Kohti laatua - kuvaus fysioterapiaosaston kehittämisestä
Mitikka, Anu (2013)
Mitikka, Anu
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013052410625
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013052410625
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Keski-Satakunnan terveydenhuollon kuntayhtymän fysioterapiaosaston toimintatapoja kokonaisvaltaisesti ja löytää sopiva kehittämistapa henkilöstön sitouttamiseksi kehittämistyöhön ja sen tuloksiin. Kehittämisen tavoitteena oli fysioterapian laadun parantaminen huomioimalla vaikuttavuus ja näyttöön perustuvat käytännöt sekä asiakkaat entistä paremmin ja yhtenäistää fysioterapiaosaston toimintatapoja. Opinnäytetyössä hyödynnettiin toimintatutkimuksellista lähestymistapaa, jolle on ominaista eteneminen sykleissä, joissa vuorottelevat uutta rakentava toiminta ja toteutuneen toiminnan havainnointi.
Fysioterapiaosaston keskeisimpiä kehittämisalueita olivat fysioterapian priorisointi ja ryhmätoiminnot. Lisäksi kehitettiin kirjaamista, perehdytystä ja lääkinnällisiä hoitosukkia koskevaa prosessia. Kaikkien alueiden kehittäminen toteutettiin samanaikaisesti mutta lomittain, jolloin kehittämisprosessia ei koettu liian raskaana. Fysioterapian priorisoinnilla tavoitettiin toimivampia, yhtenäisempiä ja vaikuttavuuteen perustuvia käytäntöjä sekä saavutettiin asiakkaiden tasapuolisempi kohtelu ja palveluiden oikea-aikainen saatavuus. Ryhmätoimintojen kehittäminen integroitui hyvin fysioterapian priorisointiin ja näin tuki tavoitteiden saavuttamista.
Tulevaisuuden haasteena on jalostaa hyvin käyntiin lähtenyt kehittäminen jatkuvaksi parantamiseksi ja löytää sopivat keinot ja mittarit toiminnan ja laadun arvioimiseksi ja edelleen kehittämiseksi sekä uusien kehittämiskohteiden valitsemiseksi.
Fysioterapiaosaston keskeisimpiä kehittämisalueita olivat fysioterapian priorisointi ja ryhmätoiminnot. Lisäksi kehitettiin kirjaamista, perehdytystä ja lääkinnällisiä hoitosukkia koskevaa prosessia. Kaikkien alueiden kehittäminen toteutettiin samanaikaisesti mutta lomittain, jolloin kehittämisprosessia ei koettu liian raskaana. Fysioterapian priorisoinnilla tavoitettiin toimivampia, yhtenäisempiä ja vaikuttavuuteen perustuvia käytäntöjä sekä saavutettiin asiakkaiden tasapuolisempi kohtelu ja palveluiden oikea-aikainen saatavuus. Ryhmätoimintojen kehittäminen integroitui hyvin fysioterapian priorisointiin ja näin tuki tavoitteiden saavuttamista.
Tulevaisuuden haasteena on jalostaa hyvin käyntiin lähtenyt kehittäminen jatkuvaksi parantamiseksi ja löytää sopivat keinot ja mittarit toiminnan ja laadun arvioimiseksi ja edelleen kehittämiseksi sekä uusien kehittämiskohteiden valitsemiseksi.