Valmiimpia vastaanottamaan : Ikääntyneiden matkailuelämysten elementit ja elämysten kokemisen muutos
Ahonen, Suvi (2013)
Ahonen, Suvi
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201401151367
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201401151367
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää tietoa ikääntyneiden matkailijoiden elämysten kokemisesta. Työssä pohdittiin, millaisia elementtejä ikääntyneen matkailuelämys sisältää ja muuttuuko elämyksen kokeminen iän karttuessa. Tutkimuksen taustalla on väestön ikääntyminen, joka aiheuttaa muu-tosvaatimuksia palvelujen määrään, laatuun ja sisältöön. Ikääntyneiden elämysten hahmottaminen ja kokemusten tutkiminen auttaa ymmärtämään, mitä kohderyhmä odottaa elämyksiltä ja miksi he kokevat niin kuin kokevat. Tieto asiakkaan kokemusmaailmasta auttaa palveluiden kehittämisen lisäksi suunnittelemaan tehokkaampaa markkinointia. Tutkimuksen kohderyhmänä ovat suomalaiset suuriin ikäluokkiin kuuluvat henkilöt. Suurten ikäluokkien edustajat ovat syntyneet sotien jälkeen vuosina 1945 – 1950. Tutkimukseen osallistui yhteensä kuusi henkilöä: viisi naista ja yksi mies. Tutkimusmenetelmänä käytettiin teemahaastattelua. Haastatteluissa esille nousseita elämyselementtejä jäsennetään työssä Elämyskolmio-mallin avulla.
Tuloksista selvisi, että ikääntyneiden matkailuelämysten kokeminen on muuttunut ikääntymisen myötä. Tunteet ovat syventyneet ja elämän painopisteet muuttuneet. Elämyskolmiossa mainituista elementeistä korostuivat ikääntyneiden kokemuksissa ensisijaisesti aitous ja vuorovaikutus. Haastatteluissa esille nousi myös elämyskolmioon kuulumattomia elementtejä, jotka sijoitettiin työn lopputuloksena syntyneeseen ikääntyneiden Elämyskolmio-malliin. Ikääntyneiden elämyskolmiossa yksilöllisyys korvautuu henkisyydellä, ja älyllisellä tasolla oppiminen korvautuu muistelulla ja jakamisella.
Ikääntyneiden elämyskolmiota voidaan hyödyntää matkailutuotteiden suunnittelussa alkuperäisen mallin mukaisesti. Ikääntyneen matkailuelämyksen kokemisen mahdollisuus kasvaa, kun tuotteen suunnittelussa ja toteutuksessa huomioidaan Elämyskolmion elementit ja kokemisen tasot.
Tuloksista selvisi, että ikääntyneiden matkailuelämysten kokeminen on muuttunut ikääntymisen myötä. Tunteet ovat syventyneet ja elämän painopisteet muuttuneet. Elämyskolmiossa mainituista elementeistä korostuivat ikääntyneiden kokemuksissa ensisijaisesti aitous ja vuorovaikutus. Haastatteluissa esille nousi myös elämyskolmioon kuulumattomia elementtejä, jotka sijoitettiin työn lopputuloksena syntyneeseen ikääntyneiden Elämyskolmio-malliin. Ikääntyneiden elämyskolmiossa yksilöllisyys korvautuu henkisyydellä, ja älyllisellä tasolla oppiminen korvautuu muistelulla ja jakamisella.
Ikääntyneiden elämyskolmiota voidaan hyödyntää matkailutuotteiden suunnittelussa alkuperäisen mallin mukaisesti. Ikääntyneen matkailuelämyksen kokemisen mahdollisuus kasvaa, kun tuotteen suunnittelussa ja toteutuksessa huomioidaan Elämyskolmion elementit ja kokemisen tasot.