Yrityksen yksikkö Y:n ja yksikkö X:n välisen sisäisen viestinnän kehittäminen
Ollikka, Mari (2013)
Ollikka, Mari
Kymenlaakson ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013112618408
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013112618408
Tiivistelmä
Tutkimuksen tavoitteena oli kehittää Yrityksen yksikkö Y:n ja yksikkö X:n välistä sisäistä viestintää. Tavoitteen saavuttamiseksi syvennyttiin sisäisen viestinnän teoriaan ja toteutettiin kyselylomake. Teoriaosuudessa painotetaan Juholin uuden agendan nä-kökulmaa. Teoriaosuuden tavoitteena oli käsitellä aihealueita, jotka liittyvät läheisesti tutkimuksen ja toimeksiantajan aihepiiriin. Teoria avaa yhteisöviestinnän käsitekenttää, sisäistä viestintää, foorumeita ja johtamisviestinnän ulottuvuuksia delegoinnin, koordinoinnin, palautteen, muutosviestinnän ja maantieteellisen hajautuneisuuden vaikutusten kautta.
Tutkimus toteutettiin tekemällä sähköinen kyselylomake. Kyselylomakkeen vastausten perusteella pyrittiin löytämään sisäisestä viestinnästä sen heikkouksia ja vahvuuksia. Kysely suunnattiin molempien yksiköiden esimiehille, lähiesimiehille ja muille erikoistehtäviä suorittaville työntekijöille, jotka eniten viestivät yksiköstä toiseen. Kysely lähetettiin sähköisesti 17 henkilölle. Kysely sisälsi monipuolisesti suljettuja, sekamuotoisia ja avoimia kysymyksiä. Kyselyssä hyödynnettiin myös Likert-asteikkoa.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa toimeksiantajalle konkreettisia työkaluja sisäisen viestinnän parantamiseksi, kuten vastuita ilmaisevan yhteyshenkilö taulukon ja sähköposti-ohjelman erikoisominaisuuksien käyttöohjeita. Toimeksiantajan osuus on salattu toimeksiantajan pyynnöstä.
Tutkimus toteutettiin tekemällä sähköinen kyselylomake. Kyselylomakkeen vastausten perusteella pyrittiin löytämään sisäisestä viestinnästä sen heikkouksia ja vahvuuksia. Kysely suunnattiin molempien yksiköiden esimiehille, lähiesimiehille ja muille erikoistehtäviä suorittaville työntekijöille, jotka eniten viestivät yksiköstä toiseen. Kysely lähetettiin sähköisesti 17 henkilölle. Kysely sisälsi monipuolisesti suljettuja, sekamuotoisia ja avoimia kysymyksiä. Kyselyssä hyödynnettiin myös Likert-asteikkoa.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa toimeksiantajalle konkreettisia työkaluja sisäisen viestinnän parantamiseksi, kuten vastuita ilmaisevan yhteyshenkilö taulukon ja sähköposti-ohjelman erikoisominaisuuksien käyttöohjeita. Toimeksiantajan osuus on salattu toimeksiantajan pyynnöstä.