Lääkekuljetusten sujuvuus yrityksessä X
Andersson, Katarina (2013)
Andersson, Katarina
Laurea-ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013101816196
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013101816196
Tiivistelmä
Suomessa lääkkeet kulkevat apteekkeihin ja sairaaloihin lääketukkujen kautta. Lääketukkutoiminta on tarkoin lailla säädettyä toimintaa, jotta pystytään varmistamaan lääkkeiden turvallisuus. Lääketukun tärkeänä tehtävänä on toimittaa tilatut lääkkeet nopeasti ja varmasti perille, jolloin korostuu lääkkeitä kuljettavan kuljetusyhtiön vastuu lääkkeiden toimituksessa asiakkaille. Riskeinä lääkekuljetusten onnistumiselle ovat toimitusten mahdollinen häviäminen, vahingoittuminen tai toimituksen myöhästyminen sovitusta aikataulusta. Nämä kaikki tekijät vaikuttavat lääketurvallisuuteen.
Tähän mennessä kuljetusyrityksen työntekijöille on järjestetty koulutusta, ja tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää kuljettajien näkökulmasta miten riittävää koulutus on ollut. Opinnäytetyössä käydään myös läpi lakeja ja määräyksiä, jotka vaikuttavat lääkekuljetuksiin ja niiden turvallisuuden ylläpitämiseen.
Työssä haluttiin tutkia nykyisen toimintatavan toimivuutta ja laatua. Teoriaosuudessa käsitellään laadullisen tutkimuksen teoriaa. Aineistoa lääkekuljetusten tämänhetkisestä toimivuudesta saatiin tekemällä kyselytutkimus lääkekuljetusten parissa työskenteleville kuljetusyrityksen työntekijöille. Kysely toteutettiin paperisilla kyselylomakkeilla ja näistä saatujen vastausten perusteella analysoitiin miten hyvin nykyinen kuljetusohjeistus käytännössä toimii. Vastauksia saatiin yhteensä 73 kappaletta kymmenestä eripuolilla Suomea sijaitsevasta terminaalista.
Kyselylomakkeiden vastausten perusteella kuljettajat ovat tyytyväisiä nykyiseen toimintamalliin. Vastauksien joukosta nousi kuitenkin esille asioita, joita pitäisi vielä kehittää. Nämä ilmenneet ongelmakohdat on koottu kehitysideoiksi työn loppuun. Saatujen vastausten avulla pystytään puuttumaan kuljetuksissa ilmenneisiin epäkohtiin ja kehittämään toimintaa entistä sujuvammaksi.
Tähän mennessä kuljetusyrityksen työntekijöille on järjestetty koulutusta, ja tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää kuljettajien näkökulmasta miten riittävää koulutus on ollut. Opinnäytetyössä käydään myös läpi lakeja ja määräyksiä, jotka vaikuttavat lääkekuljetuksiin ja niiden turvallisuuden ylläpitämiseen.
Työssä haluttiin tutkia nykyisen toimintatavan toimivuutta ja laatua. Teoriaosuudessa käsitellään laadullisen tutkimuksen teoriaa. Aineistoa lääkekuljetusten tämänhetkisestä toimivuudesta saatiin tekemällä kyselytutkimus lääkekuljetusten parissa työskenteleville kuljetusyrityksen työntekijöille. Kysely toteutettiin paperisilla kyselylomakkeilla ja näistä saatujen vastausten perusteella analysoitiin miten hyvin nykyinen kuljetusohjeistus käytännössä toimii. Vastauksia saatiin yhteensä 73 kappaletta kymmenestä eripuolilla Suomea sijaitsevasta terminaalista.
Kyselylomakkeiden vastausten perusteella kuljettajat ovat tyytyväisiä nykyiseen toimintamalliin. Vastauksien joukosta nousi kuitenkin esille asioita, joita pitäisi vielä kehittää. Nämä ilmenneet ongelmakohdat on koottu kehitysideoiksi työn loppuun. Saatujen vastausten avulla pystytään puuttumaan kuljetuksissa ilmenneisiin epäkohtiin ja kehittämään toimintaa entistä sujuvammaksi.