Kulttuuripalveluiden tuottaminen ikääntyneille sosiokulttuurisella yhteistoiminnalla
Eloranta, Minna; Järvinen, Tarja (2013)
Eloranta, Minna
Järvinen, Tarja
Humanistinen ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013112117738
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013112117738
Tiivistelmä
Kehittämistyö mallinsi kuinka kuntouttavaa kulttuuripalvelua voidaan tuottaa ikääntyneille sosiaali-, terveys- ja kulttuurialan välisenä yhteistyönä. Lähtökohtana oli asiakaslähtöisen palvelun kehittäminen moniammatillisena ja poikkihallinnollisena, eli sosiokulttuurisena yhteistoimintana kunnan organisaatiossa.
Opinnäytetyön tilaaja oli Tampereen kaupungin kulttuuripalvelut. Kehittämistyö vastaa kaupungin tunnustettuihin kehittämistarpeisiin: 1. saada aikaan muutos kulttuuripalvelujen tuottamiseen ikääntyneille tamperelaisille, 2. varautuminen palvelutarpeen määrän kasvuun sekä 3. palvelujen kokonaiskustannuksien tehokas hallinta. Muutosta tarvittiin ikääntyneiden kulttuuripalvelujen tuottamisen sektoroituneisuuteen sekä asiakaslähtöisyyden ja kustannustehokkuuden lisäämiseen. Opinnäytetyön tavoitteena oli mallintaa tuottamisen rakenne operatiivisella ja hallinnollisella tasolla sekä saada ikääntyneille tarjottava kuntouttava kulttuuritoiminta tuotteeksi Tampereen kaupungin tilaajan ja tuottajan väliseen palvelusopimukseen.
Väestö Suomessa on ikääntymässä. Ikääntymiseen liittyy korkean iän myötä lisääntyviä sairauksia ja ikään liittyvää rappeutumista. Yhteiskunnalle aiheutuu mittavia kustannuksia sairastuneiden suuresta määrästä ja ympärivuorokautisen hoidon tarpeesta. Kuntoutuksen kokonaiskustannuksien kohoamisen vuoksi vaateet kuntoutuksen tuloksellisuudelle kasvavat. Tästä johtuen myös kuntouttavan kulttuuripalvelun määrän tarve kasvaa.
Arvopohjana kehittämistyössä oli, että kulttuuri on ihmisoikeus ja heikkokuntoisillakin on oikeus mielekkääseen kulttuuritoimintaan. Tämä onnistuu räätälöimällä palvelut. Asiakaslähtöisesti räätälöity palvelu luo tuloksellisuutta niin asiakkaalle itselleen kuin kunnan taloudelle.
Kehittämistyötä on tehty vuodesta 2008 alkaneen Tässä hetkessä -toimintamallin pohjalta, johon
opinnäytetyö toi tutkimuksellisen syvyyden. Tutkimuksellisina menetelminä työssä käytettiin tuotteistamistyöpajoja, aineistoanalyyseja, haastattelua, kyselyä sekä vertaisarviointia.
Opinnäytetyön tavoitteet saavutettiin. Kehittämistyössä luotiin malli luovan kuntoutuksen tuottamiseen ikääntyneille, joiden toimintakyky on alentunut. Mallissa kulttuurituottaja, taiteen ammattilainen ja sosiaali- ja terveysalan henkilöstö toteuttavat ja kehittävät asiakaslähtöistä palvelua tiiviissä yhteistyössä. Mallia voi soveltaa erilaisten asiakasryhmien palvelujen tuottamiseen. Mallintamisen lisäksi Tampereen kaupungin ikäihmisten palvelujen tilaajan ja tuottajan välille luotiin palvelusopimus, johon luova kuntoutus sisällytettiin uutena palvelutuotteena.
Opinnäytetyön tilaaja oli Tampereen kaupungin kulttuuripalvelut. Kehittämistyö vastaa kaupungin tunnustettuihin kehittämistarpeisiin: 1. saada aikaan muutos kulttuuripalvelujen tuottamiseen ikääntyneille tamperelaisille, 2. varautuminen palvelutarpeen määrän kasvuun sekä 3. palvelujen kokonaiskustannuksien tehokas hallinta. Muutosta tarvittiin ikääntyneiden kulttuuripalvelujen tuottamisen sektoroituneisuuteen sekä asiakaslähtöisyyden ja kustannustehokkuuden lisäämiseen. Opinnäytetyön tavoitteena oli mallintaa tuottamisen rakenne operatiivisella ja hallinnollisella tasolla sekä saada ikääntyneille tarjottava kuntouttava kulttuuritoiminta tuotteeksi Tampereen kaupungin tilaajan ja tuottajan väliseen palvelusopimukseen.
Väestö Suomessa on ikääntymässä. Ikääntymiseen liittyy korkean iän myötä lisääntyviä sairauksia ja ikään liittyvää rappeutumista. Yhteiskunnalle aiheutuu mittavia kustannuksia sairastuneiden suuresta määrästä ja ympärivuorokautisen hoidon tarpeesta. Kuntoutuksen kokonaiskustannuksien kohoamisen vuoksi vaateet kuntoutuksen tuloksellisuudelle kasvavat. Tästä johtuen myös kuntouttavan kulttuuripalvelun määrän tarve kasvaa.
Arvopohjana kehittämistyössä oli, että kulttuuri on ihmisoikeus ja heikkokuntoisillakin on oikeus mielekkääseen kulttuuritoimintaan. Tämä onnistuu räätälöimällä palvelut. Asiakaslähtöisesti räätälöity palvelu luo tuloksellisuutta niin asiakkaalle itselleen kuin kunnan taloudelle.
Kehittämistyötä on tehty vuodesta 2008 alkaneen Tässä hetkessä -toimintamallin pohjalta, johon
opinnäytetyö toi tutkimuksellisen syvyyden. Tutkimuksellisina menetelminä työssä käytettiin tuotteistamistyöpajoja, aineistoanalyyseja, haastattelua, kyselyä sekä vertaisarviointia.
Opinnäytetyön tavoitteet saavutettiin. Kehittämistyössä luotiin malli luovan kuntoutuksen tuottamiseen ikääntyneille, joiden toimintakyky on alentunut. Mallissa kulttuurituottaja, taiteen ammattilainen ja sosiaali- ja terveysalan henkilöstö toteuttavat ja kehittävät asiakaslähtöistä palvelua tiiviissä yhteistyössä. Mallia voi soveltaa erilaisten asiakasryhmien palvelujen tuottamiseen. Mallintamisen lisäksi Tampereen kaupungin ikäihmisten palvelujen tilaajan ja tuottajan välille luotiin palvelusopimus, johon luova kuntoutus sisällytettiin uutena palvelutuotteena.