Tilitoimiston kustannuksien kohdistus toimintolaskennan avulla : case: Tilitoimisto X
Siltanen, Mika (2013)
Siltanen, Mika
Lahden ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305025905
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305025905
Tiivistelmä
Taloushallintoalalla vallitseva kova kilpailu ja rakenteelliset muutokset ovat ajaneet monet tilitoimistot ahtaalle. Tilitoimistojen on tunnettava ja hallittava kustannuksensa, sekä kyettävä tekemään vaikeita päätöksiä muutosten alla. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli toimintolaskentamallin avulla edesauttaa työn toimeksiantajaa ymmärtämään paremmin tilitoimiston kustannuksien muodostumista, sekä vertailemaan sen asiakas- ja tuotekohtaisia kustannuksia. Toimintolaskentamallin rakentamista varten tutkimuksessa selvitettiin, mistä tilitoimiston kustannukset muodostuvat, sekä miten ne tulisi kohdistaa sen asiakkaille ja tuotteille.
Opinnäytetyön teoriaosiossa käsitellään taloushallintoalaa, jotta tilitoimiston asemasta ja sen kustannuksien muodostumisesta saataisiin hyvä käsitys. Kustannuksien kohdistukselle on luotu perusta käsittelemällä toimintolaskennan teoriaa, jota on kirjallisuuden asettamien mahdollisuuksien rajoissa käsitelty tilitoimiston näkökulmasta. Lähdemateriaalina on käytetty suomen- ja englanninkielistä kirjallisuutta sekä internetlähteitä.
Opinnäytetyön empiirinen aineisto kerättiin analysoimalla tilitoimiston tietojärjestelmissä sijaitsevaa valmista aineistoa, sekä haastattelemalla yrityksen ydinhenkilöitä. Tilitoimiston merkittävimmiksi kustannuksien aiheuttajiksi osoittautuivat henkilöstö sekä atk-ohjelmistot. Nämä kohdistettiin asiakkaille ja tuotteille käyttäen kussakin tapauksessa sopivinta kustannusajuria, joita olivat aika, laskujen määrä sekä tasajako. Tilitoimistolle tehdyn toimintolaskentamallin rakentamista on kuvattu mahdollisimman seikkaperäisesti, vaitiolovelvollisuuden puitteissa.
Tutkimustulosten pohjalta rakennetun toimintolaskentamallin avulla tilitoimisto kykenee vertailemaan asiakas- ja tuotekohtaisia kustannuksia. Tilitoimisto saa myös paremman käsityksen työntekijöiden ajankäytöstä, sekä toiminnan tehokkuudesta. Opinnäytetyön yhteydessä tilitoimistolle annettiin kehitysideoita toimintolaskentamallin käyttöön.
Opinnäytetyön teoriaosiossa käsitellään taloushallintoalaa, jotta tilitoimiston asemasta ja sen kustannuksien muodostumisesta saataisiin hyvä käsitys. Kustannuksien kohdistukselle on luotu perusta käsittelemällä toimintolaskennan teoriaa, jota on kirjallisuuden asettamien mahdollisuuksien rajoissa käsitelty tilitoimiston näkökulmasta. Lähdemateriaalina on käytetty suomen- ja englanninkielistä kirjallisuutta sekä internetlähteitä.
Opinnäytetyön empiirinen aineisto kerättiin analysoimalla tilitoimiston tietojärjestelmissä sijaitsevaa valmista aineistoa, sekä haastattelemalla yrityksen ydinhenkilöitä. Tilitoimiston merkittävimmiksi kustannuksien aiheuttajiksi osoittautuivat henkilöstö sekä atk-ohjelmistot. Nämä kohdistettiin asiakkaille ja tuotteille käyttäen kussakin tapauksessa sopivinta kustannusajuria, joita olivat aika, laskujen määrä sekä tasajako. Tilitoimistolle tehdyn toimintolaskentamallin rakentamista on kuvattu mahdollisimman seikkaperäisesti, vaitiolovelvollisuuden puitteissa.
Tutkimustulosten pohjalta rakennetun toimintolaskentamallin avulla tilitoimisto kykenee vertailemaan asiakas- ja tuotekohtaisia kustannuksia. Tilitoimisto saa myös paremman käsityksen työntekijöiden ajankäytöstä, sekä toiminnan tehokkuudesta. Opinnäytetyön yhteydessä tilitoimistolle annettiin kehitysideoita toimintolaskentamallin käyttöön.