Uusien työntekijöiden perehdyttäminen oppimisnäkökulma huomioon ottaen : Perehdytysopas uusille jäsenneuvojille Elixia Onkiniemeen ja Kalevaan
Toivola, Juuli (2014)
Toivola, Juuli
Tampereen ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201401281781
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201401281781
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia uuden työntekijän perehdyttämistä oppimisnäkökulma huomioiden – miten uusi työntekijä parhaiten oppii hänelle tarkoitetut työtehtävät. Tavoitteena oli myös tutkia, miten erilaiset oppimistyylit ja –tavat voidaan huomioida perehdyttämisessä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli teorian pohjalta tehdä Elixia Onkiniemeen ja Kalevaan perehdytysopas uusille jäsenneuvojille, jossa annettiin selkeitä ohjeita perehdyttämiseen siltä kannalta, miten ihminen oppii eri asioita eri tavalla. Opinnäytetyön liitteenä oleva perehdytysopas (Liite 1) on salainen toimeksiantajan pyynnöstä.
Perehdyttäminen on yksi yrityksen tärkeimmistä tehtävistä. Perehdyttämisessä täytyy suunnitella niin aikataulu ja toteutus kuin varautua mahdollisiin virheisiin ja tiedostaa riskit. Kun perehdyttäminen tehdään kerran kunnolla, siihen ei tarvitse toista kertaa palata. Perehdyttämiskeinoja on erilaisia, joten yrityksen on itse mietittävä ja valittava juuri sille parhaat vaihtoehdot juuri siihen toimenkuvaan, jota perehdytetään – tärkeintä on, että perehdyttäminen tapahtuu suunnitellusti. Perehdyttämisessä on kyse oppimisesta – uudelle työntekijälle opetetaan hänen toimenkuvansa ja hänet opetetaan toimimaan osana työyhteisöä ja yrityksen toimintaperiaatteita. Ihmiset oppivat eri tavalla, tämä täytyy ottaa huomioon perehdyttämisessä. Osa oppii näkemällä, toinen kuulemalla ja jotkut oppivat tekemällä.
Selvittämällä, miten uusi työntekijä parhaiten oppii, yritys voi muokata perehdyttämistä niin, että se tarjoaa työtehtävien oppimiseen juuri niitä vaihtoehtoja, jotka uudelle työntekijälle tuntuvat tehokkaimmilta. Opinnäytteen liitteenä tehty perehdytysopas (Liite 1) antaa uudelle jäsenneuvojalle selkeät ohjeet työtehtävien oppimiseen – uusi työntekijä voi lukea oppaan ja sisäistää sen jo ennen ensimmäistä työpäiväänsä. Näin perehdyttämisen alkaessa niin perehdyttäjä kuin perehdytettäväkin tietävät jo valmiiksi, mitä on luvassa.
Kehitysehdotuksina Elixialle esitetään, että jatkossa opasta käytetään apuna perehdyttämisessä niin, että uuden työntekijän oppimistyyli ja –vauhti otetaan perehdyttämisessä huomioon. Ehdotuksena esitetään, että perehdyttämiseen otetaan jatkossa kunnollinen palautekeskustelu mukaan, jossa käydään kaikki oppaassa opetetut asiat sekä mahdolliset epäselvyydet läpi. Kehitysehdotuksena ehdotetaan myös Elixia Finlandin myynnin tukihenkilön osallistumista perehdytykseen – tukihenkilö tulee kuuntelemaan uuden jäsenneuvojan puheluja sekä soittaa niitä itse niin, että uusi jäsenneuvoja voi kuunnella ja tehdä muistiinpanoja. Tärkeintä jatkossa on, että Elixialla tiedostetaan, kuinka paljon osa-alueita jäsenneuvojan työnkuvan perehdyttämiseen kuuluu.
Perehdyttäminen on yksi yrityksen tärkeimmistä tehtävistä. Perehdyttämisessä täytyy suunnitella niin aikataulu ja toteutus kuin varautua mahdollisiin virheisiin ja tiedostaa riskit. Kun perehdyttäminen tehdään kerran kunnolla, siihen ei tarvitse toista kertaa palata. Perehdyttämiskeinoja on erilaisia, joten yrityksen on itse mietittävä ja valittava juuri sille parhaat vaihtoehdot juuri siihen toimenkuvaan, jota perehdytetään – tärkeintä on, että perehdyttäminen tapahtuu suunnitellusti. Perehdyttämisessä on kyse oppimisesta – uudelle työntekijälle opetetaan hänen toimenkuvansa ja hänet opetetaan toimimaan osana työyhteisöä ja yrityksen toimintaperiaatteita. Ihmiset oppivat eri tavalla, tämä täytyy ottaa huomioon perehdyttämisessä. Osa oppii näkemällä, toinen kuulemalla ja jotkut oppivat tekemällä.
Selvittämällä, miten uusi työntekijä parhaiten oppii, yritys voi muokata perehdyttämistä niin, että se tarjoaa työtehtävien oppimiseen juuri niitä vaihtoehtoja, jotka uudelle työntekijälle tuntuvat tehokkaimmilta. Opinnäytteen liitteenä tehty perehdytysopas (Liite 1) antaa uudelle jäsenneuvojalle selkeät ohjeet työtehtävien oppimiseen – uusi työntekijä voi lukea oppaan ja sisäistää sen jo ennen ensimmäistä työpäiväänsä. Näin perehdyttämisen alkaessa niin perehdyttäjä kuin perehdytettäväkin tietävät jo valmiiksi, mitä on luvassa.
Kehitysehdotuksina Elixialle esitetään, että jatkossa opasta käytetään apuna perehdyttämisessä niin, että uuden työntekijän oppimistyyli ja –vauhti otetaan perehdyttämisessä huomioon. Ehdotuksena esitetään, että perehdyttämiseen otetaan jatkossa kunnollinen palautekeskustelu mukaan, jossa käydään kaikki oppaassa opetetut asiat sekä mahdolliset epäselvyydet läpi. Kehitysehdotuksena ehdotetaan myös Elixia Finlandin myynnin tukihenkilön osallistumista perehdytykseen – tukihenkilö tulee kuuntelemaan uuden jäsenneuvojan puheluja sekä soittaa niitä itse niin, että uusi jäsenneuvoja voi kuunnella ja tehdä muistiinpanoja. Tärkeintä jatkossa on, että Elixialla tiedostetaan, kuinka paljon osa-alueita jäsenneuvojan työnkuvan perehdyttämiseen kuuluu.