THE SHADOW OF CULTURES ON CREATION OF NEW HIRE TRAINING MANUALS
Kousa, Marja (2009)
Kousa, Marja
Kymenlaakson ammattikorkeakoulu
2009
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201001041017
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201001041017
Tiivistelmä
Uusien työntekijöiden koulutus on ratkaiseva tekijä yrityksen onnistumisessa. Hyvin toteutettu koulutus ehkäisee tarpeetonta työntekijöiden vaihtuvuutta ja parantaa palvelun laatua. Erityisen tärkeässä asemassa se on hotelli alalla kuten tämän opinnäytetyön tilaajalla, jossa myös toimintatutkimus toteutettiin. Projekti toteutui vuonna 2008 ja sen tarkoituksena oli luoda uusien työntekijöiden koulutusoppaat kuudelle eri Rosen –hotellin osastolle.
Opinnäytetyön tarkoitus oli löytää sopivin oppimismenetelmä erikulttuurisille työntekijöille ja selittää, miten kulttuurierot vaikuttivat koulutusoppaan tekoon.
Uusien työntekijöiden koulutusoppaan tekoprosessi on selitetty ja sen tulokset peilattu jo olemassa oleviin kulttuurimalleihin. Teoreettisen pohjan työ sai kuuluisien kulttuuriantropologien malleista.
Opinnäytetyön tuloksena selvisi, ettei painettu koulutusopas ole paras oppimisväline juuri tämän yrityksen tarpeisiin. Siitä huolimatta yritys voi hyödyntää koulutusopasta, sillä sen teossa on otettu huomioon kulttuurierot.
Opinnäytetyön tarkoitus oli löytää sopivin oppimismenetelmä erikulttuurisille työntekijöille ja selittää, miten kulttuurierot vaikuttivat koulutusoppaan tekoon.
Uusien työntekijöiden koulutusoppaan tekoprosessi on selitetty ja sen tulokset peilattu jo olemassa oleviin kulttuurimalleihin. Teoreettisen pohjan työ sai kuuluisien kulttuuriantropologien malleista.
Opinnäytetyön tuloksena selvisi, ettei painettu koulutusopas ole paras oppimisväline juuri tämän yrityksen tarpeisiin. Siitä huolimatta yritys voi hyödyntää koulutusopasta, sillä sen teossa on otettu huomioon kulttuurierot.