Palvelun tuotteistaminen Alajärven musiikkiopistolle
Leppäaho, Virve (2013)
Leppäaho, Virve
Seinäjoen ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013052410655
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013052410655
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä on laadittu palvelutuote eli esiintymispalvelu Alajärven musiikkiopistolle. Tarkoituksena oli saada jo olemassa oleva esiintymistoiminta Alajärven musiikkiopistossa näkyväksi ja helposti saatavaksi mahdollisille tilaajille. Tällä tarkoitetaan tässä tapauksessa sitä, että tilaajat löytävät palvelun ja tilausohjeet helposti, ja että tilaaminen on tehty tilaajalle mahdollisimman yksinkertaiseksi ja nopeasti toimivaksi.
Työ oli toiminnallinen, ja palvelutuotteen rakentaminen perustui kirjoittajan omiin kokemuksiin ja näkemyksiin sekä Alajärven musiikkiopiston rehtorin kanssa käytyihin keskusteluihin musiikkiopiston potentiaalista toimia palvelutuotteen tarjoajana. Keskusteluissa kiinnitettiin huomiota myös käytössä oleviin resursseihin ja mietittiin, millaisen ja kuinka laajan palvelutuotteen laatiminen Alajärven musiikkiopistossa olisi mahdollista.
Teoriatietoa apuna käyttäen kirjoittaja on laatinut ehdotuksen käyttöön otettavasta palvelutuotteesta hinnastoineen. Lisäksi kirjoittaja on laatinut käytännön ohjeen siitä, kuinka tuotteen tilaaminen Alajärven musiikkiopistosta tapahtuu. Tämä ohje on tarkoitettu tilauksista vastuussa olevalle henkilölle ja sitä voidaan käyttää myös apuna esiteltäessä mahdollisille asiakkaille palvelutuotetta. Tuloksena saatiin palvelutuotemalli, joka voidaan esitellä jo sellaisenaan mahdollisille tilaajille sekä testata sen toimivuutta, ja jota voidaan jatkotoimenpitein muokata vielä toimivammaksi.
Työ oli toiminnallinen, ja palvelutuotteen rakentaminen perustui kirjoittajan omiin kokemuksiin ja näkemyksiin sekä Alajärven musiikkiopiston rehtorin kanssa käytyihin keskusteluihin musiikkiopiston potentiaalista toimia palvelutuotteen tarjoajana. Keskusteluissa kiinnitettiin huomiota myös käytössä oleviin resursseihin ja mietittiin, millaisen ja kuinka laajan palvelutuotteen laatiminen Alajärven musiikkiopistossa olisi mahdollista.
Teoriatietoa apuna käyttäen kirjoittaja on laatinut ehdotuksen käyttöön otettavasta palvelutuotteesta hinnastoineen. Lisäksi kirjoittaja on laatinut käytännön ohjeen siitä, kuinka tuotteen tilaaminen Alajärven musiikkiopistosta tapahtuu. Tämä ohje on tarkoitettu tilauksista vastuussa olevalle henkilölle ja sitä voidaan käyttää myös apuna esiteltäessä mahdollisille asiakkaille palvelutuotetta. Tuloksena saatiin palvelutuotemalli, joka voidaan esitellä jo sellaisenaan mahdollisille tilaajille sekä testata sen toimivuutta, ja jota voidaan jatkotoimenpitein muokata vielä toimivammaksi.