Muutos ja muutoksenhallinta Google Apps for Business -pilottiprojektissa
Mikkola, Juho (2013)
Mikkola, Juho
Kemi-Tornion ammattikorkeakoulu Lapin ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013062414468
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013062414468
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena on tarkastella organisaation siirtymistä pilvipalvelujen käyttäjäksi. Aihetta tutkitaan muutoksen ja muutoksenhallinnan näkökulmasta Kemin kaupungin Google Apps for Business -pilottiprojektissa. Työ pyrkii vastaamaan kysymykseen “Mikä on muutoksen ja muutoksenhallinnan merkitys organisaation siirtyessä käyttämään pilvipalveluja.”
Teoreettisena viitekehyksenä käsitellään muutosta ja sen eri tarkastelunäkökulmia, muutoksenhallintaa sekä organisaation erilaisia tapoja muuttua, tutkitaan muutoksen onnistumisen edellytyksiä ja muutoksenhallinnan haasteita. Lisäksi esitellään Google Apps for Business -pilvipalvelua sekä tarkastellaan pilvipalvelujen hyötyjä, etuja ja hyödyntämisen esteitä.
Aineistona käytettiin muutosta, muutoksenhallintaa ja pilvipalveluita käsittelevää kirjallisuutta ja Internet-lähteitä sekä kyselytutkimuksen avulla hankittuja käyttäjäkokemuksia.
Tuloksena saatiin arvokasta informaatiota mahdollista laajempaa järjestelmän käyttöönottoa varten. Pilottiprojektin perusteella voi päätellä, että muutoksenhallintaan panostamalla saavutetaan suurin hyöty hankitusta järjestelmästä, vähennetään muutosvastarintaa, nostetaan käyttäjätyytyväisyyttä, lisätä tuottavuutta ja nopeutetaan käyttöönottoa. Käyttäjäkyselyn tulosten perusteella suurin osa käyttäjistä on halukas hyödyntämään Google Apps for Business -pilvipalvelua.
Teoreettisena viitekehyksenä käsitellään muutosta ja sen eri tarkastelunäkökulmia, muutoksenhallintaa sekä organisaation erilaisia tapoja muuttua, tutkitaan muutoksen onnistumisen edellytyksiä ja muutoksenhallinnan haasteita. Lisäksi esitellään Google Apps for Business -pilvipalvelua sekä tarkastellaan pilvipalvelujen hyötyjä, etuja ja hyödyntämisen esteitä.
Aineistona käytettiin muutosta, muutoksenhallintaa ja pilvipalveluita käsittelevää kirjallisuutta ja Internet-lähteitä sekä kyselytutkimuksen avulla hankittuja käyttäjäkokemuksia.
Tuloksena saatiin arvokasta informaatiota mahdollista laajempaa järjestelmän käyttöönottoa varten. Pilottiprojektin perusteella voi päätellä, että muutoksenhallintaan panostamalla saavutetaan suurin hyöty hankitusta järjestelmästä, vähennetään muutosvastarintaa, nostetaan käyttäjätyytyväisyyttä, lisätä tuottavuutta ja nopeutetaan käyttöönottoa. Käyttäjäkyselyn tulosten perusteella suurin osa käyttäjistä on halukas hyödyntämään Google Apps for Business -pilvipalvelua.