Esimiestyön erityispiirteet viittomakielen tulkkausalalla
Mäki, Kirsi (2013)
Mäki, Kirsi
Humanistinen ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305148487
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305148487
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä tutkitaan esimiestyötä ja esimiestyön erityispiirteitä viittomakielen tulkkausalalla. Työn tavoitteena on tutustua esimiestyöhön viittomakielen tulkkausalalla ja etsiä esimiestyössä ilmeneviä erityispiirteitä. Tutkimuksen tuloksena esitellään pohdintoja erityispiirteiden huomioimisesta yrityksessä. Työssä tutustutaan erityisesti Tulkkipalvelut Sivupersoonan esimiestyöhön. Työn tarkoituksena on tuottaa uutta tietoa viittomakielen tulkkausalan esimiehille esimiestyön kehittämisen tueksi.
Opinnäytetyössä pyrin vastaamaan seuraaviin tutkimuskysymyksiin:
1. Minkälainen on esimiehen työnkuva viittomakielen tulkkausalalla?
2. Minkälainen on esimiehen rooli viittomakielen tulkkausalan yrityksessä?
3. Mitkä ovat viittomakielen tulkkausalan esimiestyössä esiin tulevat erityispiirteet?
4. Miten erityispiirteet tulee huomioida viittomakielen tulkkausalan esimiestyössä?
5. Miten Tulkkipalvelut Sivupersoonan esimiestyössä on huomioitu alan esimiestyön erityispiirteet?
Tutkimusaineisto on kerätty kyselytutkimuksella ja haastatteluilla. Kyselytutkimus toteutettiin Webropol –verkkokyselynä ja lähetettiin viittomakielen tulkkausalan yritysten esimiesten sähköpostilistalle. Tutkimukseen on haastateltu viittä tulkkipalvelut Sivupersoonassa työskentelevää viittomakielentulkkia. Haastattelut olivat puolistrukturoituja teemahaastatteluja.
Kyselytutkimuksen perusteella esimiehen työnkuva viittomakielen tulkkausalalla sisältää moninaisia tehtäviä ja laajalta osaamisalueelta. Esimiehen tehtävänä on käytännön työn lisäksi työn laadun kehittäminen ja valmentajana toimiminen. Esimiehen kokevat huolta työtehtävien suuresta määrästä, sillä tehtäviä on rajattava, jotta työssä jaksaminen voidaan taata. Työn tärkeimmäksi osioksi katsotaan työntekijöiden työn seuraaminen ja palautteen antaminen. Tälle voi olla esimiesten mielestä haastava löytää riittävästi aikaa.
Viittomakielentulkit näkevät esimiehen tärkeimpänä tehtävänä läsnäolon ja tuen ja avun antamisen. Esimiehen katsotaan olevan riittävän ammattitaitoinen ja kyvykäs esittämään palautetta työntekijän työstä ja esimiestä toivotaan seuraamaan työntekijän työtä ja antamaan kehittämisehdotuksia.
Esimiestyön erityispiirteet viittomakielen tulkkausalalla liittyvät viittomakielentulkin työn luonteeseen, monimuotoisuuteen ammattiryhmänä ja yhteistyökumppaneiden kanssa toimimiseen. Viittomakielentulkeilla ylenemismahdollisuudet ovat niukat, mikä tuo haasteita työntekijöiden motivoimiseen. Viittomakielen tulkkausalalla toimitaan yhteistyössä Kansaneläkelaitoksen kanssa. Tältä saadaan toimintaa määritteleviä ohjeistuksia. Viittomakielentulkin työssä asiakkaan tietosuojan ja vaitiolovelvollisuuden kunnioittaminen ovat tärkeitä seikkoja. Esimiehen tehtävässä viittomakielentulkkauksen ja esimiestehtävien yhdistäminen voi olla vaikeaa niiden eroavaisuuden takia. Esimiestyön erityispiirteitä on mahdollista huomioida yritysten esimiestyössä ja parantaa työntekijöiden työoloja ja työhyvinvointia.
