Osallistavalla suunnittelulla ympäristömyönteiseen toimintaan : Muotoilun työtapoja Varsinais-Suomen kestävän kehityksen palvelukeskus Valonialle
Lahdenperä, Maria (2013)
Lahdenperä, Maria
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2013
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013120520212
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013120520212
Tiivistelmä
Valonia on Turussa sijaitseva Varsinais-Suomea palveleva kestävänkehityksen asiantuntijaorganisaatio. Toiminta on alueellista ja se tähtää ympäristömyönteisen toiminnan edistämiseen. Toimintamuotona ovat mm. ympäristökasvatus, -koulutukset ja -neuvonta sekä erilaisten tapahtumien järjestäminen. Tavoitteena on edistää kestävän kehityksen arvojen soveltamista arjessa. Perusrahoitus kerätään alueen kunnilta, mutta suuri osa rahoituksesta tulee hankkeitten puitteissa esimerkiksi EU:lta. Valonian rooli on toimia sekä hankkeitten koordinaattorina että toteuttajana. Valonia hekee rahoitusta myös tärkeinä pitämiensä aloitteiden toimeenpanoon. Valonian toiminta ulottuu laajalle kuluttajista yrityksiin ja kuntiin. Toiminta on pääsääntöisesti saajilleen maksutonta.
Tarkastelen tässä työssä Valonian toimintaa palvelumuotoilun näkökulmasta. Työprosessin aluksi tutkin toimintaa palvelupolkumallinnuksen avulla ja paikansin toiminnan haastekohtia. Keskeisenä haasteena organisaation tasolla todettiin olevan ympäristömyönteisten muutosten käynnistyminen. Mittaamista ja seurantaa muutosten edistystymisen kannalta ei suoriteta systemaattisesti ja toiminnan vaikutusta on vaikea todentaa.
Valonian keskeinen toimintamuoto ovat verkostot, oli kyse Valonian johtoryhmästä, toimimisesta kunnallisena toimijana tai esimerkiksi liikkumisen suunnitelman laadinnasta. Vaikuttavuuden heuristiikan mukaan verkostotoimijuudella saadaan luotua yhteisymmärrystä ja sitoutettua yhteiseen toimintaan.
Hahmottelen työssäni mallin yhteissuunnitteluun. Malli tähtää asiakaskeskeisen ajattelun tuomiseen suunnittelun osaksi ja samalla systematisoi suunnittelua. Esittelen mallin soveltamisen liikkumisen tiimin liikkumisen suunnitelman tekemisen ja -täytäntöönpanon prosessissa. Yhteissuunnittelu toteutui tämän työn osalta yhteissuunnittelun periaatteeseen perustuvan työpajaformaatin kehittämisessä.
Työn tuloksena on siis malliaihio, joka toimii runkona nykyisten prosessien kehittämiselle ja uusien palveluiden suunnittelulle sekä muoto työpajatyökentelyyn siihen sovellettavine materiaaleineen. Varsinainen kenttätestaus ja pilotointi jäävät tulevaisuuden työksi.
Tarkastelen tässä työssä Valonian toimintaa palvelumuotoilun näkökulmasta. Työprosessin aluksi tutkin toimintaa palvelupolkumallinnuksen avulla ja paikansin toiminnan haastekohtia. Keskeisenä haasteena organisaation tasolla todettiin olevan ympäristömyönteisten muutosten käynnistyminen. Mittaamista ja seurantaa muutosten edistystymisen kannalta ei suoriteta systemaattisesti ja toiminnan vaikutusta on vaikea todentaa.
Valonian keskeinen toimintamuoto ovat verkostot, oli kyse Valonian johtoryhmästä, toimimisesta kunnallisena toimijana tai esimerkiksi liikkumisen suunnitelman laadinnasta. Vaikuttavuuden heuristiikan mukaan verkostotoimijuudella saadaan luotua yhteisymmärrystä ja sitoutettua yhteiseen toimintaan.
Hahmottelen työssäni mallin yhteissuunnitteluun. Malli tähtää asiakaskeskeisen ajattelun tuomiseen suunnittelun osaksi ja samalla systematisoi suunnittelua. Esittelen mallin soveltamisen liikkumisen tiimin liikkumisen suunnitelman tekemisen ja -täytäntöönpanon prosessissa. Yhteissuunnittelu toteutui tämän työn osalta yhteissuunnittelun periaatteeseen perustuvan työpajaformaatin kehittämisessä.
Työn tuloksena on siis malliaihio, joka toimii runkona nykyisten prosessien kehittämiselle ja uusien palveluiden suunnittelulle sekä muoto työpajatyökentelyyn siihen sovellettavine materiaaleineen. Varsinainen kenttätestaus ja pilotointi jäävät tulevaisuuden työksi.