IoT-pohjaisten palveluratkaisujen kartoittaminen Smart Home ympäristössä
Setälä, Tommi (2013)
Setälä, Tommi
Laurea-ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013121921919
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013121921919
Tiivistelmä
Toimeksianto opinnäytetyöhön tuli Ericssonilta, joka on luomassa uusia palveluja asiakkailleen. Opinnäytetyön tarkoituksena on kartoittaa ihmisten elämää kotona, jotta Ericsson pystyisi kehittämään asiakkaiden odotuksia ja tarpeita vastaavia käyttäjälähtöisiä palveluja. Tutkimusongelmana tässä työssä käsitettiin epätietoisuus asiakkaiden tarpeista. Aihe on hyvin uusi, joten haastatellut eivät pystyneet suoraan yksilöimään kaipaamiaan ratkaisuja. Tästä syystä pyrittiin löytämään ongelmakohdat, jotka voitaisiin ratkaista IoT-palvelujen avulla. Opinnäytetyön teoria koostuu käyttäjälähtöisyydestä, IoT-palveluista, smarthomesta ja viihtyvyydestä. Työssä pyritään tuomaan käyttäjälähtöisesti IoT-palveluja smarthome-ympäristöön ja näkökulmana toimii viihtyvyys kotona.
Työssä lähdettiin tutkimaan ihmisten elämää teemahaastattelun avulla. Teemahaastatteluun osallistui yhdeksän ihmistä, jotka olivat eri-ikäisiä ja asuivat eri paikkakunnilla. Näin saatiin mahdollisimman kattavat tulokset pienellä otannalla. Haastattelu oli jaettu viiteen eri teemaan, joita olivat käytännöllisyys, turvallisuus, ekologisuus/taloudellisuus, hyvinvointi ja sisustus. Teemoista tärkeimmiksi nousivat käytännöllisyys ja hyvinvointi ja näistä saatiin päätulokset. Suurimpana ongelmana pidettiin vapaa-ajan puutetta. Haastateltavat kertoivat, että kaipaisivat enemmän laatuaikaa ystävien ja perheen parissa. Toisena ongelmana havaittiin ahtaus. Erityisesti näihin kahteen seikkaan lähdettiin etsimään ratkaisuja benchmarking-menetelmän avulla. Jotta kodinhoitoon käytettyä aikaa voitaisiin vähentää, apuna voisi käyttää tekniikkaa, joka helpottaisi kodinhoitoa. Ilmanvaihdossa voisi hyödyntää suodattimia ja automaattisia robotti-imureita, jotka estävät pölyn leviämisen asunnossa. Vapaa-ajasta voidaan tehdä nykyistä laadukkaampaa ja rentoutumisesta entistä nautinnollisempaa. Älykkäiden laitteiden avulla voidaan kodin tunnelmaa vaihtaa olotilaan sopivaksi ja tällöin rentoutuminen on helpompaa.
Valitut menetelmät soveltuivat hyvin ja myös jatkotutkimuksille jäi hyvät mahdollisuudet. Jatkossa teemahaastattelujen pohjalta voisi luoda kyselylomakkeen, jolla pystyisi laajemmin selvittämään käyttäjien tarpeita. Edelleen voisi lähteä selvittämään mahdollisten yhteistyökumppaneiden liittymistä projektiin. Aihe on hyvin mielenkiintoinen, mutta hieman haastava sen vuoksi, että IoT-palvelut tulevat olemaan enemmän ajankohtaisia vasta muutaman vuoden kuluttua. Tutkimus osoitti, että IoT-palveluille olisi kysyntää jo nykyisinkin, joten niiden kysyntä nousee varmasti vielä lisää muutaman vuoden kuluttua, kun nuoremmat ihmiset ottavat palveluita käyttöön. Heillä oli enemmän positiivisia kokemuksia tekniikasta kuin vanhemmilla haastatelluilla.
Työssä lähdettiin tutkimaan ihmisten elämää teemahaastattelun avulla. Teemahaastatteluun osallistui yhdeksän ihmistä, jotka olivat eri-ikäisiä ja asuivat eri paikkakunnilla. Näin saatiin mahdollisimman kattavat tulokset pienellä otannalla. Haastattelu oli jaettu viiteen eri teemaan, joita olivat käytännöllisyys, turvallisuus, ekologisuus/taloudellisuus, hyvinvointi ja sisustus. Teemoista tärkeimmiksi nousivat käytännöllisyys ja hyvinvointi ja näistä saatiin päätulokset. Suurimpana ongelmana pidettiin vapaa-ajan puutetta. Haastateltavat kertoivat, että kaipaisivat enemmän laatuaikaa ystävien ja perheen parissa. Toisena ongelmana havaittiin ahtaus. Erityisesti näihin kahteen seikkaan lähdettiin etsimään ratkaisuja benchmarking-menetelmän avulla. Jotta kodinhoitoon käytettyä aikaa voitaisiin vähentää, apuna voisi käyttää tekniikkaa, joka helpottaisi kodinhoitoa. Ilmanvaihdossa voisi hyödyntää suodattimia ja automaattisia robotti-imureita, jotka estävät pölyn leviämisen asunnossa. Vapaa-ajasta voidaan tehdä nykyistä laadukkaampaa ja rentoutumisesta entistä nautinnollisempaa. Älykkäiden laitteiden avulla voidaan kodin tunnelmaa vaihtaa olotilaan sopivaksi ja tällöin rentoutuminen on helpompaa.
Valitut menetelmät soveltuivat hyvin ja myös jatkotutkimuksille jäi hyvät mahdollisuudet. Jatkossa teemahaastattelujen pohjalta voisi luoda kyselylomakkeen, jolla pystyisi laajemmin selvittämään käyttäjien tarpeita. Edelleen voisi lähteä selvittämään mahdollisten yhteistyökumppaneiden liittymistä projektiin. Aihe on hyvin mielenkiintoinen, mutta hieman haastava sen vuoksi, että IoT-palvelut tulevat olemaan enemmän ajankohtaisia vasta muutaman vuoden kuluttua. Tutkimus osoitti, että IoT-palveluille olisi kysyntää jo nykyisinkin, joten niiden kysyntä nousee varmasti vielä lisää muutaman vuoden kuluttua, kun nuoremmat ihmiset ottavat palveluita käyttöön. Heillä oli enemmän positiivisia kokemuksia tekniikasta kuin vanhemmilla haastatelluilla.