Opinnäytetyön tilaajana on Tulkkipalvelut Sivupersoona. Tätä opinnäytetyötä tullaan käyttämään tietopohjana Tulkkipalvelut Sivupersoonassa esimiestyön kehittämisessä. Työstä voivat hyötyä myös muut viittomakielen tulkkausalan yritykset. Yritykset voivat pohtia omaa esimiestyötään ja etsiä kehittämiskohteita tämän tutkimuksen tulosten perusteella.
Opinnäytetyössä pyrin vastaamaan seuraaviin tutkimuskysymyksiin:
1. Minkälainen on esimiehen työnkuva viittomakielen tulkkausalalla?
2. Minkälainen on esimiehen rooli viittomakielen tulkkausalan yrityksessä?
3. Mitkä ovat viittomakielen tulkkausalan esimiestyössä esiin tulevat erityispiirteet?
4. Miten erityispiirteet tulee huomioida viittomakielen tulkkausalan esimiestyössä?
5. Miten Tulkkipalvelut Sivupersoonan esimiestyössä on huomioitu alan esimiestyön erityispiirteet?
Tutkimusaineisto on kerätty kyselytutkimuksella ja haastatteluilla. Kyselytutkimus toteutettiin Webropol –verkkokyselynä ja lähetettiin viittomakielen tulkkausalan yritysten esimiesten sähköpostilistalle. Tutkimukseen on haastateltu viittä tulkkipalvelut Sivupersoonassa työskentelevää viittomakielentulkkia. Haastattelut olivat puolistrukturoituja teemahaastatteluja.
Kyselytutkimuksen perusteella esimiehen työnkuva viittomakielen tulkkausalalla sisältää moninaisia tehtäviä ja laajalta osaamisalueelta. Esimiehen tehtävänä on käytännön työn lisäksi työn laadun kehittäminen ja valmentajana toimiminen. Esimiehen kokevat huolta työtehtävien suuresta määrästä, sillä tehtäviä on rajattava, jotta työssä jaksaminen voidaan taata. Työn tärkeimmäksi osioksi katsotaan työntekijöiden työn seuraaminen ja palautteen antaminen. Tälle voi olla esimiesten mielestä haastava löytää riittävästi aikaa.
Viittomakielentulkit näkevät esimiehen tärkeimpänä tehtävänä läsnäolon ja tuen ja avun antamisen. Esimiehen katsotaan olevan riittävän ammattitaitoinen ja kyvykäs esittämään palautetta työntekijän työstä ja esimiestä toivotaan seuraamaan työntekijän työtä ja antamaan kehittämisehdotuksia.
Esimiestyön erityispiirteet viittomakielen tulkkausalalla liittyvät viittomakielentulkin työn luonteeseen, monimuotoisuuteen ammattiryhmänä ja yhteistyökumppaneiden kanssa toimimiseen. Viittomakielentulkeilla ylenemismahdollisuudet ovat niukat, mikä tuo haasteita työntekijöiden motivoimiseen. Viittomakielen tulkkausalalla toimitaan yhteistyössä Kansaneläkelaitoksen kanssa. Tältä saadaan toimintaa määritteleviä ohjeistuksia. Viittomakielentulkin työssä asiakkaan tietosuojan ja vaitiolovelvollisuuden kunnioittaminen ovat tärkeitä seikkoja. Esimiehen tehtävässä viittomakielentulkkauksen ja esimiestehtävien yhdistäminen voi olla vaikeaa niiden eroavaisuuden takia. Esimiestyön erityispiirteitä on mahdollista huomioida yritysten esimiestyössä ja parantaa työntekijöiden työoloja ja työhyvinvointia.
Opinnäytetyön tilaajana on Tulkkipalvelut Sivupersoona. Tätä opinnäytetyötä tullaan käyttämään tietopohjana Tulkkipalvelut Sivupersoonassa esimiestyön kehittämisessä. Työstä voivat hyötyä myös muut viittomakielen tulkkausalan yritykset. Yritykset voivat pohtia omaa esimiestyötään ja etsiä kehittämiskohteita tämän tutkimuksen tulosten perusteella.