Miksi ERP-järjestelmähankkeet epäonnistuvat?
Pullinen, Niko (2013)
Pullinen, Niko
Laurea-ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013052210171
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013052210171
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, miksi yritykset hankkivat ERP- toiminnanohjausjärjestelmän? Mitkä ovat hyödyt ja haitat joita se tuo tullessaan? Käsittelen lyhyesti ERP-järjestelmän käyttöönottoprosessin ja siihen liittyvät haasteet. Tutkimuksessani käsittelen ensiksi perusasiat ERP-järjestelmästä, esimerkiksi sen tarkoituksen ja kustannukset. Tämän jälkeen esitän muutamia esimerkkiyrityksiä, joissa otettiin ERP-järjestelmä käyttöön, josta yksi onnistui ja toinen epäonnistui. Pyrin tutkimaan haastatteluiden avulla, mitä odotuksia toimittajilla ja asiakkailla on.
Yleisimmät epäonnistumisen syyt ovat:
- Johtajat uskovat, että uusi ohjelmisto parantaa keskeisimmät ongelmat
- Johtajat eivät käytä tarpeeksi aikaa suunnitteluun
- Johtajat ja päälliköt jättävät työntekijöiden koulutuksen ja valmennuksen väliin
- Yritykset eivät aseta paikkaa omistajalle tai vastuuta henkilöstölle
- Projektin virheellinen suunnittelu
- Muutosjohtaminen aliarvioidaan
Puhelinhaastatteluiden lisäksi käytin sekä suomen että englanninkielistä painettua kirjallisuutta, artikkeleita ja internetiä. Aiheesta on toki tehty aikaisempia tutkimuksia, mutta suomenkielistä teoksia erittäin vähän, joten käytin paljon englanninkielistä materiaalia. Empiirinen vaihe koostuu haastatteluista alan asiantuntijoiden kanssa, lehtiartikkeleista ja internetaineistosta. Työni tarkoituksena on esittää, että ERP-järjestelmien käyttöönotot yrityksissä ovat äärimmäisen haasteellisia ja vaativia prosesseja ja suurella todennäköisyydellä jäädään suunnitellusta tavoiteaikataulusta ja budjetilla jälkeen.
Yleisimmät epäonnistumisen syyt ovat:
- Johtajat uskovat, että uusi ohjelmisto parantaa keskeisimmät ongelmat
- Johtajat eivät käytä tarpeeksi aikaa suunnitteluun
- Johtajat ja päälliköt jättävät työntekijöiden koulutuksen ja valmennuksen väliin
- Yritykset eivät aseta paikkaa omistajalle tai vastuuta henkilöstölle
- Projektin virheellinen suunnittelu
- Muutosjohtaminen aliarvioidaan
Puhelinhaastatteluiden lisäksi käytin sekä suomen että englanninkielistä painettua kirjallisuutta, artikkeleita ja internetiä. Aiheesta on toki tehty aikaisempia tutkimuksia, mutta suomenkielistä teoksia erittäin vähän, joten käytin paljon englanninkielistä materiaalia. Empiirinen vaihe koostuu haastatteluista alan asiantuntijoiden kanssa, lehtiartikkeleista ja internetaineistosta. Työni tarkoituksena on esittää, että ERP-järjestelmien käyttöönotot yrityksissä ovat äärimmäisen haasteellisia ja vaativia prosesseja ja suurella todennäköisyydellä jäädään suunnitellusta tavoiteaikataulusta ja budjetilla jälkeen.