Opas UV-säteilystä ja auringonsuojatuotteista: L’Occitane en Provence
Sirkiä, Piia (2013)
Sirkiä, Piia
Laurea-ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201402052050
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201402052050
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä luonnonmukaista kosmetiikkaa myyvän L’Occitane en Provence -yrityksen Suomessa toimivalle myymälälle opas auringonsuojatuotteista ja UV-säteilystä. Idea tuoteoppaasta syntyi tekijän suorittamasta laadullisen tutkimuksen opintojaksosta, jossa kohdeyritys oli L’Occitane -yritys. Tutkimuksessa ilmeni tarve tuoteoppaan kehittämiseen myyjien tuotetietouden sekä myyntityön edistämiseksi. Tuoteopas keskittyi UV-säteilyyn ja auringonsuojatuotteisiin, sillä kuluttajien valveutuneisuus auringon haitallisista vaikutuksista on lisääntynyt. Tämän lisäksi opinnäytetyön tekijä halusi kartuttaa tietämystään UV-säteilystä ja myymistään L’Occitane tuotteista.
Auringonsuojatuotteita myyvän asiakaspalvelijan on tärkeää tietää, minkälaisia vaikutuksia UV-säteilyllä on ihoon. Tämän vuoksi työn teoriaosuudessa syvennyttiin UV-säteilyn ihovaikutuksiin. UV-säteilyn ja ihon välisten toimintojen ymmärtämisen helpottamiseksi opinnäytetyön alkupuolella tarkasteltiin UV-säteilyn, ihon rakenteen ja pigmentin muodostumisen välistä suhdetta. Tuoteoppaassa kerrottiin mm. L’Occitane auringonsuojatuotteista ja auringonsuojavoiteiden toimintaperiaatteista sekä käsiteltiin tuotteiden sisältämiä raaka-aineita. Opas on kehittänyt yrityksessä työskentelevien myyjien tietoisuutta myytävien tuotteiden raaka-aineista ja siten helpottanut liikkeessä tapahtuvaa myyntityötä. Opasta tullaan jatkossa päivittämään ja käyttämään uusien työntekijöiden koulutusmateriaalina. Opinnäytetyön lähdeaineistona käytettiin alan kirjallisuutta ja verkkolähteitä.
Auringonsuojatuotteita myyvän asiakaspalvelijan on tärkeää tietää, minkälaisia vaikutuksia UV-säteilyllä on ihoon. Tämän vuoksi työn teoriaosuudessa syvennyttiin UV-säteilyn ihovaikutuksiin. UV-säteilyn ja ihon välisten toimintojen ymmärtämisen helpottamiseksi opinnäytetyön alkupuolella tarkasteltiin UV-säteilyn, ihon rakenteen ja pigmentin muodostumisen välistä suhdetta. Tuoteoppaassa kerrottiin mm. L’Occitane auringonsuojatuotteista ja auringonsuojavoiteiden toimintaperiaatteista sekä käsiteltiin tuotteiden sisältämiä raaka-aineita. Opas on kehittänyt yrityksessä työskentelevien myyjien tietoisuutta myytävien tuotteiden raaka-aineista ja siten helpottanut liikkeessä tapahtuvaa myyntityötä. Opasta tullaan jatkossa päivittämään ja käyttämään uusien työntekijöiden koulutusmateriaalina. Opinnäytetyön lähdeaineistona käytettiin alan kirjallisuutta ja verkkolähteitä.