Luomutarkastustoiminnan asiakastyytyväisyyskysely 2011 Pohjois-Karjalassa
Kostamo, Kirsi (2013)
Kostamo, Kirsi
Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu)
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305179128
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305179128
Tiivistelmä
Luonnonmukaisen tuotannon perustana ovat tuotantovaatimukset ja niihin perustuva valvonta. Luomutarkastus tehdään vuosittain, sillä näin varmistetaan tuotantoon liittyvien ehtojen täyttäminen. Valvonnalla pyritään takamaan myös tasapuolisuus toimijoiden välillä. ELY-keskus suorittaan luomutarkastukset EVIRAN ohjeistuksen mukaan.
Luomutarkastus nähdään vahvasti myös neuvonnallisena tapahtumana, joten viljelijät odottavat saavansa maksua vastaan myös ohjeistusta tilan toimintaan ja sen kehittämiseen. Kyselyn avulla asiakastyytyväisyyttä pystytään selvittämään ja löytämään parannusehdotuksia, joiden myötä tarkastustoiminnan kehittäminen on tuleville vuosille mahdollista.
ELY-keskuksen tarkastustoimintaan ollaan tyytyväisiä. Palvelu on asiantuntevaa ja ammattitaitoista. Tarkastajien ammattitaidon toivotaan pysyvän nykyisellä hyvällä tasolla. Tarkastusten yhteyteen toivotaan jatkossakin neuvonnallista otetta ja tarkastajilla toivotaan olevan omakohtaista kokemusta luonnonmukaisesta tuotannosta.
Luomutarkastus nähdään vahvasti myös neuvonnallisena tapahtumana, joten viljelijät odottavat saavansa maksua vastaan myös ohjeistusta tilan toimintaan ja sen kehittämiseen. Kyselyn avulla asiakastyytyväisyyttä pystytään selvittämään ja löytämään parannusehdotuksia, joiden myötä tarkastustoiminnan kehittäminen on tuleville vuosille mahdollista.
ELY-keskuksen tarkastustoimintaan ollaan tyytyväisiä. Palvelu on asiantuntevaa ja ammattitaitoista. Tarkastajien ammattitaidon toivotaan pysyvän nykyisellä hyvällä tasolla. Tarkastusten yhteyteen toivotaan jatkossakin neuvonnallista otetta ja tarkastajilla toivotaan olevan omakohtaista kokemusta luonnonmukaisesta tuotannosta.