Sisäisten auditointien kattavuus HUSLABissa
Kaltio-Siren, Laura; Lindström, Heidi (2013)
Kaltio-Siren, Laura
Lindström, Heidi
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201304295540
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201304295540
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa tietoa laadunhallinnan kehittämiseen, auditointiohjelman toimintavarmuuden ja tehokkuuden seurantaan. Innovaatioprojekti tehtiin opinnäytetyön havaintojen perusteella, molemmat työt teimme työelämän tarpeisiin. Opinnäytetyössä tutkimme sisäisten auditointien kattavuutta suhteessa HUSLABin toimintakäsikirjojen sisältöön. Toimeksiantajana töille oli HUSLABin kehittämispäällikkö Tommi Jokiniemi. Sisäisillä auditoinneilla varmistetaan oman organisaation toiminnan olevan toimintakäsikirjan ja sen perustana olevien lakien ja standardien mukaista, jotta toimintojen virheisiin ja puutteisiin voidaan tarttua nopeasti ennen niiden kasvamista ja vakiintumista. Toisaalta sisäisillä auditoinneilla voidaan löytää toimintatapoja, joita kutsutaan hyviksi tai parhaiksi käytännöiksi ja edelleen levittää niitä koko organisaation käyttöön. Sisäisten auditointien auditointiraportteja analysoimme opinnäytetyössämme 164 kappaletta, vuosilta 2008–2012. Auditointiraportit olivat perusterveydenhuollon, kliinisen kemian ja hematologian sekä patologian vastuualueilta. Analysoidut vastuualueet valitsimme aikaresurssien ja työkokemuksemme pohjalta. Auditointiraportteja analysoimme käyttäen sovellettuja laadullisen analyysin menetelmiä. Opinnäytetyön tulokset käsiteltiin vastuualuekohtaisesti ja niiden toimintakäsikirjan lukujen mukaisesti. Tulosten tarkastelussa emme kiinnittäneet huomiota auditointiraporttien poikkeamiin tai korjaavien toimenpiteiden selostuksiin, vaan ainoastaan auditointien kohdistumiseen eri toimintoihin. Työmme perusteella voidaan seuraavia sisäisiä auditointeja kohdistaa tarkemmin. Innovaatioprojektina teimme sisäisten auditointien raportointiohjeen, jonka tarkoituksena on helpottaa auditointien raportointia. Työssä teimme käyttäjäkyselyn sisäisille auditoijille ja hyödynsimme saatuja tuloksia ohjeen muodostamisessa. Ohjeen pohjana käytimme vanhoja olemassa olevia ohjeita yhdistäen ja tarkentaen osia niistä. Osa ohjeen tarkennuksista pohjautui opinnäytetyössä tehtyihin havaintoihin.