Tietohallinnon kehittäminen Cobit-viitekehystä soveltaen
Laukkonen, Mari (2012)
Laukkonen, Mari
HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201402102175
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201402102175
Tiivistelmä
Tutkimusongelmana oli kohdeyrityksen ICT-osaston toiminnan puutteelliset prosessit. Tutkimuksen tarkoituksena oli laatia kohdeyritykselle tietohallinnon kehittämissuunnitelma, jota varten selvitettiin prosessien nyky- ja tavoitetaso ja tavoitetason saavuttamiseen vaadittavat kehitystoimenpiteet. Tutkimuksen aikana toteutettiin hankkeeseen liittyvä esiselvitys sekä vaiheet yksi ja kaksi, joissa kehitettiin sovittuja Cobit-prosesseja. Loput kehityshankkeen vaiheet rajattiin tutkimuksen ulkopuolelle toteutuksen osalta.
ICT-osaston toimintaa, Cobit-prosessien nykytilaa sekä kehitystoimenpiteiden vaikutuksia osaston toimintamalleihin kartoitettiin toimintatutkimuksen menetelmillä. Havainnointia ja haastattelua käytettiin täydentämään tutkimusta.
Tutkimuksen teoreettinen osuus muodostui yrityksen hallintorakenteen ja johtamisen viitekehysten esittelystä. Lisäksi perusteltiin Cobit-mallin valinta ja kuvattiin Cobit 4.1 -viitekehykseen perustuva Cobit Quickstart -malli yksityiskohtaisesti.
Tutkimus aloitettiin kesäkuussa 2011 yrityksen tietohallinnon kehityshankkeen esiselvityksellä ja Cobit soveltuvuusarvioinnin toteutuksella. Esiselvityksen aikana kartoitettiin yrityksen tietohallinnon prosessien nyky- ja tavoitetasoa Cobit-viitekehystä ja siihen liittyviä arviointilomakkeita soveltaen. Samalla selvitettiin tavoitetason saavuttamiseen vaadittavia toimenpiteitä, joissa hyödynnettiin malleja kansainvälisesti tunnetuista viitekehyksistä ja standardeista. Esiselvityksen pohjalta laadittiin varsinainen kehityshankkeen suunnitelma. Tutkimus päätettiin lokakuussa 2012 arvioimalla prosessien maturiteettitasoja kehitystoimenpiteiden jälkeen. Tuloksia verrattiin tutkimuksen alussa asetettuihin tavoitetasoihin.
Tutkimuksen tuloksena yritykselle luotiin uusia tietohallinnon prosesseja ja olemassa olevia prosesseja päivitettiin. Haluttu tavoitetaso saavutettiin lähes kaikkien tutkimukseen kuuluvien prosessien osalta. Tutkimusraportissa on kuvattu prosessien kehittämiseen vaadittavat konkreettiset toimenpiteet, joita on mahdollista hyödyntää myös muissa pienissä ja keskisuurissa yrityksissä, jotka haluavat kehittää tietohallinnon prosessejaan tai ottaa käyttöön Cobit-viitekehyksen.
ICT-osaston toimintaa, Cobit-prosessien nykytilaa sekä kehitystoimenpiteiden vaikutuksia osaston toimintamalleihin kartoitettiin toimintatutkimuksen menetelmillä. Havainnointia ja haastattelua käytettiin täydentämään tutkimusta.
Tutkimuksen teoreettinen osuus muodostui yrityksen hallintorakenteen ja johtamisen viitekehysten esittelystä. Lisäksi perusteltiin Cobit-mallin valinta ja kuvattiin Cobit 4.1 -viitekehykseen perustuva Cobit Quickstart -malli yksityiskohtaisesti.
Tutkimus aloitettiin kesäkuussa 2011 yrityksen tietohallinnon kehityshankkeen esiselvityksellä ja Cobit soveltuvuusarvioinnin toteutuksella. Esiselvityksen aikana kartoitettiin yrityksen tietohallinnon prosessien nyky- ja tavoitetasoa Cobit-viitekehystä ja siihen liittyviä arviointilomakkeita soveltaen. Samalla selvitettiin tavoitetason saavuttamiseen vaadittavia toimenpiteitä, joissa hyödynnettiin malleja kansainvälisesti tunnetuista viitekehyksistä ja standardeista. Esiselvityksen pohjalta laadittiin varsinainen kehityshankkeen suunnitelma. Tutkimus päätettiin lokakuussa 2012 arvioimalla prosessien maturiteettitasoja kehitystoimenpiteiden jälkeen. Tuloksia verrattiin tutkimuksen alussa asetettuihin tavoitetasoihin.
Tutkimuksen tuloksena yritykselle luotiin uusia tietohallinnon prosesseja ja olemassa olevia prosesseja päivitettiin. Haluttu tavoitetaso saavutettiin lähes kaikkien tutkimukseen kuuluvien prosessien osalta. Tutkimusraportissa on kuvattu prosessien kehittämiseen vaadittavat konkreettiset toimenpiteet, joita on mahdollista hyödyntää myös muissa pienissä ja keskisuurissa yrityksissä, jotka haluavat kehittää tietohallinnon prosessejaan tai ottaa käyttöön Cobit-viitekehyksen.