Retkeilyä Evon alueella : asiakaslähtöisyyttä aluekehitykseen
Tervonen, Tanja; Mattsson, Sami (2013)
Tervonen, Tanja
Mattsson, Sami
Lahden ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013120520281
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013120520281
Tiivistelmä
Tämä toiminnallinen opinnäytetyö käsittelee retkeilyreittien kehittämistä asiakaslähtöisyyden ja aluekehityksen näkökulmasta. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Outdoors Finland Etelä –hanke.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa tarkastellaan luontomatkailua, asiakaslähtöisyyttä sekä matkailua aluekehityksen välineenä. Työn tavoitteena oli kartoittaa kolmen Evon retkeilyalueella sijaitsevan retkeilyreitin matkailullinen potentiaali asiakaslähtöisyyden näkökulmasta. Toisena tavoitteena oli tarkastella alueen ja sen ympäristössä olevien toimijoiden yhteistyötä.
Työn tuotoksena syntyi toimeksiantajalle reittikuvaukset, reittiluokituslomakkeet, tuotekortit, kuvat sekä GPS –jäljet jokaisesta reitistä. Tuotoksen osana on myös kehittämisehdotukset jokaisesta reitistä.
Kehittämistarpeita reiteillä on lähinnä merkinnöissä, kuljettavuudessa sekä saavutettavuudessa. Toimijoiden välisessä yhteistyössä on myös kehitettävää. Toimiva yhteistyö on alueella tärkeää, jotta matkailullinen potentiaali saataisiin lähialueen suurista kaupunkikeskuksista hyödynnettyä. Reittien kehittämisellä matkailullisesti vetovoimaiseen on myönteisiä vaikutuksia Evon alueelliseen kehitykseen.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa tarkastellaan luontomatkailua, asiakaslähtöisyyttä sekä matkailua aluekehityksen välineenä. Työn tavoitteena oli kartoittaa kolmen Evon retkeilyalueella sijaitsevan retkeilyreitin matkailullinen potentiaali asiakaslähtöisyyden näkökulmasta. Toisena tavoitteena oli tarkastella alueen ja sen ympäristössä olevien toimijoiden yhteistyötä.
Työn tuotoksena syntyi toimeksiantajalle reittikuvaukset, reittiluokituslomakkeet, tuotekortit, kuvat sekä GPS –jäljet jokaisesta reitistä. Tuotoksen osana on myös kehittämisehdotukset jokaisesta reitistä.
Kehittämistarpeita reiteillä on lähinnä merkinnöissä, kuljettavuudessa sekä saavutettavuudessa. Toimijoiden välisessä yhteistyössä on myös kehitettävää. Toimiva yhteistyö on alueella tärkeää, jotta matkailullinen potentiaali saataisiin lähialueen suurista kaupunkikeskuksista hyödynnettyä. Reittien kehittämisellä matkailullisesti vetovoimaiseen on myönteisiä vaikutuksia Evon alueelliseen kehitykseen.