Mobiiliteknologia ja sen käyttöönotto kotikuntoutustyössä: Case Kakspy ry
Kokkonen, Ulla; Auvinen, Laura (2013)
Kokkonen, Ulla
Auvinen, Laura
Kymenlaakson ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305209703
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305209703
Tiivistelmä
TIIVISTELMÄ
KYMENLAAKSON AMMATTIKORKEAKOULU
Liiketoiminnan logistiikka
AUVINEN, L. KOKKONEN, U. Mobiiliteknologia ja sen käyttöönotto kotikuntoutustyössä: Case Kakspy ry
Opinnäytetyö 41 sivua + 4 liitesivua
Työn ohjaaja Lehtori, KTM Eeva-Liisa Kauhanen
Toimeksiantaja Kaakkois-Suomen Sosiaalipsykiatrinen yhdistys ry
Kesäkuu 2013
Avainsanat mobiiliteknologia, mobiililaitteet, kotikuntoutus, käytettä-vyys, muutosjohtaminen, muutosvastarinta
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten mobiiliteknologian ja mobiililaitteiden käyttöönotto onnistui Kaakkois-Suomen Sosiaalipsykiatrisessa yhdistyksessä eli Kakspyssä. Muutos koski Kakspyn kotikuntoutustyötä. Tutkimustyö käsitti kaksi eril-listä kyselyä. Ensin tehtiin alkukartoituskysely, joka koostui avoimista kysymyksistä. Alkukartoituskyselyssä selvitettiin työhön liittyviä ongelmakohtia, sisäisen viestinnän toimivuutta ja teknisten apuvälineiden käyttöä. Myöhemmin toteutettiin seuranta-kysely, jossa oli väittämiä ja niihin valmiit vastausvaihtoehdot. Seurantakyselyssä sel-vitettiin, miten muutos oli onnistunut. Kyselyt lähetettiin sähköpostitse kotikuntoutus-työntekijöille.
Työn teoria koostuu aiheeseen liittyvästä kirjallisuudesta, lehtiartikkeleista, Internet-lähteistä, haastattelusta, sähköpostikeskusteluista ja aikaisemmista tutkimuksista. Teo-riaosuudessa esitellään erilaisia mobiiliratkaisuja sekä niistä saatavia hyötyjä, käytet-tävyyttä sekä mahdollisia ongelmia kuten tietoturvariskejä. Mobiiliratkaisujen hyötyjä ovat esimerkiksi työn nopeutuminen ja helpottuminen, joustavuus, työntehostuminen ja asiakastyytyväisyyden parantuminen. Mobiiliratkaisuista on tehty myös SWOT-analyysi, jonka avulla on havainnollistettu mobiiliratkaisujen vahvuuksia, heikkouksia, uhkia ja mahdollisuuksia.
Työssä keskitytään myös muutosjohtamiseen, muutosvastarintaan sekä koulutuksen asemaan tällaisessa muutoksessa. Kakspyllä on todettu, että muutos olisi pitänyt johtaa paremmin, siitä tiedottaa paremmin ja laitteiden käyttöön olisi pitänyt saada koulu-tusta. Osalla työntekijöistä esiintyi muutosvastarintaa ja asenteet muutosta kohtaan vaihtelivat. Tutkimuksessa selvisi, että laitteet ovat jo olemassa, mutta niiden käyttö on melko vähäistä. Koska muutos on vielä alkuvaiheessa, kaikki siitä saatavat hyödyt eivät ole vielä nähtävissä. Muutoksen onnistuminen kokonaisuudessaan nähdään vasta jonkin ajan kuluttua. Tämän vuoksi aiheesta olisi hyvä tehdä jatkotutkimus ja toimin-taohjeet tulevaisuutta ajatellen, sillä myös muihin Kakspyn yksiköihin aiotaan hankkia mobiilivälineet.
KYMENLAAKSON AMMATTIKORKEAKOULU
Liiketoiminnan logistiikka
AUVINEN, L. KOKKONEN, U. Mobiiliteknologia ja sen käyttöönotto kotikuntoutustyössä: Case Kakspy ry
Opinnäytetyö 41 sivua + 4 liitesivua
Työn ohjaaja Lehtori, KTM Eeva-Liisa Kauhanen
Toimeksiantaja Kaakkois-Suomen Sosiaalipsykiatrinen yhdistys ry
Kesäkuu 2013
Avainsanat mobiiliteknologia, mobiililaitteet, kotikuntoutus, käytettä-vyys, muutosjohtaminen, muutosvastarinta
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten mobiiliteknologian ja mobiililaitteiden käyttöönotto onnistui Kaakkois-Suomen Sosiaalipsykiatrisessa yhdistyksessä eli Kakspyssä. Muutos koski Kakspyn kotikuntoutustyötä. Tutkimustyö käsitti kaksi eril-listä kyselyä. Ensin tehtiin alkukartoituskysely, joka koostui avoimista kysymyksistä. Alkukartoituskyselyssä selvitettiin työhön liittyviä ongelmakohtia, sisäisen viestinnän toimivuutta ja teknisten apuvälineiden käyttöä. Myöhemmin toteutettiin seuranta-kysely, jossa oli väittämiä ja niihin valmiit vastausvaihtoehdot. Seurantakyselyssä sel-vitettiin, miten muutos oli onnistunut. Kyselyt lähetettiin sähköpostitse kotikuntoutus-työntekijöille.
Työn teoria koostuu aiheeseen liittyvästä kirjallisuudesta, lehtiartikkeleista, Internet-lähteistä, haastattelusta, sähköpostikeskusteluista ja aikaisemmista tutkimuksista. Teo-riaosuudessa esitellään erilaisia mobiiliratkaisuja sekä niistä saatavia hyötyjä, käytet-tävyyttä sekä mahdollisia ongelmia kuten tietoturvariskejä. Mobiiliratkaisujen hyötyjä ovat esimerkiksi työn nopeutuminen ja helpottuminen, joustavuus, työntehostuminen ja asiakastyytyväisyyden parantuminen. Mobiiliratkaisuista on tehty myös SWOT-analyysi, jonka avulla on havainnollistettu mobiiliratkaisujen vahvuuksia, heikkouksia, uhkia ja mahdollisuuksia.
Työssä keskitytään myös muutosjohtamiseen, muutosvastarintaan sekä koulutuksen asemaan tällaisessa muutoksessa. Kakspyllä on todettu, että muutos olisi pitänyt johtaa paremmin, siitä tiedottaa paremmin ja laitteiden käyttöön olisi pitänyt saada koulu-tusta. Osalla työntekijöistä esiintyi muutosvastarintaa ja asenteet muutosta kohtaan vaihtelivat. Tutkimuksessa selvisi, että laitteet ovat jo olemassa, mutta niiden käyttö on melko vähäistä. Koska muutos on vielä alkuvaiheessa, kaikki siitä saatavat hyödyt eivät ole vielä nähtävissä. Muutoksen onnistuminen kokonaisuudessaan nähdään vasta jonkin ajan kuluttua. Tämän vuoksi aiheesta olisi hyvä tehdä jatkotutkimus ja toimin-taohjeet tulevaisuutta ajatellen, sillä myös muihin Kakspyn yksiköihin aiotaan hankkia mobiilivälineet.