Jälkitoimitusten vähentäminen projektihallinnan keinoin
Wiik, Mika (2013)
Wiik, Mika
Seinäjoen ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305087120
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305087120
Tiivistelmä
Tutkimuksen tarkoituksena oli tutkia, miten Finn-Power Oy:n toimitusprojekteja pystytään kehittämään projektinhallinnan näkökulmasta ja vähentämään konetoimituksiin liittyviä jälkitoimituksia. Yrityksen toimintatavan mukaan projektiorganisaatiolla on vastuu projektista asiakasluovutukseen saakka, jonka jälkeen vastuu siirtyy huolto-organisaatiolle. Tässä tutkimuksessa keskityttiin myynnin ja huollon välissä tapahtuvaan projektitoimintaan.
Tutkimuksessa perehdyttiin kirjallisuuden avulla toimitusprojekteihin sekä niiden vaiheisiin ja projektinhallintaan. Tutkimuksessa tarkasteltiin myös yrityksen prosesseja ja organisaatiomallia.
Tutkimus toteutettiin haastattelemalla yrityksen henkilöstöä eri osastoilta ja selvittämällä, mitkä asiat vaikuttavat projektien onnistumiseen. Tutkimuksessa myös tutustuttiin jälkitoimituksista kerättyyn tilastolliseen aineistoon ja pyrittiin selvittämään syitä jälkitoimituksiin ja löytämään keinoja niiden vähentämiseen.
Tutkimuksessa kävi ilmi, että muuttamalla toimintatapoja sekä parantamalla projektin hallintaa voidaan merkittävästi vähentää konetoimituksiin liittyviä jälkitoimituksia. Samalla myös tuotannonaikaisia puutteita pystyttiin vähentämään. Tutkimuksessa ilmeni, että suurimmat syyt jälkitoimituksiin olivat rakennevirheet, myyn-nin virheet ja tuotannon virheet. Näistä rakennevirheet olivat suurin yksittäinen ryhmä. Myös osastojen välisessä kommunikoinnissa ilmeni puutteita.
Tutkimuksessa perehdyttiin kirjallisuuden avulla toimitusprojekteihin sekä niiden vaiheisiin ja projektinhallintaan. Tutkimuksessa tarkasteltiin myös yrityksen prosesseja ja organisaatiomallia.
Tutkimus toteutettiin haastattelemalla yrityksen henkilöstöä eri osastoilta ja selvittämällä, mitkä asiat vaikuttavat projektien onnistumiseen. Tutkimuksessa myös tutustuttiin jälkitoimituksista kerättyyn tilastolliseen aineistoon ja pyrittiin selvittämään syitä jälkitoimituksiin ja löytämään keinoja niiden vähentämiseen.
Tutkimuksessa kävi ilmi, että muuttamalla toimintatapoja sekä parantamalla projektin hallintaa voidaan merkittävästi vähentää konetoimituksiin liittyviä jälkitoimituksia. Samalla myös tuotannonaikaisia puutteita pystyttiin vähentämään. Tutkimuksessa ilmeni, että suurimmat syyt jälkitoimituksiin olivat rakennevirheet, myyn-nin virheet ja tuotannon virheet. Näistä rakennevirheet olivat suurin yksittäinen ryhmä. Myös osastojen välisessä kommunikoinnissa ilmeni puutteita.