Kassapalveluiden kustannukset Länsi-Kymen Osuuspankissa
Salo, Moona (2013)
Salo, Moona
Kymenlaakson ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013112718640
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013112718640
Tiivistelmä
Heikko taloustilanne ja pitkään jatkunut ennätysmatala korkotaso ovat ajaneet pankit tiukoille sekä selvittämään ja miettimään kulujaan tarkasti. Tämän vuoksi pankkien perinteisin toiminto eli kassapalvelut ja käteisen rahan saatavuus ovat vähentyneet pankeissa. Tässä työssä on selvitetty kassapalveluiden kustannuksia Länsi-Kymen Osuuspankissa ja tutkittu, onko perusteltua vähentää kassapalveluista monien muiden pankkien tapaan.
Tutkimuksessa käytettiin laadullista eli kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Tutkija yrittää laadullisen tutkimuksen tarkoituksen mukaan ymmärtää vallitsevaa ilmiötä kassapalveluiden vähentämisestä ja selvittää, kuinka korkeat kassapalveluista aiheutu-neet kustannukset todellisuudessa ovat.
Teoriaosuudessa on perehdytty pankkitoiminnan lainsäädäntöön ja pankkitoimintaan sekä kassapalveluiden järjestämiseen Suomessa. Lisäksi on tarkasteltu Osuuspankkien toimintaa ja lainsäädäntöjä osuuskuntamuotoisena pankkiryhmänä.
Kassapalveluiden kustannuksiin perehdyttiin Länsi-Kymen Osuuspankissa ja vertail-tiin, miten kustannukset jakaantuvat pankin kuuden konttorin kesken. Odotusten mu-kaisesti kassapalveluiden kustannukset osoittautuivat todella korkeiksi varsinkin siihen nähden, että monet kuluttajat pitävät käteistä rahaa lähes ilmaisena maksuvälineenä.
Tutkimuksessa käytettiin laadullista eli kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Tutkija yrittää laadullisen tutkimuksen tarkoituksen mukaan ymmärtää vallitsevaa ilmiötä kassapalveluiden vähentämisestä ja selvittää, kuinka korkeat kassapalveluista aiheutu-neet kustannukset todellisuudessa ovat.
Teoriaosuudessa on perehdytty pankkitoiminnan lainsäädäntöön ja pankkitoimintaan sekä kassapalveluiden järjestämiseen Suomessa. Lisäksi on tarkasteltu Osuuspankkien toimintaa ja lainsäädäntöjä osuuskuntamuotoisena pankkiryhmänä.
Kassapalveluiden kustannuksiin perehdyttiin Länsi-Kymen Osuuspankissa ja vertail-tiin, miten kustannukset jakaantuvat pankin kuuden konttorin kesken. Odotusten mu-kaisesti kassapalveluiden kustannukset osoittautuivat todella korkeiksi varsinkin siihen nähden, että monet kuluttajat pitävät käteistä rahaa lähes ilmaisena maksuvälineenä.