poliklinikalta, joka on myös tutkimusaineiston kerännyt. Tutkimus on toteutettu kvantitatiivisesti ja tutkimusaineiston analysointi on tehty tilastollisin menetelmin.
Tutkimustulosten mukaan voidaan todeta potilaiden olevan hyvin tyytyväisiä LEIKO-toimintaan. Potilaat ovat olleet tyytyväisiä hyvään kohteluun, tiedotukseen, hienotunteiseen asioiden käsittelyyn, palvelun saamiseen omalla äidinkielellään sekä asiantuntevaan henkilökuntaan. Kehitettävää toiminnassa on vaikuttamismahdollisuudessa käyntiajankohtaan ja aikataulun mahdollisesta viivästymisestä tiedottamisessa.
Potilasturvallisuus toteutui LEIKO-toiminnassa hyvin. Potilasturvallisuuteen vaikuttavana tekijänä tutkimuksessa arvioitiin potilaan saamaa tiedotusta. Kokonaisuudessaan tiedotus toteutui hyvin, mutta kehitettävää on etenkin lääkkeistä ja niiden vaikutuksista tiedottamisessa.
Tutkimuksen teoreettisessa osassa käsitellään leikkaukseen kotoa -toimintaa, potilasturvallisuutta ja potilastyytyväisyyttä. Tutkimuksen kohderyhmänä oli Vaasan keskussairaalan preoperatiivisen poliklinikan potilaat. Tämän tutkimuksen tutkimusaineisto koostui (n=71) potilaan potilaspalautekyselyiden vastauksista, jotka oli kerätty kahden viikon aikana toukokuussa 2011 preoperatiivisella poliklinikalla Vaasan keskussairaalan omilla potilaspalautelomakkeilla. Tutkimuksessa käytetty aineisto saatiin Vaasan keskussairaalan preoperatiiviselta poliklinikalta, joka on myös tutkimusaineiston kerännyt. Tutkimus on toteutettu kvantitatiivisesti ja tutkimusaineiston analysointi on tehty tilastollisin menetelmin.
Tutkimustulosten mukaan voidaan todeta potilaiden olevan hyvin tyytyväisiä LEIKO-toimintaan. Potilaat ovat olleet tyytyväisiä hyvään kohteluun, tiedotukseen, hienotunteiseen asioiden käsittelyyn, palvelun saamiseen omalla äidinkielellään sekä asiantuntevaan henkilökuntaan. Kehitettävää toiminnassa on vaikuttamismahdollisuudessa käyntiajankohtaan ja aikataulun mahdollisesta viivästymisestä tiedottamisessa.
Potilasturvallisuus toteutui LEIKO-toiminnassa hyvin. Potilasturvallisuuteen vaikuttavana tekijänä tutkimuksessa arvioitiin potilaan saamaa tiedotusta. Kokonaisuudessaan tiedotus toteutui hyvin, mutta kehitettävää on etenkin lääkkeistä ja niiden vaikutuksista tiedottamisessa.