Palveluohjausta palveluoppaan avulla
Mansikkamäki, Satu (2013)
Mansikkamäki, Satu
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013081214657
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013081214657
Tiivistelmä
Vanhuspalvelulaki, joka astuu voimaan 1.7.2013 edellyttää kunnilta erityisiä ohjaukseen ja neuvontaan keskittyviä matalan kynnyksen neuvontapisteitä ikäihmisille.
Sastamalan kaupungin sosiaali- ja terveyspalveluissa Sotesissa toimii Ikäpisteitä, jotka ovat matalan kynnyksen palvelu ja neuvontapisteitä, mutta palveluohjausta niistä ei ole saatavilla. Toiminnan kehittämiseksi oli tarpeen luoda palveluopas, jonka avulla Ikäpisteiden asiakkaat voivat omatoimisesti tai ohjatusti etsiä tietoa heille tarpeellisista etuuksista ja palveluista.
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on perehtyä palveluohjaukseen, sen hyötyihin ja vaikuttavuuteen sekä erilaisiin järjestämistapoihin ja tuottaa ikäihmisille suunnattu palveluopas Sastamalan kaupungin sosiaali- ja terveyspalvelut Sotesin Ikäpiste-toiminnan käyttöön.
Sastamalan kaupungin sosiaali- ja terveyspalveluissa Sotesissa toimii Ikäpisteitä, jotka ovat matalan kynnyksen palvelu ja neuvontapisteitä, mutta palveluohjausta niistä ei ole saatavilla. Toiminnan kehittämiseksi oli tarpeen luoda palveluopas, jonka avulla Ikäpisteiden asiakkaat voivat omatoimisesti tai ohjatusti etsiä tietoa heille tarpeellisista etuuksista ja palveluista.
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on perehtyä palveluohjaukseen, sen hyötyihin ja vaikuttavuuteen sekä erilaisiin järjestämistapoihin ja tuottaa ikäihmisille suunnattu palveluopas Sastamalan kaupungin sosiaali- ja terveyspalvelut Sotesin Ikäpiste-toiminnan käyttöön.