Jämsän kaupungin varahenkilöyksikön laatu
Mustonen, Anna; Forssell, Carita (2013)
Mustonen, Anna
Forssell, Carita
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013061814332
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013061814332
Tiivistelmä
Sijaishallinta ja työvoiman riittävyys tulevat olemaan tulevaisuuden haasteita erityisesti sosiaali- ja terveyssektorilla. Varahenkilöyksikkö on yksi ratkaisu näihin haasteisiin. On tärkeää, että tällaisen yksikön toiminta on laadukasta. Opinnäytetyö tehtiin Jämsän kaupungille
ja aiheena oli Jämsän kaupungin varahenkilöyksikön laatu. Opinnäytetyön teoreettisena lähtökohtana käytettiin laatujohtamista, laadun kehittämistä ja yleistä terveydenhuollon laatua.
Työn tarkoituksena oli luoda Jämsän kaupungin sosiaali- ja terveyssektorilla toimivalle varahenkilöyksikölle omat laatukorit ja – mittarit. Varahenkilöyksikössä ei ollut aiemmin määritelty yksikön omaa laatua ja laadunhallintaa, ja siksi yksikössä ei ollut laadittu myöskään laatuun liittyviä mittareita. Kehittämistyö toteutettiin tutkimuksellista kehittämistoiminnan menetelmää käyttäen, koska opinnäytetyö tähtää käytännön kehittämiseen ja sopii tilanteisiin,
joissa toiminnan avulla pyritään muuttamaan jotakin.
Opinnäytetyössä laadittiin varahenkilöyksikköön omat laatukorit ja kehitettiin mittarit vastaamaan varahenkilöyksikön tarpeita. Laatukoreissa näkyy kuka mittaa, mitä mittaa ja kuinka usein. Laatukoreja on kuusi: 1) täydennyskoulutuspäivät, 2) varahenkilöyksikön toimivuus,
3) perusyksikköjen tyytyväisyys varahenkilöyksikköön, 4) perusyksikköjen oma sijaisten käyttö työsopimuksina, 5) vuokratyövoiman käyttö työpäivinä ja 6) hoitohenkilöstön
oikeus ammatinharjoittamiseen. Jatkossa voidaan seurata kuinka mittarit toimivat käytännössä ja saavutetaanko laadun tavoitteet. Mittareille määritettiin lähtötasot (vuosi 2012) ja tavoitetasot vuodelle 2013.
Tulevaisuudessa varahenkilöyksikkö voi laadittujen mittareiden pohjalta kehittää omaa laatuaan edelleen eteenpäin. On tärkeää, että mittareiden avulla pystytään näyttämään varahenkilöyksikön toimivuus ja laatu heidän tuottamissaan palveluissa toisille yksiköille.
ja aiheena oli Jämsän kaupungin varahenkilöyksikön laatu. Opinnäytetyön teoreettisena lähtökohtana käytettiin laatujohtamista, laadun kehittämistä ja yleistä terveydenhuollon laatua.
Työn tarkoituksena oli luoda Jämsän kaupungin sosiaali- ja terveyssektorilla toimivalle varahenkilöyksikölle omat laatukorit ja – mittarit. Varahenkilöyksikössä ei ollut aiemmin määritelty yksikön omaa laatua ja laadunhallintaa, ja siksi yksikössä ei ollut laadittu myöskään laatuun liittyviä mittareita. Kehittämistyö toteutettiin tutkimuksellista kehittämistoiminnan menetelmää käyttäen, koska opinnäytetyö tähtää käytännön kehittämiseen ja sopii tilanteisiin,
joissa toiminnan avulla pyritään muuttamaan jotakin.
Opinnäytetyössä laadittiin varahenkilöyksikköön omat laatukorit ja kehitettiin mittarit vastaamaan varahenkilöyksikön tarpeita. Laatukoreissa näkyy kuka mittaa, mitä mittaa ja kuinka usein. Laatukoreja on kuusi: 1) täydennyskoulutuspäivät, 2) varahenkilöyksikön toimivuus,
3) perusyksikköjen tyytyväisyys varahenkilöyksikköön, 4) perusyksikköjen oma sijaisten käyttö työsopimuksina, 5) vuokratyövoiman käyttö työpäivinä ja 6) hoitohenkilöstön
oikeus ammatinharjoittamiseen. Jatkossa voidaan seurata kuinka mittarit toimivat käytännössä ja saavutetaanko laadun tavoitteet. Mittareille määritettiin lähtötasot (vuosi 2012) ja tavoitetasot vuodelle 2013.
Tulevaisuudessa varahenkilöyksikkö voi laadittujen mittareiden pohjalta kehittää omaa laatuaan edelleen eteenpäin. On tärkeää, että mittareiden avulla pystytään näyttämään varahenkilöyksikön toimivuus ja laatu heidän tuottamissaan palveluissa toisille yksiköille.